La confianza es la base del comercio electrónico. Ofrecer un servicio fiable hace que los clientes vuelvan, pero ¿cómo se asegura eBay de que todo el mundo cumple las normas? El sistema de límites de venta de eBay te da la oportunidad de mostrar tu credibilidad, sin reducir las oportunidades de vender. Obtengamos más información.
¿Cuáles son los límites de venta de eBay?
Los límites de venta de eBay, a veces llamados límites de venta, son restricciones impuestas por eBay al número de anuncios que algunos vendedores, especialmente los nuevos, pueden publicar. Esto se hace para proteger a los clientes de la posibilidad de fraude o de que se les vendan artículos falsos o robados.
Para los nuevos vendedores de eBay, el límite comienza en 10 artículos al mes, con un valor total de 500 $. Los vendedores más establecidos que demuestren credibilidad pueden solicitar que se aumente su límite de ventas en eBay.
Demostrarás esta credibilidad no sólo vendiendo más artículos, sino también entregando a tiempo y prestando un buen servicio al cliente para recabar opiniones positivas.
¿Qué tipos de límites de venta en eBay existen?
eBay cuenta con un sofisticado sistema para vigilar las posibles estafas, sin dejar de ofrecer un mercato abierto y acogedor para vendedores y clientes. Esto implica tres tipos de límites de venta:
- Límites de venta basados en la cuenta que se te imponen a ti, el vendedor
- Límites de venta por categorías, impuestos a determinados tipos (categorías) de productos
- Límites de venta basados en artículos, colocados en artículos específicos
Límites de venta por cuenta
Los límites de venta basados en la cuenta permiten a eBay comprobar tu cuenta y confirmar tu información personal para asegurarse de que eres quien dices ser. Algunas categorías de productos tienen sus propios límites y no se ven afectadas por los límites basados en la cuenta, entre ellas:
- Propiedad
- Empresas, oficinas e industria
- Coches, motos y vehículos
Es fácil ver por qué estas tres no están sujetas a límites basados en la cuenta. Cualquier venta de bienes, por ejemplo, es probable que supere ese umbral introductorio de 500 $.
Para todo lo demás, los límites específicos aplicados a cada cuenta pueden variar de un vendedor a otro. El formulario Vende tu artículo mostrará los límites de tu cuenta cada vez que publiques un anuncio.
¿Cómo funcionan los límites de venta en eBay basados en cuentas?
eBay limita el número de artículos vendidos y activos permitidos en tu cuenta cada mes. Los artículos cuentan oficialmente para el límite cuando se venden; un anuncio no vendido que caduca no cuenta para la asignación mensual.
Así, por ejemplo, supongamos que abres una cuenta nueva con un límite de 10 artículos. Pones en venta cinco y vendes con éxito tres, los otros dos caducan. Te quedan siete anuncios para utilizar durante el resto de ese mes.
eBay puede poner fin a los anuncios que te hagan superar tu límite. Los límites «Good ‘Til Cancelled», por ejemplo, no se renovarán automáticamente si superas el límite de ventas de tu cuenta.
Los límites de venta de eBay están ahí para incentivar a los vendedores a proporcionar una buena experiencia a los clientes. El límite de venta de tu cuenta no sólo puede relajarse si ofreces esa experiencia, sino que puede endurecerse si no cumples las normas de rendimiento de eBay.
Puedes revisar cualquier restricción adicional en tu cuenta desde tu Panel del Vendedor.
Límites de venta por categorías
Aunque lleves un tiempo vendiendo con éxito, es posible que se apliquen límites de venta de eBay a tu cuenta si te pasas a una nueva categoría de productos. Esto es para darte tiempo a gestionar el inventario y aprender los matices de esta nueva área.
Se te pueden aplicar límites de venta por categorías si
- Todavía estás a 90 días de tu primera venta con éxito
- Eres nuevo en la venta de artículos de esta categoría
- Hace más de un año que no vendes un artículo de esta categoría
- Más del 3% de tus operaciones del último año han dado lugar a la apertura de expedientes contra ti
Límites de venta por artículos
Es un triste hecho de la vida del comercio electrónico que algunos artículos son simplemente más propensos a las falsificaciones o réplicas no autorizadas que otros. Bolsos y relojes de diseño, por ejemplo. Si empiezas a vender artículos específicos con un alto riesgo de falsificación, es posible que te impongan restricciones adicionales durante un tiempo.
