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16 unerlässliche Tricks, wie Sie 2022 Ihre eBay-Verkäufe steigern

Januar 31, 2022 10 min read
eBay
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Es gibt nicht viele Online-Marktplätze in der Welt, die für sich reklamieren können, nahezu 175 Millionen aktive Käufer weltweit zu haben – doch genauso viele Käufer hatte eBay allein im ersten Quartal des letzten Jahres. Nur einen Bruchteil dieser Anzahl zu erreichen, wäre bereits ein riesiger Erfolg. 

Einen Shop einzurichten, ist relativ einfach. Wenn Sie jedoch auf eBay Ihren Umsatz steigern wollen, müssen Sie sich auf die Details konzentrieren. Um eBay-Verkäufe zu steigern, ist es wichtig zu verstehen, wie manche Shops in den Suchergebnissen ganz oben landen. Vieles davon hat damit zu tun, wie eBays Suchmaschine funktioniert.

eBays Suchmaschine hilft Kunden dabei, Artikel zu finden, die ihrer Suche am ehesten entsprechen. Wie im Fall von Googles Suchalgorithmus wird ihre genaue Formel unter Verschluss gehalten, um Manipulation zu verhindern. Es gibt jedoch einige erprobte Techniken, von denen bekannt ist, dass sie die Bewertung beeinflussen und die Konversion steigern.

Befolgen Sie diese Tipps, um zu erreichen, dass Ihr Shop in den Suchergebnissen ganz oben angezeigt wird, und steigern Sie noch heute Ihre eBay-Verkäufe!

1. Stellen Sie jeden Tag neue Artikel ein

Shops, die aktiv sind und laufend neue Produkte anbieten, werden belohnt. Verkäufer, die häufig neue Produkte einstellen, werden vom Algorithmus bevorzugt. Ein Angebot, das häufig aktualisiert wird, hilft Ihnen daher, Ihre Verkäufe auf eBay zu steigern. Zudem werden mit eBays Suchoption „Neu eingestellt“ neue Artikel ganz oben angezeigt.

Haben Sie nicht die Zeit, jeden Tag neue Artikel einzustellen, nutzen Sie eBays Funktion zum Planen von Angeboten, um Artikel für solche Tage einzuplanen.

Die folgende Maßnahme kann Abhilfe leisten, wenn Sie nicht über Produkte verfügen, die Sie jeden Tag neu einstellen könnten. Beenden Sie einige aktuelle Angebote, die Sie im Voraus vorbereitet hatten, und starten Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Bearbeiten Sie sie, sodass sie dem früheren Angebot nicht haargenau gleichen, indem Sie einfach ein Wort im Titel oder die Beschreibung leicht verändern. Hauptsache ist, Sie haben so oft wie möglich Inhalt, der so neu wie möglich ist.

Ein RSS-Feed (Really Simple Syndication oder Rich Site Summary) ist hierfür ebenfalls praktisch.

eBay sendet Informationen über sein Angebot per RSS unmittelbar an Google. Eine freche Art, Ihre Produkte in Suchergebnissen weiter nach oben zu schieben, ist, Ihren Feed zu aktualisieren, indem Sie ihn ab- und wieder einschalten.

Um zu vermeiden, dass Sie versehentlich doppelte Angebote verwenden, vergessen Sie nicht, zu Ihren beendeten Artikeln zu gehen und das ursprüngliche Angebot zu löschen.

2. Probieren Sie es mit einer Anzeigenkampagne

eBay-Anzeigen sind eine schnelle und einfache Möglichkeit, Ihre eBay-Verkäufe zu steigern. Sie haben großartige Targetingoptionen, mit denen Sie Ihre Anzeigen nur relevanten Käufern anzeigen können. Beworbene Angebote erhalten so um 36 % mehr Aufrufe als unbeworbene!

Die Kosten für eBay-Anzeigen sind für Verkäufer ebenfalls attraktiv. Im Gegensatz zum Pay-per-Click-Modell, bei dem auch bezahlt werden muss, wenn kein Kauf zustande kommt, erhält eBay für Anzeigen nur einen Prozentsatz des daraus resultierenden Verkaufs. Dies ist ideal, um Risiken zu minimieren und mit einer neuen Marketingtaktik zu experimentieren. Seien Sie jedoch vorsichtig, der Preis, den Sie an eBay zahlen, hängt von der Kategorie des Artikels ab, den Sie verkauft haben.

