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Support-Teams verbringen zu viel Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben. Zwischen dem Lesen der gleichen Fragen, der manuellen Weiterleitung von Tickets und der Suche nach der
Bei Amazon nach Feedback zu fragen, ist riskant. Ein falsches Wort, und Ihr Konto könnte gesperrt werden. Wir verstehen diesen Druck. Viele Verkäufer machen sich
Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass Ihr Posteingang ein Chaos ist. Käufernachrichten von eBay vermischt mit Kunden-E-Mails aus anderen Kanälen. Manuelle Nachrichtenverfolgung. Bestellungsdetails, die über verschiedene
Ihr Kundenservice-Team löst nicht nur Probleme. Sie stehen zwischen Ihnen und abgebrochenen Warenkörben, verlorenen Verkäufen und Kunden, die zur Konkurrenz abwandern. Die meisten E-Commerce-Marken
Mehr Bewertungen auf Amazon zu bekommen, fühlt sich an wie der Versuch, mit bloßen Händen Wasser zu fangen. Sie verkaufen ein großartiges Produkt. Die Kunden
Ein verärgerter Kunde ist ein Moment. Er ist frustriert, möglicherweise am Ende seiner Kräfte, und er muss das Gefühl haben, gehört zu werden. Wie Sie
Wie kann ein proaktiver Kundensupport die Zahl der abgebrochenen Einkäufe verringern? Die meisten eCommerce-Teams konzentrieren sich allein auf die Optimierung des Checkouts. Das fehlende Element
Seien wir doch mal ehrlich. Ein eCommerce-Geschäft zu führen bedeutet, sich Tag für Tag mit sich wiederholenden Kundendienstaufgaben zu beschäftigen. Ihr Team beantwortet die gleichen
Die Wahrheit ist, dass die Kundensupport-Software, die Ihr B2B-Unternehmen verwendet, wahrscheinlich nicht für Ihr eCommerce-Geschäft geeignet ist. Wir wissen das, weil die beiden Geschäftsmodelle in
Was kommt als nächstes für Magento AI und Automatisierung im eCommerce? Die Plattform entwickelt sich schnell weiter. Künstliche Intelligenz verändert die Art und Weise, wie
Warum ist die Magento Omnichannel-Integration für den Erfolg des modernen eCommerce unerlässlich? Magento Omnichannel versetzt Unternehmen in die Lage, nahtlose Einkaufserlebnisse über mehrere Berührungspunkte hinweg
Was bringt eine starke Magento-Integration Ihrem Support-Team tatsächlich, und ist sie den Aufwand wert? Kurze Antwort: Ja. Die Verbindung von Magento mit einem speziell entwickelten
