Le recensioni sono fondamentali per i venditori Amazon. Forniscono ai tuoi potenziali clienti la certezza che sei un venditore affidabile e sono una componente fondamentale per conquistare la Buy Box di Amazon.
Ma per i venditori che lanciano un nuovo prodotto, questo rappresenta una sfida significativa. Hai bisogno di vendite per ricevere recensioni e hai bisogno di recensioni per ottenere vendite. È un circolo vizioso!
Amazon non consente più ai venditori di offrire ricompense in cambio di recensioni. Il programma Amazon Early Reviewer Program era un tempo disponibile per aiutare questa sfida, ma sono avvenuti importanti cambiamenti. Scopriamo cos’era questo programma, il suo stato attuale e le alternative disponibili nel 2025.
Cos’era il programma Amazon Early Reviewer?
Il programma Amazon Early Reviewer è stato ideato per aiutare i venditori a ottenere feedback sui nuovi prodotti presenti sul mercato. Amazon inviava un’e-mail ai clienti offrendo un piccolo buono regalo in cambio di una recensione del prodotto.
Innanzitutto, torniamo un po’ indietro per scoprire come e perché è stato lanciato il programma.
Nel 2016, Amazon ha ricevuto una stampa negativa a causa di recensioni false sul suo sito. Il gigante dell’e-commerce ha risposto in modo deciso.
Amazon ha rimosso tutte le recensioni false o incentivate che ha trovato. Ha inoltre introdotto una nuova e severa politica di recensioni dei clienti che vieta ai venditori di offrire sconti o altri incentivi in cambio di feedback positivi.
Le nuove regole vietano anche le recensioni di parenti, amici o servizi di terze parti. Ignorare queste norme mette il venditore a rischio di sospensione dell’account.
Da allora, la fiducia nelle recensioni di Amazon è salita alle stelle: solo il 6,2% degli acquirenti statunitensi dichiara di non fidarsi affatto delle recensioni del sito.
Tuttavia, senza incentivi, i venditori facevano fatica ad accumulare recensioni per i prodotti appena lanciati. Nel 2018, quindi, è stato istituito il progetto Amazon Early Reviewer per aiutarli a ottenere recensioni autentiche e affidabili – a pagamento.
Sebbene i venditori non potessero più offrire ricompense in cambio di recensioni, Amazon poteva farlo per loro.
Come funziona il programma Amazon Early Reviewer?
L’iscrizione al programma per recensori costa 60 dollari per ogni SKU. Amazon ha poi contattato i clienti che hanno acquistato questo prodotto chiedendo loro di recensire onestamente la loro esperienza.
Offrivano ai clienti una carta regalo Amazon del valore compreso tra 1 e 3 dollari come ricompensa per il loro feedback, anche se negativo.
Il programma non era finalizzato a stimolare le vendite, quindi i clienti non erano consapevoli della potenziale ricompensa al momento dell’acquisto. Inoltre, Amazon non ha inviato richieste di recensioni a tutti. Solo una selezione casuale di clienti è stata invitata a partecipare.
Qualsiasi cliente era idoneo se non aveva precedenti di recensioni disoneste o offensive.
I feedback raccolti attraverso il programma sono stati contrassegnati da un “etichetta arancione e da un” etichetta “acquisto verificato”. In questo modo gli altri acquirenti si accorgevano che la recensione era autentica e attendibile.
Il programma per recensori è stato concepito come trampolino di lancio per i nuovi prodotti. Per questo motivo, era disponibile solo per gli articoli con poche recensioni. Amazon continuerà a richiedere feedback per il tuo prodotto nel corso di un anno o fino a quando non avrai ricevuto cinque recensioni, a seconda di quale delle due condizioni si verificherà per prima.
Tutte le recensioni che non sono state raccolte nell’ambito del programma non vengono conteggiate in questa cifra.
Chi poteva partecipare al programma Amazon Early Reviewer?
Per registrare un prodotto nel programma, dovevi essere il proprietario del marchio. In altre parole, dovevi essere il proprietario del marchio che compariva sul prodotto o sulla confezione.