Verwandte Artikel: 5 Wege, wie Sie mit eBay-Anzeigen Ihre Verkäufe steigern

3. Verwenden Sie Keywords, um Besucher anzuziehen

Verbraucher suchen auf eBay in der Regel gezielt nach bestimmten Artikeln. Überlegen Sie, welche Wörter Käufer in die Suchmaschine eingeben, wenn sie nach Artikeln suchen, die Sie verkaufen. Recherchieren Sie außerdem, welche häufige Suchbegriffe in Verbindung mit Ihren Produkten verwendet werden.

Sobald Sie drei bis fünf Keywords zusammen haben, verwenden Sie sie in der Shop-Beschreibung, den benutzerdefinierten Kategorien, Seitentiteln, Meta-Tags, Bild-Alt-Texten usw. Vermeiden Sie jedoch das Keyword-Spamming (die Verwendung von Wörtern oder Details, die mit Ihren Artikeln nichts zu tun haben), dies verstößt gegen eBays Grundsatz.

4. Versenden Sie schnell und kostenlos (wenn möglich)

Kostenlosen Versand anzubieten, ist eine weitere großartige Möglichkeit, Ihre eBay-Verkäufe zu steigern – bieten Sie ihn jedoch nur an, wenn Sie sich die Kosten genau angeschaut haben.

Werfen Sie einen Blick auf die Optionen, die von den Postdiensten in Ihrem Land angeboten werden. Kleine und leichte Artikel können in der Regel zu einem Festpreis für einen beschleunigten E-Commerce-Versand versandt werden. Schlagen Sie diesen auf Ihren Preis drauf, können Sie die Versandkosten abdecken, ohne Versandgebühren zu berechnen. 

Kunden mögen es, wenn die von ihnen gekauften Waren, so schnell wie möglich auf dem Weg zu ihnen sind. Stellen Sie also sicher, dass Sie über ein System verfügen, mit dem Sie eine schnelle Lieferung gewährleisten können. Sie können zum Beispiel jeden Tag oder jede Woche Zeit beiseitelegen, die Sie zum Versenden Ihrer Produkte nutzen. Informieren Sie sich auch über eBays Versandoptionen, um zu sehen, was über die Plattform möglich ist.

Verwandte Artikel: Geben Sie mehr für Logistik aus, als Sie sollten?

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Setzen Sie sich Ziele

5. Entfernen Sie negative Bewertungen 

Zu einer positiven Bewertung gehört mehr als nur eine Vielzahl von Fünf-Sterne-Bewertungen. Sie müssen auch die negativen Bewertungen minimieren!

Wie bei den vorherigen Punkten gilt auch hier: Mit einem schnellen und effektiven Kundenservice ist schon viel gewonnen. Es wird jedoch Fälle geben, in denen Sie eine negative Bewertung erhalten – das gehört zum Online-Handel dazu. Vielleicht haben Sie die falsche Bestellung versandt, vielleicht ging der Artikel in der Post kaputt oder ein Kunde hat aus Versehen eine Bewertung für das falsche Produkt abgegeben.

Sie haben eine schlechte Bewertung erhalten – keine Panik! In einigen Fällen können Sie negative Bewertungen auf eBay entfernen oder die Situation in Ordnung bringen, um Kunden zu ermuntern, dies selbst zu tun.

Sie werden überrascht sein, wie stark Ihre eBay-Verkäufe steigen, wenn es Ihnen gelingt, Ihre negativen Bewertungen zu reduzieren.

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Es wird Ihnen nicht immer gelingen, eine negative Käuferbewertung bei eBay zu entfernen, es lohnt sich aber, es zu versuchen. [Quelle]

Mehr zum Thema: Wie Sie eine negative Bewertung auf eBay entfernen

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6. Erlangen Sie den Status „Verkäufer mit Top-Bewertung“

Wenn Sie ein Verkäufer sind, der einen hervorragenden Kundenservice und durchweg einen schnellen Versand bereitstellt, könnten Sie zu einem Verkäufer mit Top-Bewertung werden. Erfüllen Sie die Kriterien nicht, so ist es etwas, was sich auf jeden Fall lohnt anzustreben, da es wirklich hilft, eBay-Verkäufe zu steigern.

Verkäufer mit Top-Bewertung profitieren von mehreren großartigen Vorteilen, einschließlich einer größeren Angebots-Sichtbarkeit, einer Gutschrift von 30 $ pro Quartal für Anzeigen sowie Rabatte auf den Versand, wenn eBay-Etiketten verwendet werden.

