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I team di assistenza dedicano troppo tempo al lavoro ripetitivo. Tra la lettura delle stesse domande, l’instradamento manuale dei ticket e la ricerca della risposta
Chiedere un feedback su Amazon è rischioso. Una parola sbagliata e potresti rischiare la sospensione dell’account. Comprendiamo questa pressione. Molti venditori temono di oltrepassare linee
Probabilmente ti sarai accorto che la tua casella di posta elettronica è un disastro. I messaggi degli acquirenti di eBay si mescolano con le email
Il tuo team di assistenza clienti non si limita a risolvere i problemi. Si frappone tra te e i carrelli abbandonati, le vendite perse
Ottenere più recensioni su Amazon è come cercare di prendere l’acqua a mani nude. Vendi un ottimo prodotto. I clienti lo adorano. Ma chiedi loro
Un cliente arrabbiato è un momento. Sono frustrati, forse allo stremo e hanno bisogno di sentirsi ascoltati. Il modo in cui rispondi in quei primi
Come può l’assistenza clienti proattiva ridurre l’abbandono del carrello? La maggior parte dei team di e-commerce si concentra solo sull’ottimizzazione del checkout. Ma il pezzo
Siamo onesti. Gestire un’attività di e-commerce significa occuparsi di attività di assistenza clienti ripetitive giorno dopo giorno. Il tuo team risponde alle stesse domande, gestisce
Ecco la verità: il software di assistenza clienti che utilizza la tua azienda B2B probabilmente non è adatto al tuo negozio di e-commerce. Lo sappiamo
Quali sono i prossimi sviluppi di Magento AI e automations nell’eCommerce? La piattaforma si sta evolvendo rapidamente, con l’intelligenza artificiale che sta ridisegnando il modo
Cosa rende l’integrazione di Magento Omnichannel essenziale per il successo dell’e-commerce moderno? Magento Omnichannel consente alle aziende di offrire esperienze di acquisto senza soluzione di
Cosa offre una forte integrazione con Magento al tuo team di assistenza e ne vale la pena? Risposta breve: sì. Collegare Magento a un helpdesk
