Has decidido tu plataforma de comercio electrónico. Has construido tu sitio web. Ahora necesitas seleccionar una pasarela de pago.
PayPal y Stripe son las pasarelas de pago más populares entre los vendedores de comercio electrónico, pero ¿cuál es la más adecuada para ti?
Analicemos en detalle el debate PayPal vs Stripe y descubramos cuál es el mejor para tu empresa.
Al elegir una pasarela de pago, necesitas una solución de confianza que haya demostrado procesar los pagos de forma rápida y segura. Tanto Paypal como Stripe cumplen ese requisito. Más allá de la fiabilidad, tu elección se reduce a varios factores clave, como el coste, la compatibilidad y la facilidad de uso.
¿Cuál tiene una estructura de tarifas mejor para tu modelo de negocio de comercio electrónico? ¿Se integra con tu sitio web y sistemas de punto de venta (TPV)? ¿Acepta los tipos de pago y las divisas que utilizan tus clientes?
Ten en cuenta estas preguntas cuando revises las secciones siguientes.
Estas son las buenas noticias: tanto PayPal como Stripe te permiten configurar una cuenta de vendedor, crear facturas y transferir dinero a tu banco (utilizando los plazos de entrega estándar), todo gratis.
Estas son las malas noticias: Por cada transacción en tu sitio web, tendrás que pagar una comisión, independientemente del procesador de pagos que elijas. Como mínimo, tanto PayPal como Stripe cobran un 2,9% más 0,30 $ por cada transacción.
Ahí acaban sus similitudes. Para todo lo demás, PayPal y Stripe cobran comisiones diferentes. Aquí tienes una rápida comparación:
| Stripe | PayPal | |
| Comisión por transacción | 2.9% +$0.30 | 2.9% + $0.30 |
| Descuento sin ánimo de lucro | 2.2% + $0.30 | 2.2% + $0.30 |
| Transacciones internacionales | +1% para tarjetas internacionales, más 1% por conversión de divisas | 4,4% por transacción, comisión fija en función de la divisa |
| Facturación | Gratis | Gratis |
| Facturación periódica | 0.5% | No disponible |
| Comisiones de micropago (para compras <10%) | 2.9% + $0.30 | 5,0% a 6,5% + comisión fija por divisa |
| Débito directo ACH, crédito o transferencias bancarias para grandes transacciones | 0,8% hasta 5 | Requiere integración con Braintree |
| Débito directo ACH, crédito o transferencias bancarias para grandes transacciones | 0,8% hasta 5 | Requiere integración con Braintree |
| Pagos instantáneos | 1% con un mínimo de 0,50 | 1% hasta 10,00 |
| Tasas de devolución | Comisión fija por divisa (15 $ para EE.UU.) | Comisión fija por divisa (20 $ para EE.UU.) |
| Protección contra devoluciones de cargo | 0,4% por transacción | No disponible |
| Protección contra el fraude | Gratis, o hasta 0,07 $ según la transacción | No disponible |
| Procesamiento de tarjetas en TPV | 2,7% + 0,05 $ por transferencia + 1% por tarjetas internacionales + 1% por conversión de divisas | 2,7% por transferencia en EE.UU., 4,2% por transferencia fuera de EE.UU., 3,5% + 0,15 $ por transacciones manuales, 1,5% por transferencias transfronterizas |
| Lectores de tarjetas precertificados | de 59 a 299 | Gratis hasta 79,99 |
Nota importante: Estos precios están sujetos a cambios. Puedes ver los precios más actualizados para los vendedores de Stripe aquí y para los vendedores de PayPal aquí.
Ganador: Depende. La mejor opción para ti dependerá de los tipos de transacciones que realices habitualmente y de dónde vendas. El procesamiento de tarjetas en TPV de PayPal es ligeramente mejor para los vendedores con sede en EE.UU., mientras que el de Stripe es más competitivo para los vendedores internacionales. Si vendes un gran volumen de productos con un precio inferior a 10 €, las tarifas de micropago más bajas de PayPal pueden ser especialmente atractivas. Pero si te preocupan las devoluciones de cargo, Stripe tiene tarifas más bajas que PayPal. Además, ofrecen Protección contra devoluciones de cargo al 0,4% por transacción.
También vale la pena señalar que tanto PayPal como Stripe ofrecen descuentos por volumen para empresas. Los descuentos de Stripe empiezan a partir de 80.000 $ de ventas mensuales, mientras que los de PayPal empiezan a partir de 3.000 $.
Desde el punto de vista del cliente, PayPal y Stripe son igual de fáciles de usar. Ambos ofrecen interfaces limpias e intuitivas y aceptan todos los tipos de pago estándar, junto con una variedad de opciones menos comunes.
Desde el punto de vista del comerciante, Stripe es ligeramente más difícil de configurar. Pero eso también se debe a que con Stripe tienes mucha más personalización. Por ejemplo, puedes crear una experiencia de pago personalizada utilizando el SDK de Stripe Terminal.
Con PayPal, las cosas son mucho más plug-and-play. Incluso puedes añadir botones de PayPal a tu sitio con un simple copiar y pegar.
Ganador: PayPal
Si alguna vez tienes problemas con tu cuenta, tanto PayPal como Stripe se han esforzado por ofrecer un servicio de atención al cliente a través de varios canales, como las redes sociales, el correo electrónico, el chat en directo y la asistencia telefónica. Ambos tienen una amplia documentación en Internet. PayPal también tiene un foro comunitario en el que tus compañeros pueden responder a tus preguntas.
