Qualche settimana fa abbiamo condiviso un paio dei nostri consigli strategici preferiti per aumentare le vendite stagionali degli eCommerce durante le vacanze. Questa volta approfondiremo l’argomento per concentrarci su alcuni aspetti specifici. marketing ai millennial e ai consumatori della Gen Z, le due generazioni che guideranno la crescita dell’e-commerce per le vacanze nel 2025.
È la stagione del dare (e del ricevere) e noi ti regaliamo le strategie stagionali perfette per guidare gli acquisti di questi potenti gruppi di consumatori che stanno rimodellando il panorama della vendita al dettaglio.
Il potere d’acquisto per le vacanze dei Millennials e della Gen Z nel 2025
I millennial potrebbero attirare l’attenzione per aver cambiato settore, ma questo non significa che non facciano acquisti o non spendano i loro soldi. Infatti, dati recenti mostrano che l’acquirente medio dei millennial ha speso 470 dollari in più rispetto agli acquirenti della Gen Z durante le festività del 2024, con una spesa totale media di oltre 1.900 dollari durante i periodi di vacanza.
Statistiche aggiornate del 2025:
- Millennials (età 28-43 anni): Spesa media per le vacanze di oltre 1.900 dollari con carriere consolidate e reddito disponibile più elevato
- Gen Z (12-27 anni): Spesa media per le vacanze di oltre 1.300 dollari, ma in rapida crescita con l’ingresso nel mondo del lavoro.
- Impatto combinato: Queste due generazioni aumenteranno la spesa per le vacanze del 19% nel 2025, più del doppio rispetto alle generazioni più anziane (7%).
Non è che abbiano paura di spendere soldi: sono strategici nel decidere dove destinare i loro soldi. Questo presenta incredibili opportunità per i marchi e i negozi di e-commerce che comprendono sia il pubblico dei millennial che quello emergente della Gen Z, adattando l’esperienza di acquisto online alle loro diverse esigenze generazionali.
Capire come fare marketing ai Millennials e ai Gen Z nel 2025
Prima di immergersi nelle strategie, è fondamentale capire le principali differenze tra queste generazioni:
Millennials (nati dal 1981 al 1996):
- Il 19% è più propenso a preferire lo shopping online rispetto alla Gen Z
- Il più a suo agio a spendere $50-$100 online
- Il 74% fa regolarmente acquisti d’impulso
- Uguale probabilità di acquistare sul telefono (48%) rispetto al negozio (49%)
- Carriera con maggiore capacità di spesa
Gen Z (nati dal 1997 al 2012):
- Il 47% preferisce aspettare qualche giorno prima di fare acquisti (spesa più ponderata)
- La spesa più comoda è quella di $20-$50 online
- Il 40% preferisce gli acquisti online, ma apprezza le esperienze in negozio
- Il 27% ha acquistato prodotti utilizzando il cellulare nell’ultima settimana
- L’ingresso nella forza lavoro di persone che spendono con maggiore cautela
Aumenta le vendite dell’e-commerce dei Millennial e della Gen Z con queste 5 strategie aggiornate
1. Creare liste di best seller ottimizzate per i social media
La regola numero 1 dello shopping online rimane invariata: se il tuo acquirente è confuso o incerto su cosa comprare, non premerà il pulsante di acquisto. Tuttavia, un la strategia di marketing dei millennial nel 2025 deve tenere conto dell’influenza dei social media e dei comportamenti mobile-first.
Aggiornamento 2025: Crea più elenchi di best seller ottimizzati per la condivisione sui social e la visualizzazione su dispositivi mobili:
Per i Millennials:
- “I migliori regali per le vacanze dei professionisti affermati”
- “I migliori regali per i neo-genitori e i proprietari di casa”
- “Scelte premium per i Millennial più esigenti”
Per la Gen Z:
- “Regali di tendenza sotto i 50€”
- “Scelte sostenibili ed etiche per le vacanze”
- “Must-Have per le vacanze approvati da TikTok”
Integrazioni con i social media: Rendi questi elenchi altamente condivisibili con formati specifici per ogni piattaforma:
- TikTok: Contenuti video brevi che mostrano le scelte migliori (la piattaforma preferita dalla generazione Z)
- Instagram: Storie in evidenza e caroselli di post con link ai prodotti
- Facebook: Messaggi dettagliati rivolti ai millennial con maggiore capacità di spesa
Statistiche chiave: Il 91% degli americani ama ricevere e-mail promozionali e il 92% degli adulti utilizza l’e-mail. Tuttavia, aggiungi il fatto che Il 46% dei giovani tra i 18 e i 34 anni ha effettuato almeno un quarto dei propri acquisti per le vacanze attraverso le piattaforme dei social media nel 2024.e vedrai che l’integrazione sociale è essenziale.
2. Lancia concorsi interattivi per la lista dei desideri con l’integrazione del social commerce
La tradizionale lista dei desideri si è evoluta in un potente strumento di social commerce. Il marketing per i millennial e alla generazione Z è necessario capire che le liste dei desideri sono ormai esperienze sociali condivise con centinaia o migliaia di persone.
