El 49% de los consumidores afirma que no poder tocar un producto es una de las peores partes de comprar por Internet. Esto significa que los minoristas online tienen que encontrar otras formas de acercar a los compradores al producto tanto como sea posible. ¡Los vídeos de productos de comercio electrónico son una forma fantástica de hacerlo!
Por qué son tan importantes los vídeos de productos para el comercio electrónico
Los humanos procesamos los datos visuales mucho más rápido que el texto, por lo que los vídeos de productos son una forma estupenda de ayudar a los clientes potenciales a experimentar un producto antes de comprarlo.
Además de ser más fáciles de digerir que un gran trozo de texto, los vídeos de productos de comercio electrónico ofrecen una perspectiva completa del producto al mostrarlo en acción y desde una amplia gama de ángulos.
Sin embargo, los vídeos de comercio electrónico no sólo sirven para convertir a los navegantes en tus páginas de producto. Dan a conocer tu producto, potencian el SEO y son ideales para compartir en las redes sociales.
Si creas un vídeo ingenioso que capte la imaginación de tu mercado objetivo, puede compartirse ampliamente y convertirse en un elemento importante de tu plan de marketing de comercio electrónico.
Elaborar una estrategia de vídeo de producto para el comercio electrónico
Una buena planificación es vital para minimizar los costes y maximizar los resultados. Cuando establezcas una estrategia de vídeo de producto para comercio electrónico, pregúntate:
- ¿A quién va dirigido este vídeo?
- ¿Dónde lo verán?
- ¿Dónde se publicará?
- ¿Necesito contenidos en varios idiomas?
- ¿Qué acción quiero que hagan los espectadores después de verlo?
Responder a estas preguntas te ayudará a crear contenidos dirigidos específicamente a tu público.
También evitará trabajo innecesario. En lugar de crear vídeos para una página de producto y volver a grabar unos días después para las redes sociales, tiene sentido consolidar este trabajo en una sola sesión de grabación.
Saber para quién y para qué es tu vídeo te ayudará a determinar su duración, estilo y contenido. En la mayoría de los casos, se requieren los mismos pasos básicos para hacer un gran vídeo de producto de comercio electrónico.
Cómo hacer un vídeo de producto de comercio electrónico
Para generar confianza entre tu público, cada vídeo de producto de comercio electrónico debe tener un aspecto lo más profesional posible. Tus productos deben presentarse siempre de la mejor manera posible, así que aquí tienes algunos pasos a seguir.
Paso 1: Preparación
Tendrás que invertir en algunos equipos, entre ellos
- Una cámara de alta calidad (¡esto incluye ahora los smartphones de última generación!)
- Un trípode
- Un micrófono
- Luces
- Software de edición de vídeo
Dependiendo del estilo de vídeo que elijas grabar, puede que también necesites personas que aparezcan en tu vídeo y un plató en el que grabar. Pero también es posible crear magníficos vídeos DIY sin ellos.
Si cuentas con la ayuda de un equipo de producción, o incluso de un autónomo, es posible que tengan este equipo a mano. Pero si haces el trabajo tú solo, necesitarás todo lo anterior.
Paso 2: Elegir formatos eficaces
Dependiendo del uso que vayas a dar a tus vídeos, puedes elegir uno o varios de los siguientes formatos para mostrar tus productos.
Primeros planos del producto
Ideales para páginas de productos, estas tomas muestran artículos detallados y visualmente atractivos. Si la estética del producto es clave para hacer una venta, querrás presentar una vista en primer plano de 360 grados. Pregúntate, ¿qué examinarían los clientes si estuvieran comprando en una tienda?
Cómo hacerlo
Ideales para mostrar artículos complejos y prácticos, estos vídeos de productos de comercio electrónico explican cómo funciona un artículo. Utilízalos para destacar características especiales y múltiples usos, de modo que los consumidores comprendan plenamente el valor de tu producto. Son estupendos para las páginas de producto, pero también como contenido útil para tu blog y canales sociales.
Demostraciones de productos
Las demostraciones de producto son similares a los tutoriales, y consisten en mostrar cómo se utiliza tu producto. Pero, a diferencia de las instrucciones, muestran tus productos en acción, a menudo en situaciones reales. Esto ayuda a los consumidores a imaginarse el producto en sus manos. Es un formato útil para todo tipo de productos, desde ropa hasta artículos para el hogar.
Guías de instalación
La incertidumbre en torno a la instalación del producto puede ser una gran barrera para la conversión. Un vídeo claro y conciso puede asegurar a los compradores que podrán instalar tus productos sin problemas. Útil antes y después de la compra, este tipo de vídeo es ideal para cualquier producto que deba construirse o instalarse.
Unboxings de productos
A la gente le encanta ver cómo se desenvuelve una entrega. De hecho, la
Mira el vídeo siguiente para ver un ejemplo de vídeo de unboxing de producto.