Verkäufer mit Top-Bewertung in Deutschland, die ein Rückgaberecht von mindestens 30 Tagen anbieten, können eine Reihe von weiteren Vorteilen für sich nutzen. Zu diesen gehören:

  • Gutschriften für das Rücksendeetikett, wenn ein Käufer einen Artikel zurücksendet und fälschlicherweise behauptet, dass der Artikel nicht der Beschreibung entsprach
  • Teilrückerstattungen von bis zu 50 % für von Kunden gebraucht oder beschädigt zurückgegebene Artikel
  • eBay entfernt in diesen Fällen sogar negative oder neutrale Bewertungen

Mehr zum Thema: eBay-Verkäufer mit Top-Bewertung: Wie Sie es werden und bleiben

7. Bieten Sie ein großzügiges Rückgaberecht

Ein strenges Rückgaberecht kann potenzielle Käufer abschrecken. Wollen Sie einen Pullover kaufen und sind sich wegen der Größe nicht sicher, gehen Sie mit der Bestellung ein großes Risiko ein. Passt er nicht, könnten Sie am Ende sogar Geld verlieren.

eBay bietet eine Geld-zurück-Garantie, die greift, wenn Artikel nicht ankommen, fehlerhaft oder beschädigt sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. Abgesehen von diesen Fällen liegt es jedoch bei den Verkäufern, ob sie Rückgaben anbieten oder nicht.

Return policy for eBay

 

 

eBays Suchmaschine bevorzugt Angebote mit einem Rückgaberecht von mehr als 30 Tagen.

Die Abwicklung von Rückgaben kann für Händler ärgerlich sein, ist jedoch ein notwendiges Übel. eBay bevorzugt Angebote, die ein Rückgaberecht von mindestens 30 Tagen anbieten. Und benachteiligt jene mit einem Rückgaberecht von weniger als 30 Tagen (oder überhaupt keinem Rückgaberecht). 

Großzügig zu sein, ist gut fürs Geschäft – das Rückgaberecht auf 60 Tage zu erhöhen, wird die Anzahl der Rückgaben nicht beeinflussen, aber Ihre Verkäufe steigern.

8. Teilen Sie Ihr Angebot in den sozialen Medien

Sie verkaufen skandinavische Stühle? Videospiele aus den 80ern? Oder isländische Gedichtbände? Bestimmt gibt es auf Facebook eine Gruppe dazu.

Außerhalb von eBay gibt es viele große Gruppen, die an bestimmten Artikeln interessiert sind, nicht nur auf Facebook oder Instagram, sondern auch auf Twitter oder Pinterest. Nutzen Sie solche bereits bestehenden Communities aus potenziell interessierten Kunden zu Ihrem Vorteil. 

Ein wenig Zeit auf den einzelnen Plattformen zu verbringen und die Artikel, die Sie zum Verkauf anbieten, zu veröffentlichen, lohnt sich: Sie ziehen hochwertige Aufrufe für Ihr Angebot an und erhöhen die Chance eines Verkaufs.

eBay on Pintrest

 

 

eBays Seite auf Pinterest. Ihr Angebot in den sozialen Medien zu bewerben, ist eine großartige Möglichkeit, neue potenzielle Käufer anzusprechen.

Mehr zum Thema: Verkaufen auf Instagram: Ein Kanal mit massivem Potenzial

9. Verwenden Sie eBays Marketing-Tools, um Sonderangebote anzubieten 

Potenzielle Kunden lieben Schnäppchen und eBays Algorithmus weiß das. Verwenden Sie die Marketing-Tools, um Kunden mühelos Sonderangebote anzubieten.

Von Zeit zu Zeit einen Rabatt anzubieten, steigert Ihre eBay-Verkäufe und schafft viele glückliche Kunden. Dies lohnt sich, denn es erhöht Ihre positiven Bewertungen und maximiert Ihre positiven Rezensionen. Wie bereits erwähnt: Dies sind wesentliche Zutaten für den Erfolg Ihrer Angebote und trägt erheblich dazu bei, Ihre Verkäufe bei eBay zu erhöhen.

10. Aktualisieren Sie Ihren Shop, indem Sie Angebote gebündelt bearbeiten

Wenn Sie in Ihrem Shop Tausende von Produkten führen, werden Sie vermutlich mit eBays gebündelter Bearbeitung vertraut sein. Sie spart Ihnen Zeit, da Sie mit ihr mehrere Artikel gleichzeitig bearbeiten können. Was Sie vielleicht nicht wussten, ist, dass Sie diese Funktion auch dazu verwenden können, das Ranking Ihrer Angebote zu verbessern. 

Sie müssen Ihre Artikel dazu nur in Gruppen statt alle auf einmal bearbeiten. Sie brauchen nichts weiter zu tun!

