FBA vs FBM: è una questione su cui la maggior parte dei venditori Amazon deve riflettere a lungo. L’utilizzo del servizio Fulfilled by Amazon (FBA) presenta notevoli vantaggi, ma anche l’evasione degli ordini Amazon in proprio (Fulfilled by Merchant, o FBM) ha i suoi lati positivi.
In seguito alla decisione di Amazon di sospendere il rifornimento dei suoi magazzini a causa della crisi del COVID-19, molti venditori sono stati costretti a utilizzare il metodo di adempimento FBM. Ma questo metodo di vendita su Amazon potrebbe essere più redditizio per la tua attività una volta che ti sarai abituato a utilizzarlo.
Se stai riconsiderando il tuo metodo di adempimento nell’attuale clima internazionale, se sei nuovo su Amazon o se sei un venditore esperto che si chiede se sia il caso di cambiare la tua configurazione, ecco una guida che ti aiuterà a rispondere alla domanda su FBA vs FBM.
FBA: Usare i servizi di Amazon per l’evasione degli ordini
Scegliere l’FBA significa spedire i tuoi prodotti all’ingrosso nei centri di approvvigionamento di Amazon. Qui, il personale di Amazon raccoglie, impacchetta e spedisce i tuoi prodotti man mano che arrivano gli ordini. In questo modo non dovrai più occuparti dell’evasione degli ordini e ti occuperai anche dell’assistenza clienti e dei resi.
I vantaggi di FBA
- Il badge Amazon Prime: I venditori che utilizzano FBA ricevono l’accesso a Prime. Ciò significa che i loro prodotti sono idonei alla spedizione Prime gratuita di un giorno. Con più di 100 milioni di persone iscritte a Prime, i tuoi prodotti sono visibili a un pubblico più vasto.
- Una spinta alla Buy Box: I venditori cercano sempre di capire come conquistare la Buy Box di Amazon per aumentare le vendite sul mercato. I commercianti FBA hanno maggiori probabilità di apparire nella Buy Box, anche se hanno un prezzo più alto rispetto agli altri venditori.
- Alta valutazione del servizio clienti: Potrai usufruire della vasta ed efficiente rete di assistenza clienti di Amazon. Qualsiasi feedback negativo relativo al servizio clienti o all’evasione degli ordini verrà cancellato da Amazon.
Lasciare che Amazon si occupi della tua logistica può essere molto vantaggioso per il giusto tipo di venditori Amazon.
Gli aspetti negativi di FBA
- Nessun controllo sulle tariffe di servizio: Amazon ristruttura spesso le tariffe di evasione, il che può rendere difficile prevedere i profitti. I commercianti devono inoltre far fronte a spese mensili e di stoccaggio a lungo termine.
- Costi di spedizione aggiuntivi: Oltre alle spese di Amazon, i venditori devono spedire i prodotti ai centri di approvvigionamento di Amazon.
- Imballaggio fuori marca: Non puoi mettere in mostra il tuo marchio perché Amazon ha delle linee guida molto rigide sull’imballaggio e non ammette materiale di marketing.
- Le spese di spedizione di Amazon possono essere molto costose. Ogni unità viene addebitata in base al suo peso o alle sue dimensioni. Anche i costi mensili di stoccaggio triplicano da ottobre a dicembre. Tuttavia, Amazon aiuta i venditori FBA fornendo molte risorse online.
Amazon FBM: l’approccio fai da te
FBM è il caso in cui il venditore ha il controllo dell’immagazzinamento, dell’evasione e del servizio clienti. Invece di pagare Amazon, utilizza le proprie risorse per spedire i prodotti direttamente agli acquirenti.
I vantaggi di Amazon FBM
- Maggiore controllo: Puoi controllare e accedere all’inventario, elaborare i resi e fornire direttamente il servizio di assistenza ai clienti, consentendo al tuo marchio di coinvolgere i clienti in modo coerente. (Un software come eDesk rende tutto questo più semplice).
