Las 15 mayores errores que debes evitar al vender en Amazon

Los mejores errores son aquellos que puedes evitar cometer. En ese espíritu, eDesk analiza los 15 errores más comunes que cometen los vendedores en Amazon y lo que necesitas saber para evitarlos.

1. Intentar tener varias cuentas de vendedor

Una persona, una cuenta. Si intentas registrarte con más de una, estarás violando las políticas de Amazon y ellos tienen derecho a suspender o cerrar tu cuenta.

2. Registrarse para una cuenta de vendedor que no se ajusta a tus necesidades

Si te registras como vendedor individual pero manejas muchos productos cada mes, pagarás más de lo necesario en comisiones. Pero si te inscribes en una cuenta profesional y vendes menos de 40 artículos al mes, también estarás pagando de más. Otro aspecto a considerar: si necesitas FBA (ahora mismo) o no.

3. Tener inventario con poca rotación

Este error suele afectar a los vendedores nuevos, ya que necesitan un tiempo para determinar cuánto stock deben tener. Y aunque no es recomendable poner un cartel de “sin stock” en tu tienda de Amazon, es aún peor quedarse con demasiados productos que no puedes vender, o que tienes que vender con una gran pérdida. Para solucionarlo, empieza despacio hasta estar seguro de poder aumentar tu inventario de forma segura.

4. Agotar el inventario

No solo pierdes ventas cuando los compradores ven que un artículo está agotado, sino que también pierden interés en ti en el futuro porque ya han pasado a otro vendedor más confiable. Usar software de gestión de inventarios es una excelente manera de mantener todo bajo control y abastecer siempre la cantidad correcta de productos.

5. Cometer errores en el cumplimiento de envíos

Errores como enviar tarde, cancelar un pedido por falta de stock o no entregar los números de seguimiento a Amazon son fáciles de evitar cuando vendes en línea. Usar FBA se encargará de esto por ti. Pero si aún no lo utilizas, establece buenos hábitos asegurándote de que tus primeros pedidos se cumplan perfectamente.

6. Intentar competir directamente con Amazon

Nunca ganarás. No eres lo suficientemente grande ni tienes suficiente poder para enfrentarte a Amazon Retail, así que no pierdas tiempo, energía ni dinero en esa lucha. Concéntrate en tu propio negocio y ignora las acciones de Amazon, porque ellos ganarán siempre, incluso si tienen que vender a pérdida en algunas ocasiones.

7. Aplicar reglas de eBay en Amazon

Aunque hay muchas similitudes, también hay muchas diferencias. Cómo funciona eBay como motor de búsqueda y plataforma de ventas es fundamentalmente diferente a Amazon, y te llevarás una decepción si piensas que ambos son iguales. Familiarízate con las particularidades de Amazon para tener mayores posibilidades de éxito allí.

8. Fijar precios de envío demasiado altos

Hay momentos en los que no me importa pagar el envío, pero rechazo cuando se hace demasiado alto, como un 20% del costo del artículo. Determina cuál es tu costo base para obtener ganancias, e intenta reducir los costos de envío tanto como sea posible. Los costos elevados de envío son uno de los principales factores que desmotivan a los compradores.

9. No solicitar reseñas

Lo entendemos, conseguir reseñas es complicado. Una vez que los compradores reciben su producto, se olvidan de todo lo demás, incluido dejar su opinión. Pero eso no significa que estés exento de responsabilidades, ya que es tu trabajo obtener esas reseñas. Usar software automatizado probado es la mejor forma de gestionar esto.

10. Mantener los precios estáticos

Recibo alertas constantemente sobre cambios de precios en los artículos de mi carrito de compra, y siempre reviso Keepa o CamelCamelCamel antes de comprar. ¿Por qué? Porque los mejores vendedores ajustan sus precios continuamente y quiero aprovechar esas fluctuaciones. Para ti, el vendedor, la forma más sencilla de evitar errores en precios es invertir en una herramienta de repricing automatizado sólida.

Relacionado: ¿Cuáles son las ventajas del reprecio automatizado en Amazon?

11. Incluir la URL de tu tienda en la listado del producto

Simple y llanamente, esto viola la política de Amazon. Pero si redactas tus listados con inteligencia, podrás lograr que los compradores visiten tu sitio sin infringir las políticas de Amazon.

12. Publicitar productos con ofertas o cupones en el título

No. Simplemente...no. No hagas esto. Si Amazon se entera (y lo harán más a menudo de lo que no), podrías correr el riesgo de que suspendan o cancelen tu cuenta. Y seguramente no valdrá la pena esas pocas ventas adicionales que obtuviste con un 20% de descuento.

13. Tener imágenes principales que no sean en blanco plano

Al elegir la imagen principal del producto, usa solo el producto sobre un fondo blanco o neutro. No estamos diciendo que evites fondos coloridos o fotos de estilo de vida, solo que reserves esas para las imágenes adicionales y no para la principal.

14. No tener en cuenta el impuesto de ventas

Sea en tu ciudad o país, no les importa quién paga el impuesto de ventas mientras ellos recaudan su parte. Si olvidas incluir el impuesto en tus ventas, te saldrá de tu bolsillo. Así que, si sueles olvidar este aspecto, usa Amazon o un servicio externo que recaudará el impuesto por ti.

15. No tratar bien a tus clientes

Esta es una frase bastante general, pero se aplica a lo siguiente y más:

• Demorar demasiado en responder a las consultas de los clientes.
• Suponer que los compradores han leído todos los detalles, políticas y descripciones necesarias.
• Discutir o enojarte con los compradores (aunque tengas razón).
• Engañar a los compradores sobre el estado del producto.
• No aplicar tus métricas para ofrecer una mejor experiencia de compra.

 

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