2025 Strategia della lista dei desideri migliorata:
Integrazioni con i social media:
- Abilita l’integrazione della borsa della spesa di TikTok e Instagram
- Crea storie e post condivisibili sulla lista dei desideri
- Collabora con micro-influencer per la creazione di liste dei desideri
Elementi di gamification:
- Stabilisci degli obiettivi di spesa con ricompense a traguardo
- Sorprendi i creatori con codici sconto o spedizioni gratuite
- Traccia le condivisioni e il coinvolgimento sui social per le partecipazioni ai concorsi
Approccio multipiattaforma:
- Per i Millennials: Concentrati su Facebook e Instagram con informazioni dettagliate sui prodotti
- Per la Gen Z: Dai risalto a TikTok e alle Instagram Stories con contenuti veloci e coinvolgenti
Meccanica del concorso: Organizza un concorso per la lista dei desideri in cui più condivisioni riceve la lista di un utente, più alte sono le sue possibilità di vincere. In questo modo si sfrutta il desiderio di convalida sociale di entrambe le generazioni e si ottiene al contempo una portata organica.
Consiglio Pro: Tieni traccia delle condivisioni sui social, delle impressioni e del ROI del concorso grazie alle analisi integrate. La natura virale della condivisione delle liste dei desideri può aumentare in modo esponenziale la portata delle tue vacanze, soprattutto tra i Gen Z, che si sentono più a loro agio nel completare le transazioni sulle piattaforme sociali.
3. Implementare avvisi di nuovi prodotti e programmi di accesso anticipato alimentati dall’intelligenza artificiale
Questa strategia si è evoluta in modo significativo per il 2025. Sia i millennial che la generazione Z apprezzano l’essere early adopters, ma le loro preferenze di scoperta differiscono notevolmente.
2025 Nuova strategia di prodotto:
Per i Millennials:
- Annunci di nuovi prodotti in anteprima via e-mail con informazioni dettagliate
- Programmi di accesso anticipato per i membri della fedeltÃ
- Promozione della piattaforma di networking professionale (LinkedIn)
Per la Gen Z:
- Rivelazioni sui social media su TikTok e Instagram
- Partnership con influencer per il lancio di prodotti
- Anteprime interattive di prodotti AR/VR
Statistiche sugli adottanti precoci:
- Il 52% dei millennial si posiziona al di sopra della media come early adopter
- Comportamento di scoperta della Gen Z: Il 27% scopre nuovi prodotti attraverso le piattaforme dei social media
- Il 75% della generazione Z segue gli influencer e si fida di più delle loro raccomandazioni che della pubblicità tradizionale
Implementazione:
- Utilizza la personalizzazione basata sull’intelligenza artificiale per inviare avvisi mirati in base al comportamento di navigazione.
- Crea contenuti specifici per la piattaforma (tono professionale per i millennial, casual e autentico per i Gen Z).
- Implementa timer di conto alla rovescia e messaggi di disponibilità limitata per creare urgenza.
4. Sviluppare pacchetti regalo multi-generazionali con opzioni di pagamento flessibili
La classica strategia dei pacchetti regalo si è evoluta per rispondere ai diversi modelli di spesa e alle preferenze di pagamento dei consumatori del 2025.
2025 Strategia del bundle:
Pacchetti incentrati sui Millennial (fascia 75-200 dollari):
- “Starter Pack professionali”
- “Elementi essenziali per i nuovi genitori”
- “Aggiornamenti per l’intrattenimento domestico”
- “Collezioni Premium per la cura di sé”
Pacchetti incentrati sulla generazione Z (fascia 25-75 dollari):
- “Kit di avviamento alla vita sostenibile”
- “Elementi essenziali per il dormitorio”
- “Collezioni di hobby creativi”
- “Set di regali per l’amicizia”
Bundle intergenerazionali:
- “Pacchetti famiglia multi-generazionali”
- “Collezioni di Babbo Natale segreto in ufficio”
- “Set regalo per gruppi di amici”
Flessibilità di pagamento:
- Integrazione del servizio Compra ora, paga dopo (BNPL): Il 20% dei millennial e oltre il 50% della generazione Z utilizzano i servizi BNPL
- Supporto del portafoglio mobile: Il 44,1% dei millennial utilizza i portafogli mobili nei punti vendita.
- Opzioni di pagamento rateale per i bundle di maggior valore
5. Creare campagne di marketing autentiche e basate sui valori
Aggiornamento 2025: Entrambe le generazioni danno priorità all’autenticità e alla responsabilità sociale, ma esprimono questi valori in modo diverso.
