¿Estás sopesando si crear o no una aplicación móvil de comercio electrónico para tu tienda online? Con una previsión de que el comercio móvil supere los 4 billones de dólares en 2025 y el 59% del total de las ventas minoristas de comercio electrónico, sin duda deberías plantearte esta pregunta.
En los últimos tiempos, la mayoría de los sitios de comercio electrónico se han construido desde una perspectiva mobile-first, pero ni siquiera eso es suficiente en 2025. Cuando se trata de ofrecer una experiencia móvil de la mejor calidad, necesitas una aplicación móvil de comercio electrónico.
El 85% de los compradores móviles de EE.UU. prefieren utilizar aplicaciones en lugar de sitios web para móviles, así que si te has comprometido a proporcionar una excelente experiencia al cliente, ¡más vale que te asegures de que tu tienda tiene una!
Cinco razones para crear una aplicación móvil de comercio electrónico
1. Aprovecha los atributos de alto rendimiento de la aplicación móvil de comercio electrónico
Para fidelizar a tus clientes, tienes que crear una experiencia excelente que haga que los usuarios vuelvan. Aquí es donde una aplicación móvil de comercio electrónico es realmente útil.
A continuación se indican algunas áreas de rendimiento clave en las que una aplicación móvil de comercio electrónico supera a un sitio web responsivo:
Tiempo de carga: Un sitio web de carga lenta puede matar tu negocio desde el principio. Un retraso de 1 segundo en la carga de la página puede reducir las conversiones en un 7%, y alrededor del 53% de los usuarios móviles abandonan un sitio si tarda más de tres segundos en cargarse. En 2025, los usuarios esperan una velocidad de página casi instantánea, y la mejor forma de conseguirlo es con una aplicación y no con un sitio web adaptable.
Capacidades de personalización: Los clientes quieren ver productos y ofertas directamente relacionados con sus necesidades e intereses. Cuando los usuarios crean un perfil en la app, sus preferencias de compra y los datos de pedidos anteriores pueden facilitar mucho la personalización. Una vez que los clientes se sienten recordados y bienvenidos, es más probable que vuelvan de nuevo.
Acceso sin conexión: Las mejores aplicaciones móviles de comercio electrónico pueden ofrecer a los usuarios funcionalidades básicas, como consultar precios o comparar productos, incluso sin conexión.
2. Haz que tus clientes vuelvan
Las aplicaciones móviles de comercio electrónico tienen características únicas que te permiten atraer de nuevo a los compradores que se han descargado tu aplicación. Echa un vistazo a estas dos formas muy eficaces de hacerlo:
Notificaciones push: Las notificaciones push móviles aumentan las conversiones en un 88% cuando se utilizan eficazmente. Siempre que quieras informar a tus clientes de los últimos descuentos, ofertas o artículos que vuelven a estar en stock, las notificaciones push pueden ser una gran opción para informarles de ello y hacer que vuelvan a tu tienda.
Incentivos para tus clientes anteriores: Los usuarios quieren sentirse especiales y bien tratados, especialmente los consumidores fieles que merecen ser recompensados por sus compras frecuentes. Los consumidores consideran que las aplicaciones de comercio móvil que presentan programas de fidelización y ofertas exclusivas son las más valiosas, con un 63,4% y un 62,5%, respectivamente. Podrías probar un sistema de puntos de recompensa para descuentos o incentivos similares que reconozcan a los clientes habituales.
3. Promover el reconocimiento de la marca
Al crear una aplicación móvil de comercio electrónico bonita y fácil de usar, estás dando una imagen positiva de tu marca a tus clientes y clientes potenciales. Los usuarios a menudo mantendrán esta asociación a la hora de decidir si realizan una compra o no.
Muchas empresas que buscan impulsar la transformación digital o una estrategia mobile-first ofrecen descuentos y otros incentivos a los nuevos clientes que descarguen o compren a través de la app. El 84% de los compradores también dijeron que estarían dispuestos a instalar y comprar a través de una aplicación móvil si les diera acceso a mejores ventas o precios.
También puedes integrar plataformas de redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram en tu aplicación móvil de comercio electrónico para que los clientes puedan publicar sobre tus productos y servicios con facilidad.
