Los compradores online no pueden tocar tus productos, conocer a tus empleados ni visitar un establecimiento físico. Por eso, cuando navegan por tu tienda online, tienes que generar confianza de una forma diferente.
Por desgracia, no todos los comerciantes lo hacen. Los datos de más de 40 estudios muestran que la tasa media de abandono de carritos de la compra se sitúa actualmente en el ¡70%! En 2025, el 25% de los adultos estadounidenses afirman que abandonan los carritos en línea porque no confían en un sitio con la información de su tarjeta de crédito, mientras que un 48% adicional cita los costes adicionales inesperados como su principal preocupación.
Son muchas ventas perdidas por problemas de seguridad y confianza. ¡Pero ahí es donde las insignias de confianza de Shopify pueden ayudar!
¿Qué son los distintivos de confianza de Shopify?
Las insignias de confianza de Shopify son iconos, imágenes o logotipos que colocas en tu tienda Shopify para generar confianza entre los visitantes.
Se ven con más frecuencia en las páginas de pago, donde pretenden asegurar a los usuarios que pueden completar una compra de forma segura. A veces, estas insignias de confianza comunican las características de seguridad de un sitio. O en otros casos, simplemente destacan una política favorable al cliente o un socio de confianza.
En pocas palabras, las insignias de confianza de Shopify proporcionan una forma relativamente fácil de aumentar la confianza entre los visitantes. A su vez, esto también puede ayudar a reducir el abandono del carrito de la compra y aumentar las ventas hasta un 17%, según estudios recientes.
Todas las mejores tiendas de Shopify cuentan con estos símbolos de confianza. Si la tuya no los tiene, puede hacer saltar las alarmas entre los posibles compradores.
¿Qué distintivos de confianza de Shopify son esenciales para tu tienda?
En realidad, la mayoría de las insignias de confianza que muestran las tiendas Shopify ayudarán a impulsar las conversiones de tu tienda. Pero las que puedes utilizar dependen de tu:
- Características de seguridad
- Formas de pago
- Socios de comercio electrónico
- Política de la tienda
Todo lo que hagas para infundir confianza a tus clientes debe promocionarse con un distintivo de confianza bien visible.
Aquí tienes un resumen de las insignias de confianza de Shopify más importantes que puedes añadir a tu tienda.
1. Placas de seguridad
Todas las tiendas de comercio electrónico deben tener certificación SSL. Esto garantiza que tu sitio web sea seguro, protegiendo cualquier información que pase entre tus clientes y tu tienda. Por suerte para los usuarios de Shopify, viene de serie con cada suscripción.
La certificación SSL se indica en los navegadores de los visitantes mediante un candado SSL, así como la inclusión de «https» en las URL de tu sitio. Sin embargo, estos símbolos son sutiles y no todo el mundo es consciente de ellos. Por esta razón, es una buena idea utilizar distintivos de confianza en las páginas de pago y cerca de los botones de «añadir al carrito».
Más allá de la certificación SSL, puedes garantizar a los clientes que tendrán una experiencia de compra segura con sellos de seguridad de marcas tan conocidas como McAfee o Norton. El moderno software de distintivos de confianza de Shopify incluye ahora sofisticados sistemas de verificación de seguridad que no estaban disponibles en años anteriores.
Estas insignias indican que tu tienda cumple las normas de seguridad del sector. Pero para embolsarte una, tu sitio tiene que ser escaneado en busca de malware, virus y otras cosas maliciosas. Aunque existen algunas opciones gratuitas, es probable que la mayoría de las tiendas acaben pagando por acceder a una insignia de este tipo.
Alternativamente, puedes aprovechar la insignia de seguridad de Shopify, que destaca el hecho de que las tiendas Shopify cumplen las normas de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI).
2. Insignias de pago
Es probable que tu tienda acepte pagos a través de algunas marcas conocidas y de confianza, como Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones emergentes de Compra Ahora Paga Después (BNPL) como Klarna y Afterpay.
