La logistica è la spina dorsale del successo di ogni venditore online.
Grazie alle crescenti aspettative logistiche poste da bestioni dell’eCommerce come Amazon e UPS, devi gestire un’operazione estremamente efficiente per rendere felici i tuoi clienti in questi tempi difficili.
I venditori Amazon che evadono i propri ordini devono soddisfare una serie di criteri rigorosi, tra cui i requisiti di consegna. Gli account Prime di Amazon e gli account Prime soddisfatti dai venditori devono spedire il 99% degli ordini entro due giorni. Questo stabilisce le aspettative dei clienti per i servizi di consegna a un livello molto alto nel 2020.
Ma stai spendendo troppo nel tentativo di mantenere una macchina di spedizione ad alta potenza?
Quale percentuale delle vendite dovresti destinare alla logistica?
Tutti i venditori desiderano spedire i prodotti nel modo più rapido ed efficiente possibile, ma a che punto si può rinunciare ai profitti per la velocità ? La spedizione gratuita è una potente tattica di marketing, ma puoi permettertela?
Nel 2019, i costi medi della logistica hanno rappresentato l’11% delle vendite. Questa cifra è stata spinta verso l’alto negli ultimi anni a causa dell’aumento della domanda.
| Informazioni selezionate | 2017 | 2018 | 2019 |
|---|---|---|---|
| Spese logistiche totali in percentuale dei ricavi delle vendite | 10% | 11% | 11% |
| Percentuale delle spese logistiche totali dirette all’outsourcing | 50% | 50% | 53% |
| Percentuale della spesa per i trasporti gestita da terzi | 53% | 55% | 50% |
| Percentuale della spesa per le operazioni di magazzino gestita da terzi | 40% | 39% | 34% |
L’aumento delle aspettative dei consumatori, determinato dall’efficientissimo servizio Fulfilled by Amazon, ha creato la richiesta di tempi di consegna sempre più precisi.
Per i venditori questo aggiunge un livello di complessità all'”ultimo miglio” dell’operazione logistica. Anche in questo caso si tratta di una pressione al rialzo sui costi della logistica per i venditori online.
Ripartizione dei costi della logistica
Il trasporto e l’inventario (costi di capitale, magazzino, ammortamento, assicurazione, tasse e obsolescenza) rappresentano il 72,1% di tutte le spese logistiche.
Ecco come si suddividono i costi logistici in media per le aziende nel 2020:
In genere, le aziende più piccole tendono ad avere costi logistici relativi più elevati.
Le aziende che vendono prodotti di maggior valore hanno costi logistici inferiori. Ciò è dovuto alla possibilità di ottenere un margine di profitto più elevato a fronte di costi logistici equivalenti a quelli degli articoli di valore inferiore.
Questo è anche in linea con la ripartizione dei costi dei venditori Fulfillment by Amazon. I venditori di prodotti piccoli e leggeri ottengono il miglior rapporto qualità -prezzo quando utilizzano Amazon per evadere i loro ordini. Per chi vende articoli grandi e pesanti, i costi di stoccaggio e di spedizione possono accumularsi rapidamente.
Come ridurre i costi della logistica
PwC prevede che la collaborazione tra aziende, così come l’uso della tecnologia e dei dati, saranno i principali fattori di disturbo nel futuro della logistica. Anche la società di consulenza Establish evidenzia queste due opportunità come un modo per le aziende di migliorare la logistica globale e ridurre i costi.
Il rapporto di Establish suggerisce di investire nei sistemi di supporto come metodo per aumentare l’efficienza. I software per l’e-commerce multicanale come Linnworks, BrightPearl e TradeGecko permettono ai venditori di farlo, fornendo una supervisione e una gestione automatizzata di tutte le scorte e degli ordini.
Se utilizzi un helpdesk dedicato all’eCommerce, come eDesk, puoi integrare il tuo software di gestione dell’inventario. In questo modo è possibile ottenere la visibilità dei dati degli ordini insieme a quelli dei clienti, snellendo il processo di assistenza ai clienti e contribuendo a ridurre i costi operativi dell’azienda.
Il rapporto di Establish suggerisce anche di collaborare con altre aziende per combinare i volumi di inventario. In questo modo avrai la massima leva quando tratterai con qualsiasi tipo di fornitore di servizi logistici che si occupi di spedizioni o di stoccaggio.
Se non l’hai ancora fatto, vale la pena di controllare il calcolatore FBA per vedere quanto ti costerebbe utilizzare gli efficienti servizi di evasione di Amazon. Se i tuoi costi attuali sono simili o superiori, è il momento di contrattare con i tuoi attuali fornitori.
In alternativa, dovresti prendere in considerazione l’idea di utilizzare il gigante dell’e-commerce per spedire i tuoi ordini. Il suo staff raccoglie, impacchetta e spedisce gli ordini rapidamente, occupandosi anche del
Le cose che puoi fare per ridurre i costi di trasporto:
- Mitiga gli aumenti dei costi dei vettori rinegoziando i tuoi accordi in anticipo.
- Rinegoziare le modalità di trasporto e i percorsi, o addirittura cambiare vettore.
- Prendi in considerazione l’utilizzo di più partner di spedizione
- Spedire su rotaia invece che su camion
- Separa i costi di trasporto incorporati dai costi a terra in modo da poter valutare e controllare i costi di trasporto complessivi
Le cose che puoi fare per ridurre i costi di inventario:
- Riprogettare il tuo magazzino per massimizzare la capacità di stoccaggio e migliorare l’efficienza
- Sbarazzati delle scorte obsolete
- Riduci il fabbisogno di scorte di sicurezza
5 punti chiave
- Quando l’economia si contrae, è il momento di rinegoziare e ridurre i costi della logistica.
- Anche quando i costi aumentano, la tecnologia aiuta a trovare efficienze e risparmi.
- Agisci preventivamente per ridurre i costi.
- Diventa granulare per migliorare l’efficienza dei trasporti, dell’inventario e del magazzino eCommerce.
- Cerca di vendere articoli di maggior valore per compensare i costi della logistica.