4. Aumenta las tasas de conversión
El 22% de los consumidores de comercio electrónico móvil dicen que las aplicaciones móviles proporcionan la experiencia de compra más cómoda. Sólo el 12% de los compradores móviles dicen que los sitios web móviles son la forma más cómoda de comprar. Con una tasa de conversión de canal naturalmente alta, echemos un vistazo a algunos consejos que pueden maximizar la eficacia de tu aplicación móvil para comercio electrónico:
Evita los anuncios intrusivos: Imagina que alguien te bombardea con toneladas de información irrelevante mientras echas un vistazo a una tienda. Hay muchas posibilidades de que te irrites y te vayas enseguida. Para aumentar las conversiones de la aplicación móvil, intenta evitar alojar anuncios intrusivos.
Simplifica la navegación de tu aplicación: La navegación de tu aplicación puede hacer o deshacer una venta. Para garantizar una experiencia de usuario agradable, los usuarios deben tener fácil acceso a las opciones de búsqueda y a las llamadas a la acción pertinentes.Utiliza las notificaciones push: Las notificaciones push pueden ser una forma eficaz de aumentar las tasas de conversión, haciendo que los usuarios vuelvan a tu aplicación en momentos importantes y avisándoles de que hay una oferta que pueden aprovechar.
5. Menor tasa de abandono de carritos
Los abandonos de carritos son un quebradero de cabeza con el que siempre tendrán que lidiar las empresas de comercio electrónico. Según 49 estudios diferentes, la tasa media de abandono de carritos es del 70,19%, y en los móviles es aún mayor.
Por término medio, aproximadamente el 70% de los carritos de la compra se abandonan sin realizar ninguna compra. El abandono de carritos es más común en el móvil, pero las aplicaciones móviles de comercio electrónico tienen la capacidad de crear un proceso de compra simplificado, ¡contribuyendo a una mayor tasa de conversión y más ventas!
De las estadísticas anteriores se desprende que casi una cuarta parte (23%) de los encuestados abandonan debido a un proceso de pago largo o complicado. La optimización del proceso de pago puede aumentar las conversiones en un 35,62%, y las aplicaciones móviles para el comercio electrónico proporcionan naturalmente experiencias de pago simplificadas.
Últimas tendencias en el desarrollo de aplicaciones móviles de comercio electrónico
A medida que avanzamos hacia 2025, varias tendencias clave están configurando el panorama del desarrollo de aplicaciones móviles de comercio electrónico:
Integración de Voice Commerce
La búsqueda por voz es cada vez más popular en el comercio móvil. De hecho, el 27% de las búsquedas en dispositivos móviles se basan ahora en la voz. El mercado del comercio electrónico basado en la voz tendrá un valor de 151.390 millones de dólares en 2025.
Personalización con IA
El 39% de los consumidores estadounidenses afirman que ya han utilizado la IA generativa al comprar por Internet. El software moderno de aplicaciones móviles de comercio electrónico aprovecha la inteligencia artificial para ofrecer experiencias de compra altamente personalizadas.
Características de seguridad mejoradas
Con los pagos móviles cada vez más extendidos, los pagos con monedero digital y móvil representan el 49% de las transacciones en línea en todo el mundo.
Elegir las herramientas adecuadas para las aplicaciones móviles de comercio electrónico
Cuando consideres el desarrollo de una aplicación móvil de comercio electrónico, tienes varias opciones de herramientas para aplicaciones móviles de comercio electrónico:
Creadores de aplicaciones móviles de comercio electrónico sin código
- BuildFire: Los planes van de 100 a 500 $ al mes
- AppMySite: Ofrece un creador de aplicaciones para tiendas con integración perfecta con Shopify y WooCommerce
- Builder.ai: Proporciona desarrollo de aplicaciones basado en IA con la orientación de expertos
- MobiLoud: Convierte los sitios web existentes en aplicaciones móviles nativas
Agencias de desarrollo a medida
Para las empresas con requisitos específicos, el desarrollo personalizado de aplicaciones móviles de comercio electrónico a través de agencias especializadas sigue siendo una opción. El desarrollo de aplicaciones personalizadas puede costar entre 30.000 y 50.000 dólares de media y puede llevar entre 6 y 9 meses para las aplicaciones de comercio electrónico.