Technisch gesehen handelt es sich hierbei um eine Aktualisierung, die etwas in eBays Algorithmus auslöst, sodass dieser weiß, dass es eine Änderung gab. Und dies wiederum schiebt Ihr Angebot weiter nach oben, was in Folge Ihre eBay-Verkäufe erhöht.

eBay bulk edit

 

 

eBays gebündelte Bearbeitung spart Ihnen Zeit, da sie Ihnen erlaubt, mehrere Artikel auf einmal zu bearbeiten. [Quelle]

11. Verwenden Sie E-Mail-Marketing

eBay bietet eine Reihe von E-Mail-Marketing-Funktionen, die Ihnen helfen, das Interesse von Kunden an Ihrem Shop und Ihrem Produktangebot noch lange nach dem ersten Kauf wachzuhalten.

Käufer können Neuigkeiten erhalten, indem sie Sie zu ihren gespeicherten Verkäufern hinzufügen, oder sich über den Link auf Ihrer Shop-Seite für Neuigkeiten anmelden. Mit eBays E-Mail-Design-Tools können Sie Newsletter erstellen, mit denen Sie Ihr aktuelles Angebot regelmäßig bewerben können. Um mehr Abonnenten anzuziehen, können Sie Ihrer Shop-Seite ein Anmeldefeld hinzufügen.

Sobald Sie eine ordentliche E-Mail-Liste beisammenhaben, können Sie E-Mail-Marketing-Kampagnen durchführen, um Ihre eBay-Verkäufe zu steigern, indem Sie das Interesse an Ihrem Angebot erneut wecken. Versenden Sie Erinnerungen, Sonderangebote, Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten und mehr!

12. Verkaufen Sie zum richtigen Preis

Dass der Preis für den Abschluss eines Geschäfts entscheidend ist, ist wahrscheinlich keine Überraschung.

Wenn Sie sich zwischen zwei ähnlichen Produkten entscheiden müssten, würden Sie voraussichtlich das günstigere kaufen, nicht wahr? Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie ein beliebtes Produkt verkaufen, bei dem es eine starke Konkurrenz gibt.

Bei der Festlegung Ihres Preises müssen Sie jedoch mehrere Faktoren berücksichtigen. Zunächst, und dies ist am allerwichtigsten, müssen Sie Ihre Marge schützen. Es macht keinen Sinn, Tausende von Produkten zu verkaufen, wenn Sie mit Ihnen nur einen minimalen Profit erzielen.

Zweitens müssen Ihre Preise auf eBay mit Ihren Preisen auf anderen Marktplätzen, auf denen Sie verkaufen, übereinstimmen. Wenn Sie zusätzlich auf Amazon verkaufen und Ihre Preise auf eBay niedriger sind, laufen Sie Gefahr, dass Ihre Angebote auf Amazon gesperrt werden.

Mehr zum Thema: Wie Sie die Mehrkanal-Preisgestaltung auf Amazon und eBay meistern

13. Halten Sie eine großartige Verkäuferbewertung bei

Würden Sie in einem Restaurant essen, wenn Sie wüssten, dass es auf TripAdvisor nur einen Stern bekommen hat? Das Risiko würden Sie wahrscheinlich nicht eingehen. Dasselbe gilt für eBay – Bewertungen sind extrem wichtig. Nur 53 % aller Kunden kaufen von einem Unternehmen mit einer Bewertung von weniger als vier Sternen.

Obwohl die genaue Formel, wie eBays Suchalgorithmus manche Verkäufer ganz oben platziert, nicht bekannt ist, wissen wir, dass Bewertungen ein entscheidender Faktor sind. Darüber hinaus belohnt eBay Verkäufer, die Ihre gute Bewertung kontinuierlich beibehalten. Das ist der Grund, warum Ihre Verkäuferbewertung Ihr Ranking beeinflusst. 

Auf eBay Sterne und jede Menge positive Rezensionen zu erhalten, passiert jedoch nicht über Nacht. Wie bereits erwähnt, müssen Sie hierzu durchweg einen ausgezeichneten Kundenservice bieten. Wenn Sie bei eBay im großen Stil verkaufen, benötigen Sie auf jeden Fall einen E-Commerce-Helpdesk, der Ihnen hilft, Fragen schnell und präzise zu beantworten.

Es gibt einige hervorragende Software für eBay auf dem Markt, die Ihnen direkt hilft, positive Bewertungen zu erhalten. Mit Kundenfeedback-Software können Sie ausgewählte Kunden gezielt ansprechen und um eine positive Rezension bitten. Tun Sie dies automatisch und in großem Maßstab, können Sie Ihre positiven Bewertungen erheblich erhöhen. Und dies trägt natürlich dazu bei, Ihre eBay-Verkäufe massiv zu steigern!

