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Burnout ist der stille Killer der eCommerce-Supportteams. Es führt zu einer hohen Fluktuation (oft bis zu 30% oder mehr jährlich), sinkende Servicequalität und massive Umschulungskosten.
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Für Etsy-Verkäufer besteht der Erfolg nicht nur aus handgefertigter Qualität und schönen Fotos; es geht auch um Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit. Die Plattform von Etsy, insbesondere
Steigt Ihr Budget für den Kundenservice genauso schnell wie Ihre Umsätze? Für Online-Shops fühlt sich der Kundendienst oft wie eine notwendige Kostenstelle an, aber ausufernde
Was ist der größte Zeitfresser im eCommerce-Kundenservice? Ganz einfach: Es sind die vielen Momente, in denen ein Agent nachfragen muss, „Wie lautet Ihre Bestellnummer?“ Diese
Wenn Sie über Amazon, eBay, Walmart und Ihren eigenen Shopify-Shopkennen Sie die Wahrheit: Die Verwaltung des Kundendienstes ist ein operativer Albtraum. Das Jonglieren mit mehreren
Für Shopify-Händler wird das Rennen um Effizienz im Posteingang gewonnen oder verloren. KI ist kein Luxus mehr, sie ist der Motor, der die sofortiger, präziser
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