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Running an ecommerce business means juggling dozens of support channels. Customers message you on Facebook, email inquiries stack up, orders arrive with questions, and returns
Ottenere l’approvazione per vendere nelle categorie riservate di Amazon è come sbloccare un nuovo livello della tua attività. Ma l’approvazione non richiede solo i documenti
La gestione dei resi è una delle parti più difficili della gestione di un’attività online. Quando un cliente chiede la restituzione dei soldi, il modo
I team di assistenza dedicano troppo tempo al lavoro ripetitivo. Tra la lettura delle stesse domande, l’instradamento manuale dei ticket e la ricerca della risposta
Asking for feedback on Amazon feels risky. One wrong word, and you could face account suspension. We understand that pressure. Many sellers worry about crossing
Probabilmente ti sarai accorto che la tua casella di posta elettronica è un disastro. I messaggi degli acquirenti di eBay si mescolano con le email
Il tuo team di assistenza clienti non si limita a risolvere i problemi. Si frappone tra te e i carrelli abbandonati, le vendite perse
Ottenere più recensioni su Amazon è come cercare di prendere l’acqua a mani nude. Vendi un ottimo prodotto. I clienti lo adorano. Ma chiedi loro
Un cliente arrabbiato è un momento. Sono frustrati, forse allo stremo e hanno bisogno di sentirsi ascoltati. Il modo in cui rispondi in quei primi
Come può l’assistenza clienti proattiva ridurre l’abbandono del carrello? La maggior parte dei team di e-commerce si concentra solo sull’ottimizzazione del checkout. Ma il pezzo
Siamo onesti. Gestire un’attività di e-commerce significa occuparsi di attività di assistenza clienti ripetitive giorno dopo giorno. Il tuo team risponde alle stesse domande, gestisce
Ecco la verità: il software di assistenza clienti che utilizza la tua azienda B2B probabilmente non è adatto al tuo negozio di e-commerce. Lo sappiamo