Sell more on eBay with better ratings!

 

 

eBays Algorithmus belohnt Verkäufer, die kontinuierlich gute Bewertungen erhalten.

14. Fügen Sie Ihren Produkten eine ausreichende Anzahl hochwertiger Bilder bei

Käufer möchten genau wissen, was sie kaufen, bevor sie sich entscheiden, Geld für etwas auszugeben. Schnappen Sie sich also Ihre Kamera und machen Sie Fotos aus verschiedenen Winkeln, einschließlich Nahaufnahmen, sodass jeder Ihrer Artikel im Detail betrachtet werden kann.

eBay erlaubt es, 12 Bilder kostenlos hochzuladen – selbst wenn Sie denken, dass Sie nicht so viele benötigen, achten Sie darauf, möglichst viele hochzuladen.

Product images on eBay

 

 

Dieser eBay-Verkäufer hat sehr viele Bilder eingestellt, die das Produkt im Detail zeigen.

Jedes großartige Bild sagt auf eBay mehr als tausend Wörter. Ihr Produkt sieht in exzellenten Aufnahmen nicht nur gut aus. Sie reduzieren darüber hinaus auch negative Bewertungen von verwirrten Kunden.

Großartige Bilder helfen Ihnen, Ihre Verkäufe bei eBay zu steigern und einen guten Ruf zu bewahren. Zudem können Sie Im Falle einer Beschwerde zeigen, dass Sie hinsichtlich des Aussehens des Artikels nichts verheimlicht haben. Eine Win-Win-Situation!

15. Bieten Sie einen großartigen Kundenservice

Laut dem Customer Service Barometer des Kreditkartenunternehmens American Express erzählen Amerikaner durchschnittlich 15 Personen von einem schlechten Kundenerlebnis, aber nur elf von einem guten. Es kann für Online-Händler verlockend sein, den Kundenservice zu ignorieren und sich stattdessen auf das E-Commerce-Marketing zu konzentrieren. Der Kundenservice spielt jedoch eine wesentliche Rolle, Ihre Verkäufe bei eBay zu erhöhen.

Sie haben auf eBay viele Wettbewerber. Eines der Unterscheidungsmerkmale, durch das Sie sich von ihnen abheben können, ist, wie gut Sie Ihre Kunden behandeln. Deswegen ist es wichtig, einen ausgezeichneten E-Commerce-Kundenservice anzubieten. Auf Fragen umgehend zu antworten, Probleme rasch anzugehen sowie Höflichkeit helfen Ihnen, mehr zu verkaufen.

Haben Sie eine positive Einstellung – nicht nur, wenn Sie gute Bewertungen erhalten, sondern auch, wenn ein Kunde unzufrieden ist. Machen Sie es Kunden einfach, Sie zu kontaktieren, und antworten Sie zügig, wenn sie es tun. Streben Sie danach, so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten, und geben Sie zu, wenn Sie einen Fehler gemacht haben.

Wenn Sie mehrere Shops und soziale Kanäle haben, kann es schwierig sein, einen Überblick über sämtliche Anfragen zu behalten und diese zu verwalten. Ein E-Commerce-Helpdesk wie eDesk fasst die gesamte Kundenkommunikation aus allen Kanälen, über die Sie verkaufen, zusammen. Dies vereinfacht es Ihren Kundensupport-Mitarbeitern, Nachrichten im Griff zu behalten und Probleme schnell zu lösen.

Mehr zum Thema: Sterne auf eBay: Was Sie bedeuten und wie Sie sie erhalten

16. Verfassen Sie eindeutige Beschreibungen

Ebenso wie Bilder helfen auch überzeugende Beschreibungen potenziellen Kunden dabei, eine bessere Vorstellung von Ihrem Produkt und dessen Zustand zu erhalten.

Beschreibungen müssen präzise, eindeutig und einfach zu lesen sein. Verfassen Sie keine langatmigen Beschreibungen, die unwichtige Informationen enthalten. Halten Sie es kurz und knapp.

Und schließlich – viele Kunden beurteilen Ihre Professionalität danach, wie Sie schreiben. Achten Sie darauf, dass Ihr Angebot frei von Grammatik- oder Rechtschreibfehlern ist, indem Sie es Korrekturlesen lassen. Nachlässige Beschreibungen können Ihrem Ruf schaden und helfen sicher nicht, auf eBay mehr zu verkaufen!

Eine treffend verfasste Beschreibung verbessert Ihre Konversionsraten und hilft eBay, Ihr Produkte in entsprechenden Suchen zu ranken.

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