Entonces, ¿por qué no debería tu tienda Shopify aprovecharse de su reputación?
El simple hecho de mostrar los métodos de pago disponibles a tus clientes crea una asociación con estas marcas establecidas. Es una forma estupenda de fomentar la confianza entre los compradores con muy poco esfuerzo.
Opciones de pago modernas para 2025: Con el auge de las carteras digitales y los servicios BNPL, es crucial mostrar distintivos para los nuevos métodos de pago. Los estudios demuestran que el 22% de los clientes no completan las compras si no encuentran sus métodos de pago preferidos, y la adopción de BNPL ha aumentado las tasas de conversión en un 2,1% de media.
Si utilizas un proveedor de pagos que ofrece Verified by Visa o MasterCard SecureCode, esto añade una capa adicional de seguridad a los pagos de los clientes. Por tanto, puede que también merezca la pena utilizar estas insignias de confianza en tu proceso de pago.
Del mismo modo, si utilizas un socio de envío conocido, puedes considerar añadir también su logotipo de tienda de confianza a tu proceso de pago.
3. Avales
Las insignias de confianza de organizaciones de terceros son una forma estupenda de demostrar que tu empresa es legítima y digna de confianza.
Tal vez tu nicho de negocio sea miembro de una asociación exclusiva con estrictas normas de afiliación. O tal vez vendas algunos productos certificados como ecológicos o de comercio justo.
Debido a que estas membresías a menudo vienen con un proceso de solicitud, también vienen con credibilidad. Así que siempre merece la pena añadir estas insignias de confianza de Shopify a tu tienda.
Dos de los avales más fiables son:
- El Sello Dinámico del Better Business Bureau: Para obtenerlo, tendrás que cumplir las normas de confianza del BBB y pagar una cuota de acreditación.
- El distintivo de Opiniones de clientes de Google: Necesitarás al menos 100 opiniones de clientes para poder optar a este programa en 2025.
4. Garantías de devolución
Dependiendo de las políticas de tu tienda, también puedes crear tus propias insignias de confianza para asegurar a los clientes que no tienen nada que temer al comprar en tu tienda.
Estas opciones de distintivos de confianza no tienen que ver con las características de seguridad, sino que dan a los compradores otras razones para sentirse cómodos comprando en tu tienda. Piensa en destacar ventajas como la garantía de devolución del dinero, las devoluciones gratuitas, el envío gratuito o el servicio de atención al cliente las 24 horas del día.
Tendencias 2025: Con una tasa media de devoluciones que alcanzó el 16,5% en 2022 y sigue aumentando, los distintivos claros de política de devoluciones se han vuelto esenciales. Un distintivo de confianza con garantía de devolución del dinero en 30 días puede reducir el remordimiento del comprador y disminuir el nivel de riesgo percibido.
Si dispones de alguna de estas generosas políticas, aprovéchala al máximo.
Cómo añadir insignias a tu tienda Shopify
Puedes añadir estratégicamente insignias de confianza de Shopify a las páginas de productos, a las cajas y a los pies de página de las páginas de inicio. Hay varias formas de hacerlo utilizando las modernas herramientas de insignias de confianza de Shopify.
Utilizar aplicaciones especializadas
La tienda de aplicaciones cuenta con miles de aplicaciones de Shopify, incluyendo toneladas de plug-ins gratuitos y de pago para añadir fácilmente insignias de confianza a tu tienda Shopify.
Las mejores aplicaciones para 2025:
- Insignias de la Fundación Oso Conversor: Ofrece más de 300+ insignias de confianza gratuitas con opciones de personalización completas. Tiene una interfaz fácil de usar y funciona con los últimos temas de Shopify.
- Insignias de confianza ShopClimb: Proporciona insignias con geolocalización para que los clientes vean las opciones de pago locales en las que más confían. Incluye la función de arrastrar y soltar para facilitar su colocación.