Soluciones específicas para cada plataforma
Las principales plataformas de comercio electrónico ofrecen ahora sus propias soluciones de creación de aplicaciones móviles:
- Shopify Móvil: Integración nativa con tiendas Shopify
- WooCommerce: Varios plugins e integraciones para crear aplicaciones
- BigCommerce: Capacidades integradas de aplicaciones móviles
Características clave que debes incluir en tu aplicación móvil de comercio electrónico
Cuando desarrolles tu aplicación móvil para comercio electrónico, asegúrate de incluir estas características esenciales:
- Catálogo de productos con búsqueda y filtrado
- Integración de pasarelas de pago seguras
- Sistema de notificaciones push
- Gestión de cuentas y perfiles de usuario
- Funcionalidad de carrito de la compra y lista de deseos
- Seguimiento e historial de pedidos
- Opiniones y valoraciones de los clientes
- Integración en redes sociales
- Capacidad de navegación sin conexión
- Soporte multilingüe y de divisas
El ROI de las aplicaciones móviles de comercio electrónico
Invertir en una aplicación móvil de comercio electrónico puede generar importantes beneficios. Algunas marcas obtienen hasta 53 veces el ROI de sus aplicaciones móviles. El ROI proviene de:
- Aumento de la frecuencia de compra entre los usuarios de la app
- Mayor valor medio de los pedidos en comparación con la web móvil
- Mejora de la retención de clientes mediante notificaciones push y programas de fidelización
- Reducción de los costes de adquisición de clientes a través de canales de medios propios
Los compradores que utilizan sus teléfonos móviles gastan una media de 104,83 dólares por pedido, y el 15% de los consumidores que utilizan aplicaciones móviles de compra las utilizan a diario.
Mejores prácticas de aplicación
Para maximizar el éxito de tu aplicación móvil de comercio electrónico:
Optimiza el diseño Mobile-First
En marzo de 2025, el tráfico desde dispositivos móviles a sitios de comercio electrónico representaba el 75% de la cuota. El diseño de tu aplicación debe priorizar la experiencia del usuario móvil por encima de todo.
Centrarse en la velocidad y el rendimiento
Los sitios web lentos aumentan el abandono en un 75%. Asegúrate de que tu aplicación se carga rápidamente y responde al instante a las interacciones del usuario.
Implementar un análisis sólido
Rastrea el comportamiento del usuario, las tasas de conversión y el rendimiento de la aplicación para optimizar continuamente la experiencia del usuario.
Plan de mantenimiento continuo
Los sistemas operativos móviles se actualizan con frecuencia, a veces con importantes cambios en la interfaz de usuario o en los requisitos técnicos. Presupuesta el mantenimiento y las actualizaciones continuas.
Integraciones con el servicio de atención al cliente
A medida que tu aplicación móvil crezca, necesitarás sistemas sólidos de atención al cliente. Considera la posibilidad de integrarte con plataformas como eDesk para gestionar las consultas de los clientes a través de múltiples canales. Más información sobre soluciones de atención al cliente en comercio electrónico e IA en comercio electrónico para mejorar tus capacidades de atención al cliente.
Para los vendedores de mercato, consulta nuestras guías sobre cómo vender en eBay, atención al cliente para vendedores de Amazon y aplicaciones de atención al cliente de Shopify.
Palabras finales
El impacto del comercio electrónico móvil crece día a día. Se espera que el comercio móvil supere los 4 billones de dólares en 2025, con más consumidores que nunca recurriendo a sus teléfonos para navegar, comprar y completar compras.
Si tu tienda online está abrazando el futuro y quieres maximizar las conversiones, ¡es hora de crear una aplicación móvil de comercio electrónico de la máxima calidad! Con el enfoque y las herramientas adecuadas para el desarrollo de aplicaciones móviles de comercio electrónico, puedes mejorar significativamente la captación de clientes, reducir el abandono de carritos e impulsar el crecimiento de los ingresos a largo plazo.
Tanto si eliges un creador de aplicaciones móviles de comercio electrónico sin código como si inviertes en desarrollo personalizado, tener una aplicación móvil dedicada en 2025 ya no es opcional: es esencial para seguir siendo competitivo en el panorama del comercio electrónico, que evoluciona rápidamente.Reserva una demostración gratuita para saber más sobre cómo eDesk puede ayudarte a sacar el máximo partido a tu aplicación móvil de comercio electrónico hoy mismo.