Esto está relacionado con el programa de Propietarios de Derechos Verificados (VeRO) de eBay. eBay se compromete a apoyar a todos los usuarios de la plataforma, ya sean compradores, vendedores o titulares de los derechos de propiedad intelectual de los productos.
Los límites de venta basados en artículos garantizan que todo el mundo juegue limpio y contribuyen a que eBay sea uno de los mercadillos más fiables del mundo para comprar y vender artículos de lujo.
Cómo encontrar tu límite de venta
Cuando publiques un anuncio nuevo, se mostrarán en pantalla los límites de venta de eBay que haya en tu cuenta. También hay dos formas de comprobar los límites sin intentar publicar un nuevo anuncio:
- Haz clic en Mi eBay en la cabecera de la página
- Inicia sesión
- Ve a Vender o Gestor de ventas en la parte izquierda de la página
O:
- Ve a tu Hub del Vendedor
- Navega hasta la sección Visión general
¿Cómo aumentas tus límites de venta?
Dado que los límites de venta de eBay de todo tipo están ahí para proteger a los clientes de los vendedores poco fiables, muchos límites se levantan automáticamente una vez que has demostrado que eres auténtico. Vender de forma fiable y obtener buenas opiniones durante 90 días o más puede hacer que se levanten las restricciones sin que tengas que solicitar una revisión.
Solicitar una revisión de los límites de venta de eBay
eBay avisa proactivamente a los vendedores cuando se acercan a su límite de ventas mensual, así como cuando lo han alcanzado. En la mayoría de los casos, estos avisos incluyen la opción de solicitar una revisión de la actividad de tu cuenta. Si has prestado un buen servicio durante el tiempo suficiente, es posible que se reduzcan tus límites de venta.
También puedes encontrar un enlace para solicitar una revisión de los límites de tu cuenta:
- Haciendo clic en Mi eBay en la cabecera de la página
- Ir a la sección Todas las ventas
- Navegar a Asignaciones Mensuales
O:
- Ir a tu Hub del Vendedor
- Seleccionar Resumen
eBay también puede ponerse en contacto contigo ocasionalmente para verificar tu información personal, datos de contacto e información sobre tu empresa. Proporcionar y confirmar esta información puede hacer que se suavicen las restricciones de tu cuenta.
Límites de venta en varias cuentas de eBay
Es posible que utilices diferentes cuentas para vender en eBay. Vincular una cuenta de vendedor más consolidada a una más nueva podría suponer menos límites. Para que esto ocurra, la cuenta más antigua debe tener:
- Ningún caso sin resolver
- Valoraciones detalladas del vendedor de 4,8 o más en todas las áreas
- Feedback de una venta realizada con éxito hace al menos 90 días
Si se cumplen estos criterios, puede solicitar bonificaciones por venta más elevadas.
Límites de venta para vendedores establecidos
Si llevas mucho tiempo vendiendo en eBay y proporcionando un buen servicio, es mucho menos probable que te enfrentes a límites de venta restrictivos. Puedes solicitar una revisión en cualquier momento:
- Feedback positivo de los clientes
- Ningún caso sin resolver
- Un historial de ventas establecido y activo de al menos 90 días
- Sin dudas sobre la autenticidad de su producto
- Verificación de PayPal
- Un buen historial de cumplimiento de las normas de eBay
¿Qué ocurre si se deniega mi solicitud para aumentar los límites de venta de eBay?
Si solicitas unos límites de venta de eBay más laxos, pero actualmente no cumples los criterios, no te preocupes. Puedes volver a solicitarlo más adelante, una vez que hayas consolidado la solvencia de tu cuenta. También puedes simplemente esperar y publicar más artículos el mes que viene, cuando se actualice el límite.
Recuerde también que las restricciones pueden aplicarse a algunos artículos pero no a otros. Si acaba de introducir una nueva línea de productos, es posible que los límites por categoría sólo se apliquen a esos productos y no afecten al resto de sus existencias.
Reflexiones finales
eBay ha hecho un gran trabajo protegiendo a los clientes de los villanos del comercio electrónico, sin crear un entorno que castigue injustamente a los vendedores honrados como tú. La mayoría están en este juego a largo plazo, por lo que el límite inicial de 90 días pasa enseguida. En el futuro, será aún más fácil. La opinión de los clientes es fundamental, por lo que la mejor forma de aumentar tus límites de venta en eBay es ofrecer un excelente servicio de atención al cliente en todo momento.