Ambos prometen tiempos de respuesta rápidos, en 24 horas o menos. Sin embargo, Stripe supera a PayPal por ofrecer asistencia telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana, en comparación con el limitado horario de PayPal, de 6 de la mañana a 6 de la tarde, hora del Pacífico.
Ganador: Raya
En el momento de escribir estas líneas, PayPal está disponible en más de 200 países y admite 25 divisas. Stripe, por otro lado, sólo está disponible en 39 países, pero admite 135 divisas.
Para compensar su menor huella, Stripe ofrece su servicio Atlas. Por una cuota única de 500 $, puedes constituir una empresa estadounidense en línea para recibir pagos a través de Stripe, independientemente de dónde operes realmente.
Ganador: PayPal. PayPal existe desde hace mucho más tiempo que Stripe. Como resultado, se utiliza en muchos más lugares y resulta familiar a un mayor número de clientes y vendedores. De hecho, PayPal es el quinto método de pago más popular entre los consumidores, y presume de tener 22 millones de vendedores que utilizan la plataforma, frente al mucho menor millón de Stripe.
Tanto PayPal como Stripe cumplen la normativa de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI) y protegen tus datos y los de tus clientes con los estándares más exigentes de la Web.
Sin embargo, Stripe ofrece características de seguridad adicionales para sus comerciantes, como Stripe Radar. Esta función utiliza el aprendizaje automático para analizar datos de millones de transacciones en todo el mundo y distinguir las compras legítimas de las fraudulentas. Y lo que es mejor, esta protección contra el fraude se incluye de forma gratuita en todas las cuentas estándar de Stripe (y está disponible por 0,05 $ por transacción para los que tienen planes de precios personalizados).
Stripe también tiene tarifas de devolución de cargo más bajas que PayPal, y puedes optar por la Protección de Devolución de Cargo de Stripe por sólo un 0,4% por transacción. Este programa exime de todas las tasas de disputa y Stripe cubre el importe disputado.
Ganador: Raya
Tanto PayPal como Stripe aceptan pagos de:
Además, Stripe acepta pagos de China UnionPay, Maestro y Apple Pay. También puedes configurar tu API de Stripe para aceptar pagos de una gama más amplia de opciones de pago globales, como Sofort, Giropay y WeChat Pay.
En particular, aunque PayPal es compatible con Google Play, actualmente no funciona con Apple Pay. Además, PayPal cobra por separado una comisión del 3,5% por transacción para los pagos realizados con American Express. Estos podrían ser factores decisivos para algunos vendedores de comercio electrónico, pero antes de tomar una decisión, ten en cuenta que PayPal sólo acepta pagos con PayPal y PayPal Crédito.
Ganador: Depende. La compatibilidad de Stripe con Apple Pay es competitiva, especialmente si la comparamos con las tarifas independientes de PayPal para American Express. Sin embargo, más de 305 millones de personas utilizan activamente PayPal. Si no ofreces PayPal como opción en la caja, podrías estar perdiendo clientes.
Puedes integrar PayPal en tu sitio web incrustando un botón, integrándolo con tu carro de la compra existente mediante un plugin, o desarrollando tu propia API personalizada o integración HTML.
PayPal también se integra con la mayoría de los sistemas de TPV, y ofrece varios lectores de tarjetas para que los utilices (el más básico de los cuales está disponible de forma totalmente gratuita).
Stripe, por otro lado, no ofrece actualmente una integración de TPV. Con Stripe Terminal, puedes crear tu propia experiencia de pago y TPV, pero requiere conocimientos de desarrollo y tiempo. Los lectores de tarjetas de Stripe cuestan a partir de 59 $, y no tienen una opción gratuita como PayPal.
Ganador: PayPal
Cuando se trata de características adicionales, hay un claro ganador, y es Stripe.
Además del procesamiento de pagos, Stripe ofrece varias soluciones para los comerciantes de comercio electrónico. La plataforma de datos empresariales Sigma de Stripe ofrece informes de ingresos basados en SQL a 0,02 $ por cargo. Con Stripe Atlas, puedes registrar tu empresa como LLC y abrir una cuenta bancaria en EE.UU. por una tarifa única de 500 $. Stripe Issuing te permite crear tus propias tarjetas de visita virtuales y físicas (las tarifas varían). Por último, puedes acceder a asistencia premium a partir de 1.800 $.
Ganador: Raya
A estas alturas, esperemos que tengas una idea de qué pasarela de pago es mejor para ti, PayPal o Stripe. Para los vendedores más pequeños, PayPal puede ser la opción preferida, ya que los descuentos por volumen empiezan a partir de 3.000 $ en ventas mensuales, y ofrecen tarifas competitivas para micropagos.
Los comerciantes más grandes con sus propios equipos de desarrollo pueden preferir las opciones de personalización disponibles con Stripe. Las tarifas de Stripe también son más atractivas a medida que crece tu negocio.
Además, puede haber otras cosas que sean especialmente importantes para ti, como la fácil integración de PayPal en el TPV o la protección contra el fraude mejorada de Stripe. Si no estás seguro, siempre puedes probar ambas durante un tiempo antes de decidirte.
