Nel mondo della vendita al dettaglio online, c’è ogni motivo per vendere su più canali per raggiungere il più ampio pubblico possibile.
Ciò significa mantenere un proprio sito web e una presenza su Amazon, eBay e Walmart, per citarne alcuni.
Ma con un maggior numero di canali di vendita arriva anche la necessità di un processo di evasione degli ordini senza intoppi. È probabile che tu abbia sentito parlare dei vantaggi di Fulfillment by Amazon (FBA), ma un servizio meno conosciuto offerto dal gigante dell’e-commerce è Multi-Channel Fulfillment, chepotrebbe dare coesione al caos della vendita su più canali di vendita.
Cos’è l’approvvigionamento multicanale di Amazon?
Per chi non lo sapesse, Amazon offre un servizio chiamato FBA che gestisce le operazioni di back-end dei venditori terzi. Questo include lo stoccaggio, l’evasione e l’assistenza ai clienti.
Il Multi-Channel Fulfillment (MCF) è un programma all’interno di FBA, ma è disponibile sia con che senza il servizio. Ma se utilizzi FBA, il tuo inventario esistente servirà sia i clienti di Amazon che quelli degli altri canali di vendita.
Il vantaggio di tenere tutto l’inventario in un unico posto e di far evadere gli ordini da un’unica azienda è evidente: tutto è centralizzato. Ciò significa che qualsiasi modifica necessaria può essere effettuata con una sola telefonata e che il controllo di qualità è uniforme in tutti i tuoi canali di vendita. È semplice e fa risparmiare tempo, ma che ne dici di risparmiare denaro?
Il costo dell’utilizzo di MCF
Le tariffe di Amazon variano molto a seconda del peso, delle dimensioni e della destinazione, quindi diamo un’occhiata ad alcuni esempi. (Nota: questi prezzi si riferiscono a un ordine di un’unità, con sconti incrementali per numeri maggiori come indicato nella pagina delle tariffe).
- Spedizione standard (3-5 giorni): $5,85-$5,95 a seconda delle dimensioni e del peso. Per gli ordini di peso superiore alle 2 libbre è previsto un supplemento di $0,39 per libbra. Sono previsti sconti incrementali per ordini di più unità.
- Spedizione rapida (2 giorni): $7,90 – $8,35 (+$0,39/lb oltre le 2lb).
- Spedizione prioritaria (il giorno successivo): $12,80 – $13,85 (+$0,39/lb oltre le 2lb).
Queste tariffe si riferiscono alle spedizioni nazionali. Clicca qui per i prezzi internazionali.
Le tariffe variano da regione a regione: la gestione dell’ordine è di $13,60, il Pick and Pack è di $0,60 indipendentemente dalla destinazione della spedizione, ma la tariffa di gestione del peso per libbra è diversa:
- Europa: $2,20/lb
- Americhe: $2,60/lb
- Asia e Oceania: $3,00/lb
- Africa e Medio Oriente: $3,60/lb
Questi prezzi si riferiscono alle prime 15 libbre, con un supplemento di $0,50 per le successive 16-20 libbre di peso dell’ordine.
Come utilizzare MCF
Ecco come funziona. Il venditore riceve le informazioni sulla spedizione del cliente e le trasmette ad Amazon, che provvede a raccogliere, imballare e spedire l’ordine.
Tutto ciò che il venditore deve fare è accedere al pulsante “Gestisci l’inventario FBA” nel suo account Seller Central, scegliere i prodotti da soddisfare e selezionare “Crea ordine di adempimento”. Quindi, inserire i dati del cliente, il numero identificativo dell’ordine e, facoltativamente, una nota da stampare sul pacco. Amazon fornirà un preventivo prima dell’invio dell’ordine.
Tutto qui! I venditori possono anche scegliere di inviare un “file piatto” di più ordini contemporaneamente. Si tratta di un processo semplice che può snellire notevolmente il processo di spedizione ed evasione.
Vale la pena sottolineare che gli utenti di MCF hanno accesso alla rete di evasione di Amazon, all’esperienza operativa e alle opzioni di spedizione affidabili per tutti i loro ordini, da qualsiasi luogo vengano effettuati. Ciò significa che possono offrire ai clienti opzioni di spedizione in uno o due giorni, differenziando i loro prodotti dalla concorrenza con una consegna rapida.
Ricorda che una velocità di spedizione sempre più elevata significa un feedback migliore da parte dei clienti, che è di fondamentale importanza per vincere la Buy Box di Amazon.
Sfrutta la soddisfazione dei tuoi clienti utilizzando un software di feedback per indirizzare le recensioni positive.
Offrire una consegna veloce e affidabile tramite un servizio di evasione affidabile e seguire il cliente al momento giusto con richieste di feedback personalizzate è un modo sicuro per ottenere più recensioni positive, il che ti fa guadagnare tempo per concentrarti sulla messa a punto della tua attività di e-commerce.
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