Focus sui valori dei Millennial:
- Responsabilità finanziaria e valore dell’investimento
- Avanzamento della famiglia e della carriera
- Qualità e durata premium
- Reputazione e status professionale
Focus sui valori della Gen Z:
- Sostenibilità ambientale e pratiche etiche
- Giustizia sociale e inclusione
- Autenticità e trasparenza
- Esperienze uniche e personalizzate
Strategie di implementazione:
Integrazioni di sostenibilità :
- Metti in evidenza l’imballaggio ecologico e la spedizione a zero emissioni di carbonio
- Collabora con marchi sostenibili per pacchetti collaborativi
- Crea opzioni regalo “di seconda mano” o ricondizionate (popolari tra i Gen Z)
Creazione di contenuti autentici:
- Campagne di contenuti generati dagli utenti con clienti reali
- Contenuti dietro le quinte che mostrano i valori aziendali in azione
- Programmi di sostegno ai dipendenti che mettono in evidenza i diversi membri del team
Messaggi di responsabilità sociale:
- Partnership di beneficenza e programmi di restituzione
- Pratiche commerciali trasparenti e approvvigionamento etico
- Coinvolgimento della comunità e sostegno alle imprese locali
Tattiche avanzate di marketing per i Millennial e di coinvolgimento della Gen Z per il 2025
Esperienza del cliente orientata al mobile
Statistiche critiche:
- Millennials: Il 48% fa acquisti d’impulso con il cellulare
- Gen Z: Il 40% preferisce lo shopping online con forti preferenze per i dispositivi mobili
- Crescita del commercio mobile: Il 27% dei Gen Z ha acquistato prodotti via mobile nell’ultima settimana.
Implementazione:
- Ottimizzare le esperienze d’acquisto mobile-first
- Implementa le opzioni di acquisto con un solo clic
- Crea campagne promozionali specifiche per i dispositivi mobili
- Usa il targeting basato sulla posizione per l’inventario locale
Integrazioni avanzate del servizio clienti
Eccellente strategia di esperienza del cliente diventa ancora più critica quando ci si rivolge alle nuove generazioni che si aspettano un servizio immediato e personalizzato.
2025 Aspettative del servizio clienti:
- Tempi di risposta: Entrambe le generazioni si aspettano risposte entro 2-4 ore
- Preferenze di canale: I Millennials preferiscono l’email e la Live Chat; la Gen Z preferisce i social media e le app di messaggistica.
- Opzioni self-service: Il 68% preferisce ricercare le soluzioni in modo autonomo prima di contattare l’assistenza.
Integrazioni eCommerce: Utilizza un’esperienza eCommerce completa eCommerce per l’esperienza del cliente per gestire le comunicazioni con i clienti su tutti i canali, garantendo un servizio coerente e personalizzato che fidelizza e spinge a ripetere gli acquisti.
Commercio sociale e partnership con gli influencer
Strategie specifiche per la piattaforma:
TikTok (Gen Z Primary):
- Video dimostrativi di breve durata sui prodotti
- Collaborazioni e sfide con gli influencer
- Campagne di contenuti generati dagli utenti
Instagram (intergenerazionale):
- Post e storie abilitati allo shopping
- Partnership con influencer per il lancio di prodotti
- Contenuti dietro le quinte
Facebook (focalizzato sui Millennial):
- Informazioni dettagliate sui prodotti e recensioni
- Gruppi e discussioni comunitarie
- Pubblicità mirata con dati demografici dettagliati
Misurare il successo: Metriche chiave per il 2025
KPI incentrati sui Millennial:
- Valore medio dell’ordine e valore del cliente nel tempo
- Tassi di coinvolgimento e conversione delle e-mail
- Adozione e utilizzo di app mobili
- Partecipazione ai programmi di fidelizzazione e fidelizzazione dei clienti
KPI incentrati sulla Gen Z:
- Coinvolgimento sui social media e coefficiente di viralitÃ
- Tassi di conversione mobile e durata della sessione
- Portata e coinvolgimento della campagna Influencer
- Creazione e condivisione di contenuti generati dagli utenti
Metriche intergenerazionali:
- Completamento del viaggio del cliente multicanale
- Tassi di conversione del social commerce
- Punteggi di soddisfazione del cliente attraverso i vari punti di contatto
- Crescita della stagione delle vacanze rispetto all’anno precedente
Questa è la stagione del marketing strategico generazionale
Se stai cercando un’idea per la fine dell’anno marketing per i millennial e Gen Z con una percentuale di successo migliore del vischio, l’hai trovata. La chiave è capire che entrambe le generazioni sono native digitali, ma hanno preferenze, modelli di spesa e stili di comunicazione diversi.
Quadro di successo 2025:
- Personalizza il tuo approccio in base alle preferenze generazionali
- Integrazioni il social commerce in tutti i canali di marketing
- Ottimizza per esperienze mobile-first
- Autentica i valori e i messaggi del tuo marchio
- Flessibilizzare le opzioni di pagamento e i canali di assistenza clienti
Implementando queste strategie e comprendendo le sfumature delle differenze tra consumatori millennial e Gen Z, i venditori online possono catturare efficacemente entrambi i mercati durante le festività natalizie e non solo.
Il futuro del marketing eCommerce risiede nelle strategie multigenerazionali che rispettano le caratteristiche uniche di ciascun gruppo e offrono esperienze eccezionali in tutti i punti di contatto.
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