- Possibilità di negoziare le tariffe di spedizione: I rivenditori di grandi volumi possono ottenere sconti vantaggiosi
- Opportunità dieCommerce Marketing: Avvolgi i prodotti in una confezione di marca e inserisci all’interno del materiale di marketing.
- Meno costi imprevisti: Nessuna perdita inevitabile dovuta a modifiche dei prezzi di Amazon.
- Un unico inventario: Utile se vendi prodotti su più piattaforme e marketplace
Gli svantaggi di Amazon FBM
- È meno probabile che appaia nella Buy Box: Amazon favorisce i venditori che si riforniscono da Amazon.
- Nessun accesso ad Amazon Prime: a meno che tu non utilizzi Seller Fulfilled Prime, non avrai i vantaggi di Amazon Prime.
- Logistica che richiede tempo: dovrai dedicare tempo e fatica alla logistica end-to-end piuttosto che lasciare che se ne occupi Amazon.
L’utilizzo del metodo FBM lascia al venditore la responsabilità della logistica e dello stoccaggio degli articoli.[/caption]
Oltre FBA vs FBM: Seller Fulfilled Prime
Per i venditori che desiderano gestire in proprio le spedizioni e il servizio clienti, ma che sono invidiosi dei vantaggi offerti ai venditori FBA, esiste un’altra opzione.
Lanciato nel 2015, Seller Fulfilled Prime dà ai commercianti il badge Amazon Prime e maggiori possibilità di apparire nella Buy Box.
Sebbene questi vantaggi di incremento delle vendite siano allettanti, sono accompagnati da regole severe. Seller Fulfilled Prime è accessibile solo ai venditori con tassi di rendimento quasi perfetti. Il 99% degli ordini deve essere spedito in tempo e meno dello 0,5% deve essere cancellato. I venditori devono anche rispettare la promessa di consegna in due giorni di Amazon Prime, il che aumenta i costi di spedizione.
I commercianti che utilizzano Seller Fulfilled Prime devono anche cedere un po’ di controllo ad Amazon:
- Accettare la sua politica di restituzione
- Cedere il servizio clienti ad Amazon
- Utilizzare i servizi di spedizione di Amazon Buy
Nonostante la burocrazia, molti venditori hanno scelto questa opzione di adempimento e attualmente c’è una lista d’attesa per le nuove iscrizioni.
FBA vs FBM: decidere cosa è meglio per la tua azienda
Quindi, dopo tutte queste informazioni, qual è la risposta alla domanda FBA vs FBM? La risposta è: dipende dalla tua attività e dalla tua strategia.
A causa della sua struttura dei prezzi, Fulfillment by Amazon è più adatto a prodotti piccoli e leggeri che si vendono rapidamente in grandi quantità.
Può anche essere adatto alle aziende che non hanno la capacità di immagazzinare, gestire, spedire e fornire assistenza ai clienti in modo efficace. Amazon si occuperà di tutto questo, mentre tu investirai tempo in altre aree, come il marketing ecommerce e gli acquisti.
Ricorda che le valutazioni dei venditori sono essenziali per il successo sul Marketplace di Amazon, quindi se non puoi fornire questi servizi in modo efficiente da solo, opta per l’FBA.
Amazon FBM è la soluzione migliore per articoli grandi e pesanti (oltre 20 libbre) con margini ridotti. È consigliato anche per prodotti unici o esclusivi. Se la rotazione dell’inventario è lenta, l’FBM evita anche le spese di magazzinaggio di Amazon.
Le aziende ben consolidate che vendono attraverso più canali probabilmente dispongono già di un servizio di spedizione e di assistenza clienti. Se vogliono migliorare l’efficienza, possono semplicemente investire in un software di assistenza specializzato. Per un processo ancora più fluido, prendi in considerazione l’
Scegliere se utilizzare o meno i servizi di adempimento di Amazon è una decisione scoraggiante. Se non sei ancora sicuro di quale sia la scelta vincente nel dibattito tra FBA e FBM, usa un calcolatore FBA per stimare le tue potenziali spese di Amazon Fulfillment. Oppure iscriviti sia all’FBA che all’FBM e prova ciascun metodo di evasione per diversi prodotti.