Vídeos con historias
¿El punto de venta único de tu producto procede de un diseño exclusivo, de componentes de calidad o de la experiencia del fabricante? Si es así, házselo saber a la gente a través de un vídeo tipo historia que explique cómo y por qué se fabrica tu producto.
Paso 3: Crear un guión
Al crear un guión o guión gráfico, querrás centrarte en las ventajas más impresionantes de un producto, así como en la información crucial. Así que asegúrate de incluir:
- Principales características
- Preguntas frecuentes
- Detalles de la variación del producto
- Tu punto de venta único
Planifica las tomas y recuerda que, con los vídeos de productos de comercio electrónico, debes esforzarte por mostrar, no por contar. Si tienes un nombre de confianza o una historia de marca convincente, piensa en cómo puedes aportarla.
Muchos vendedores siguen una narrativa simple que destaca un problema y luego presenta su producto como el héroe. ¡Este enfoque es superfácil de hacer bien! Basta con comparar la vida antes y después de que tu producto salve el día.
Dependiendo de dónde pienses compartir el vídeo de tu producto, puede que tengas que crear variaciones de guión. Por ejemplo, el audio del vídeo de
Paso 4: Hacer balance
Antes de empezar a grabar, toma nota de todos los activos que ya tienes a mano. Podrían ser:
- Branding, (tu logotipo)
- Logotipos de organismos de adjudicación y certificados de productos, etc.
- Fotos o vídeos anteriores
- Comentarios de los clientes
- Contenidos generados por los usuarios
Siempre es bueno saber de qué dispones antes de filmar. Por ejemplo, si decides incluir tu logotipo, puede que quieras ajustar el encuadre para adaptarlo.
Paso 5: ¡Acción!
Los productos son más fáciles de trabajar que un molde, pero hacer que queden bien puede ser difícil.
La iluminación y los ángulos son siempre el mayor reto cuando se graba un vídeo de un producto de comercio electrónico. Necesitarás dos luces fuera de cámara: una en un ángulo de 45 grados detrás del producto, y la otra delante del producto en el lado opuesto. Haz que la luz de fondo sea un poco más brillante para que tu producto destaque.
Los productos se ven mejor sobre un fondo negro o blanco liso. Cuanto más profesionales parezcan tus vídeos de productos, más confiarán los espectadores en ti como vendedor.
Paso 6: Postproducción
Puede que el rodaje haya terminado, ¡pero aún queda mucho por hacer! Ahora es el momento de editar juntos tus clips y ajustarlos a los requisitos de cada plataforma.
La política de vídeos de productos de Amazon, por ejemplo, no permite que aparezca ningún precio. Mientras que Instagram limita el vídeo a un máximo de 60 segundos. Encontrarás orientación sobre el tamaño, la duración y los formatos de archivo de los vídeos para las redes sociales aquí.
Ten en cuenta a tu público objetivo también durante la edición. Los vídeos para anuncios de retargeting deben ser muy diferentes de los creados para campañas publicitarias amplias. Así que sé intencionado: no se trata de eliminar las partes malas, sino de seleccionar cuidadosamente las mejores tomas y transiciones.
Cosas que debes recordar
Al crear un vídeo de producto de comercio electrónico, algunos pequeños ajustes pueden marcar una gran diferencia en el éxito de tu campaña. He aquí algunos consejos sencillos que deberían impulsar las conversiones.
- Mantente en la marca: El uso de tu logotipo y de los colores de tu marca es suficiente para mantener tu marca en primer plano.
- Incluye siempre una CTA: Hazlo a través de una tarjeta de título, la voz en off o utilizando una función incorporada de la plataforma. Puedes añadir CTA de vídeo en YouTube, Instagram y Facebook. Si quieres que los espectadores actúen, las CTA son esenciales.
- Utiliza pruebas sociales: Ya sea el apoyo de una cara famosa o una reseña elogiosa en Amazon, utilizar testimonios reales en tus vídeos puede impulsar las ventas.
- Normaliza el audio: Mantén siempre tu audio dentro de los volúmenes estándar de la industria. Algo entre -10db y -20db debería funcionar.
- Considera la posibilidad de añadir subtítulos: Es una forma estupenda de conectar con tu audiencia cuando el audio está apagado. Además, añadir subtítulos multilingües es una forma rentable de llegar a espectadores de otros países.
Reflexiones finales
Todos los minoristas online son muy conscientes de que comunicar y mostrar tus productos de forma eficaz puede hacer o deshacer una venta. Una mejora positiva en cualquier fase del recorrido del comprador puede tener un gran impacto en tu cuenta de resultados.
También está claro que muchos consumidores prefieren informarse sobre los productos con vídeos, y esta tendencia va en aumento. Así que invertir en vídeos de productos de alta calidad para el comercio electrónico debería ser pan comido. Dale a tu mercado objetivo lo que quiere y verás cómo aumentan tus ventas.