- SEOAnt Insignias de Confianza e Icono: Presenta más de 300 plantillas de insignias personalizables con optimización para móvil y escritorio.
- Insignias e iconos de confianza esenciales: Permite subir iconos personalizados y ofrece opciones flexibles de colocación en cualquier lugar de tu tienda.
La aplicación gratuita Trust Badge ofrece cientos de insignias de pago entre las que elegir, como Visa, Mastercard, PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay y Bitcoin. Todo lo que tienes que hacer es arrastrar y soltar la insignia en tus páginas.
El moderno software de insignias de confianza de Shopify también incluye características avanzadas como:
- Previsualización en tiempo real en móvil y escritorio
- Actualizaciones automáticas de insignias
- Capacidades de pruebas A/B
- Seguimiento analítico del impacto de la conversión
Añadir imágenes
Si no quieres utilizar una aplicación, siempre puedes añadir insignias de confianza en forma de imágenes de Shopify.
Sólo tienes que editar tu página y añadir manualmente la insignia de confianza a tu tienda, como harías con cualquier otra imagen. Para las insignias, es mejor utilizar formatos de archivo SVG, ya que se cargan rápidamente y nunca se pixelan.
Este proceso manual funciona bien para páginas únicas. Sin embargo, si quieres que tus insignias aparezcan automáticamente en cada página de producto que crees, consulta la siguiente sección.
Editar el código de tu tienda
Puedes editar tu tema de Shopify para incluir las insignias de confianza de Shopify que prefieras. Esta tarea no es tan intimidante como podrías pensar. Sin embargo, ¡te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tu tema antes de cambiar nada!
Este tutorial detallado proporciona instrucciones sobre cómo añadir una insignia segura de Shopify a tu tienda.
Si quieres añadir otras insignias de confianza, el proceso es bastante similar. Sólo tienes que guardar primero tu insignia preferida en Shopify. Para ello, entra en «Archivos» dentro de la configuración de Shopify y sube tu insignia como un archivo de imagen. Una vez más, SVG es el mejor formato.
Junto a tu imagen subida, aparecerá automáticamente una URL. Una vez que la copies, el proceso es el mismo que en el tutorial de Shopify. Pero en lugar de utilizar el código proporcionado allí, puedes añadir esta línea de código con tu propia URL dentro:
2025 Buenas prácticas: Cuando implementes insignias de confianza mediante código, asegúrate de que estén optimizadas para Core Web Vitals y no afecten a la velocidad de carga de tu tienda. Las herramientas modernas de insignias de confianza de Shopify están diseñadas para cargarse en menos de 30kb para mantener un rendimiento óptimo.
Colocación estratégica para un impacto máximo
Estudios recientes demuestran que la colocación estratégica de las insignias de confianza puede influir significativamente en su eficacia:
- Páginas de pago: Reduce el abandono del carrito hasta un 28
- Páginas de productos: Aumenta las conversiones mostrando distintivos de pago y seguridad cerca de los botones «Añadir al carrito».
- Pie de página: Aumenta la credibilidad general del sitio con distintivos de seguridad y aprobación
- Optimización móvil: Con un 85% de usuarios móviles que abandonan los carritos, asegúrate de que las insignias sean claramente visibles en los dispositivos móviles
Medir la eficacia de las insignias de confianza
En 2025, es esencial hacer un seguimiento del impacto de tus insignias de confianza de Shopify en las tasas de conversión. Utiliza Shopify Analytics o Google Analytics para realizar el seguimiento:
- Tasas de abandono de carritos antes y después de la implantación
- Cambios en la tasa de conversión por página
- Feedback de los clientes sobre problemas de seguridad
- Tiempo dedicado a las páginas de pago
Puede que te lleve algún tiempo, y posiblemente dinero, perfeccionar las insignias de confianza de tu tienda. Pero con el aumento de las conversiones que proporciona, que a menudo oscila entre el 10 y el 28%, la inversión merece la pena con creces.
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