Para los compradores online, el envase de comercio electrónico suele ser el único punto de contacto físico que un cliente tendrá con tu marca.
Ofrece la oportunidad de causar una impresión duradera, destacar entre tus competidores y crear una experiencia fantástica para el cliente.
Además de influir en las decisiones de compra, un buen envase de comercio electrónico motiva la repetición y anima a los compradores a compartir tus productos en las redes sociales o a dejar una reseña positiva.
La importancia del embalaje para el comercio electrónico
Una encuesta reciente reveló que los compradores de artículos de lujo son aún más propensos a compartir un paquete en las redes sociales, con un 38% que afirma haberlo hecho.
En Instagram, #unboxing se ha utilizado 1,3 millones de veces. Así que está claro que abrir paquetes es una experiencia que muchos consumidores suelen saborear y, para las empresas, supone una gran oportunidad de crear conciencia de marca.
Tendencias actuales en envases para comercio electrónico
Es fundamental que los vendedores online que se preocupan por su marca estén al tanto de las últimas tendencias y opiniones de los consumidores. Por ejemplo, hay una aversión cada vez mayor a los envases excesivamente grandes y derrochadores, y una preferencia creciente por los envases sostenibles para el comercio electrónico.
Esta tendencia muestra signos de acentuarse con el paso del tiempo. La sostenibilidad es más importante para los compradores más jóvenes, ya que el 74% de los jóvenes de 18 a 29 años afirman que influye en sus decisiones de compra.
13 ideas de envases para comercio electrónico
El envase es un elemento crucial del marketing mix de tu comercio electrónico. Aquí tienes 13 ideas inspiradoras de empresas que piensan con originalidad.
1. Diseños internos elegantes
La marca de belleza francesa L’Occitane es conocida por el cuidado envase que ofrece en sus tiendas físicas. Pero también ofrece envases de marca para el comercio electrónico.
Los clientes abren sus sencillas cajas marrones para descubrir un brillante dibujo amarillo y blanco, junto a una nota de agradecimiento y papel de seda amarillo.
El envase tiene clase y estilo, lo que refuerza la imagen de marca y la percepción de calidad.
2. Pide a los clientes que dejen sus opiniones con pegatinas
Los comentarios positivos son vitales para el éxito de una empresa de comercio electrónico, así que ¿por qué no pides a tus clientes una opinión antes de que tengan la oportunidad de olvidarse?
Las pegatinas se pueden utilizar para comunicar muchos mensajes de marketing, como agradecimientos, logotipos de marca y nombres de usuario de Twitter. Echa un vistazo a estas pegatinas personalizadas llenas de estrellas que solicitan las opiniones de los clientes.
Nota importante: no lo intentes con compras realizadas en Amazon, ya que va en contra de sus términos y condiciones y podría provocar la suspensión de tu cuenta.
3. Utiliza envases reversibles
Al igual que los envases de comercio electrónico de L’Occitane, estos envases tienen diseños en el interior. Pero las cajas reversibles de Charapakpueden darse la vuelta y volver a utilizarse como envoltorio de regalo. Cualquier manipulación brusca no se nota en el exterior de cartón marrón. Esto es muy cómodo para los clientes y más sostenible que el envoltorio de regalo tradicional.
4. Utiliza un diseño sostenible
Un gran ejemplo de embalaje sostenible para comercio electrónico es el de la marca italiana Portrait Eyewear. Sus cajas de cartón de formas extrañas son realmente llamativas, pero tampoco necesitan pegamento para mantenerse unidas. Esto permite a los clientes aplanar y reciclar fácilmente la caja después de la entrega. Además, está fabricada íntegramente con materiales reciclados.
5. Prueba los envases reutilizables para comercio electrónico
Las bolsas de envío reutilizables, como RePacks, son cada vez más populares, sobre todo entre los minoristas de ropa que no confían en embalajes voluminosos y protectores. Grandes marcas como H&M y Zalando han probado este nuevo enfoque del embalaje sostenible para el comercio electrónico, en un intento de hacer más sostenibles las compras por Internet. H&M incluso ofrece descuentos a los clientes que devuelvan las bolsas por correo o en la tienda.
6. Haz envases demasiado bonitos para tirarlos
La empresa de cosméticos Rituals presenta sus sets de regalo en bonitas cajas reutilizables. De este modo se elimina la necesidad de papel de regalo y sus etiquetas animan a los clientes a conservar las cajas como recuerdo para guardar los artículos.
En un esfuerzo por utilizar envases de comercio electrónico más sostenibles, la marca también hizo sus cajas más compactas y sustituyó las incrustaciones de plástico por alternativas compostables.
7. Consigue la certificación FSC
Las marcas concienciadas con el medio ambiente, como Rituals y Portrait Eyewear, utilizan papel certificado FSC y reciclado siempre que es posible. Esto significa que los materiales de sus envases proceden de fuentes sostenibles. Si quieres atraer a un público joven y con conciencia ecológica, considera la posibilidad de hacer lo mismo.
8. Intenta vender recambios
Dado que los consumidores son cada vez más intolerantes con los envases innecesarios, los vendedores de comercio electrónico deben plantearse qué pueden hacer para reducir los suyos. Si tu huella de carbono logística no puede reducirse, tal vez el embalaje de tus productos sí.
Hairstory es una marca apasionada por el medio ambiente y lo demuestra a sus clientes vendiendo recambios de su champú. Las bolsas pueden ahorrar en envases, así como en gastos de envío.
9. Utiliza pegatinas metálicas en relieve
Si utilizas envases sencillos o minimalistas para reducir costes o aumentar la sostenibilidad, utilizar pegatinas en relieve es una forma estupenda de añadir una sensación de calidad y lujo a tus envases de comercio electrónico.
10. Pon cosas gratis en tus paquetes
El 49% de los consumidores quiere recibir obsequios en sus paquetes. Ya sean pegatinas, imanes o muestras gratuitas, sorprenderán y encantarán a tus clientes. Esta técnica de marketing de comercio electrónico aumenta significativamente la fidelidad y motiva la repetición de las compras.
La marca francesa de belleza L’Occitane es conocida por incluir una selección de muestras gratuitas en sus envíos, y la marca de maquillaje Glossier potencia su exposición con sus pegatinas de marca.
11. Utiliza cinta de embalar a medida
Utilizar cajas de cartón marrón suele ser la opción más sostenible y rentable para los envases de comercio electrónico. (Suelen contener más material reciclado que el cartón blanco).
Esto no significa que tengas que sacrificar tu marca. Prueba a utilizar cinta de embalar o sellos personalizados para dejar tu marca en las entregas.
12. Sé creativo con tus albaranes
Aunque la mayoría de los consumidores quieren envases más sostenibles, la inmensa mayoría sigue queriendo también albaranes y etiquetas preimpresas de devolución de productos. Así que averigua cómo puedes utilizar estos elementos para promocionar tu marca, al tiempo que ofreces un gran servicio al cliente. Algunas marcas han aprovechado la oportunidad para compartir garabatos con sus clientes.
13. Muestra tu marca
Las grandes marcas comunican su voz y sus valores en cada oportunidad, incluso en el envoltorio de su comercio electrónico.
Las cajas de Dollar Shave Club dejan caer su descarado mensaje de marca en cada oportunidad. Piensa en cómo puedes incluir elementos de una campaña de marketing, un eslogan o un lema en tus entregas.