Se eri il proprietario del marchio, dovevi iscriverti al Registro dei marchi di Amazon. Poi, per qualificarti al programma di recensione anticipata, i tuoi prodotti dovevano soddisfare i seguenti criteri:
- The product had to be on Amazon.com or Amazon.co.uk
- The product needed to have fewer than five reviews to date
- It must have cost at least $15 – if the price fell below this figure while it was enrolled in the program, Amazon would stop requesting reviews
- It should have had a stand-alone or parent SKU – child SKUs were automatically enrolled with a parent SKU
Aggiornamento importante: interruzione del programma
As of March 10, 2021, Amazon stopped accepting new enrollments in the Early Reviewer Program, and the service was completely discontinued on April 25, 2021.
In their announcement, Amazon stated that they had “made numerous improvements to encourage buyers to review products on Amazon. These initiatives, such as One Tap Reviews and Global Review Sharing, have proven more effective in generating reviews than the Early Reviewer Program.”
Il programma Amazon Vine è una buona alternativa?
Con l’interruzione del programma Early Reviewer, molti venditori si stanno rivolgendo al programma Amazon Vine come alternativa per ottenere le prime recensioni.
Il Programma Vine di Amazon invita i recensori più fidati e affidabili di Amazon (noti come “Vine Voices”) a pubblicare opinioni su prodotti nuovi e in fase di prevendita. Questi recensori ricevono i prodotti gratuitamente dai venditori partecipanti.
Ecco come il Programma Vine si confronta con il precedente Programma Early Reviewer:
- Eligibility: Only available to brand-registered sellers with products in FBA
- Cost: Amazon now charges based on the number of units enrolled (1-2 units: free; 3-10 units: $75; 11-30 units: $200)
- Reviewer Quality: Vine reviewers are often more experienced and provide more detailed reviews
- Review Quantity: You can potentially receive up to 30 reviews through Vine (compared to 5 with the Early Reviewer Program)
- Review Speed: Reviews often appear faster through Vine than they did with the Early Reviewer Program
Per evitare la manipolazione delle recensioni su Amazonè importante seguire le linee guida di Amazon e utilizzare solo metodi approvati per ottenere recensioni.
Quali altre opzioni hanno i venditori nel 2025?
L’interruzione del programma Amazon Early Reviewer non significa che i venditori siano rimasti senza opzioni. Ecco alcuni modi legittimi per generare recensioni sui prodotti:
- Request a Review Button: Amazon provides a “Request a Review” button in Seller Central that allows you to send a standardized email to buyers asking for a review.
- Follow-up Emails: Those who don’t use Fulfillment By Amazon (FBA) can add inserts to their packages requesting feedback. To stay within the rules, these must be worded neutrally and only call for honest reviews.
- Product Inserts: You can include product inserts that ask for honest feedback (but never incentivize positive reviews).
- Provide Excellent Customer Service: Top-class customer service is key to nurturing great reviews, as is taking the time to create accurate and descriptive Amazon product listings.
Utilizzare Modelli gratuiti di richiesta di recensione di prodotti Amazon: Questi possono aiutarti a creare messaggi appropriati e conformi alle politiche di Amazon.
Capire l’importanza delle recensioni
Ricorda che c “è una chiara correlazione tra recensioni e vendite. Quindi più ne hai, più le persone si sentiranno a proprio agio nell” acquistare da te.
È fondamentale capire la differenza tra recensioni di prodotti Amazon vs. Feedback del venditore quando sviluppi la tua strategia.
Come generare recensioni su Amazon
Sebbene il programma Amazon Early Reviewer non sia più disponibile, i venditori hanno ora a disposizione altre opzioni per generare quelle recensioni iniziali fondamentali. Il Programma Vine di Amazon offre un approccio strutturato per i venditori registrati al marchio, mentre altre strategie come i pulsanti di richiesta e le e-mail di follow-up offrono alternative per tutti i venditori.
La chiave del successo rimane l’offerta di prodotti e servizi eccellenti per i clienti. Concentrandoti sulla qualità e seguendo le linee guida di Amazon, potrai continuare a ottenere più recensioni su Amazon nel 2025 e oltre.
Ricorda che le recensioni autentiche e oneste sono le più preziose per il successo a lungo termine. Concentrati sulla soddisfazione dei tuoi clienti e le recensioni positive arriveranno naturalmente.
