60 incredibili statistiche sull’eCommerce per il 2025 | Dati e tendenze più recenti

Nell’ultimo decennio, la crescita dell’e-commerce è stata fenomenale e non accenna a rallentare. Non credere alle nostre parole: le statistiche parlano da sole.

Con l’aumento della concorrenza online, i venditori devono adottare un approccio intelligente al business. Per aiutarti a definire la tua strategia di vendita, abbiamo raccolto 60 delle più interessanti statistiche sull’ecommerce 2025 per darti un’idea del boom dell’ecommerce in corso. Entriamo nel vivo.

Perché le statistiche sul commercio elettronico sono importanti?

Le aziende di e-commerce che si tengono al passo con le ultime tendenze sono sempre all’avanguardia. La comprensione delle tendenze e delle statistiche non solo può aiutarvi a prendere decisioni aziendali migliori, ma può anche contribuire alla vostra strategia a lungo termine.

Se sapete che una certa nicchia di prodotti sta crescendo in popolarità, potete orientare la vostra attività verso quella nicchia, ad esempio. Inoltre, anche le statistiche sul modo in cui i consumatori accedono all’eCommerce possono essere utili. Se scopri che gli acquirenti della tua nicchia tendono a usare i dispositivi mobili e i tablet per comprare, ad esempio, puoi assicurarti che il tuo negozio sia ottimizzato per i dispositivi mobili.

È possibile monitorare anche la popolarità dello shopping online. Se attualmente stai gestendo un negozio di mattoni e cortili e vuoi sapere se vale la pena passare all’ecommerce, queste statistiche possono aiutarti a decidere.

Statistiche generali sul commercio elettronico

I dati che seguono hanno lo scopo di fornire alcuni suggerimenti, tendenze e una visione generale dei trend di crescita dell’eCommerce 2025 per l’anno a venire.

1. Nel 2025, ci saranno circa 2,77 miliardi di acquirenti online. Si tratta di un pubblico potenziale piuttosto vasto per i tuoi prodotti e servizi.(VenditoriCommerce)
2. Si prevede che le vendite globali di eCommerce raggiungeranno i 6,42 trilioni di dollari nel 2025, con un aumento del 6,86% rispetto all’anno precedente.(eMarketer)
3. Il 29% delle piccole imprese negli Stati Uniti non ha un sito web. Ciò rappresenta un’opportunità significativa per le aziende di stabilire la propria presenza online.(Zippia)
4. Il 49% degli americani possiede un’app che offre offerte e sconti al dettaglio. Questo dimostra l’importanza delle strategie di marketing delle app per dispositivi mobili.(RetailMeNot)
5. Si prevede che la spesa dei consumatori tramite chat raggiungerà 142 miliardi di dollari entro il 2025, in crescita rispetto ai 112 miliardi di dollari del 2023.(Yellow.ai)
6. Il 73% degli americani è più propenso ad acquistare un prodotto o un servizio dopo aver visto un video online che lo riguarda. Il video marketing continua a essere un potente strumento di conversione per l’e-commerce.(Animoto)
7. Il 75% dei consumatori vuole che i marchi riducano gli imballaggi. La sostenibilità sta diventando sempre più importante negli Approfondimenti sui consumatori dell’e-commerce.(Nosto)
8. Il 32% dei consumatori della Gen Z fa acquisti online ogni giorno, dimostrando la frequenza degli acquisti online tra i giovani.(The Current)
9. Il 66% dei consumatori è disposto a pagare di più per i marchi sostenibili. La coscienza ambientale guida le decisioni di acquisto.(Media)
10. Il 43% degli acquirenti online ha effettuato un acquisto dal letto, il 25% dal bagno e il 23% dall’ufficio. Questo evidenzia il fattore convenienza dell’eCommerce.(The Giving Machine)
11. L‘eCommerce rappresenterà il 20,5% del totale delle vendite al dettaglio in tutto il mondo nel 2025, a dimostrazione del continuo spostamento verso lo shopping digitale.(Statista)
12. Si prevede che l’eCommerce rappresenterà la metà del fatturato B2B entro il 2025. L’ecommerce B2B sta vivendo una rapida crescita.(Episerver)
13. Più di 1,75 milioni di commercianti vendono su Shopify da oltre 175 paesi diversi, a dimostrazione della portata globale delle piattaforme di eCommerce.(eDesk)
14. Si prevede che il settore dell’ecommerce su abbonamento supererà i 450 miliardi di dollari entro il 2025, un balzo enorme rispetto alla valutazione di 15 miliardi di dollari del 2019.(SellersCommerce)
15. Il 52% degli acquirenti online cerca prodotti a livello internazionale, a dimostrazione della natura globale del moderno eCommerce.(SellersCommerce)

Statistiche sul commercio elettronico mobile

Le statistiche sull’eCommerce mobile mostrano che le vendite da mobile non andranno da nessuna parte a breve. Anzi, sono in aumento. Ecco alcune statistiche che sottolineano l’importanza dell’ottimizzazione dei dispositivi mobili e forniscono approfondimenti sulle tendenze dello shopping online.

16. Le vendite di eCommerce mobile raggiungeranno i 2,51 trilioni di dollari nel 2025, rappresentando il 59% delle vendite totali di eCommerce in tutto il mondo.(Backlinko)
17. Il 69% degli acquirenti in negozio preferisce leggere una recensione sul proprio telefono piuttosto che chiedere un consiglio a un commesso. Questo dimostra come i dispositivi mobili influenzino le decisioni di acquisto anche nei negozi fisici.(RetailMeNot)
18. L‘app di Amazon ha oltre 197 milioni di utenti attivi mensili a partire dal 2023, dimostrando la potenza delle app del marketplace mobile.(Yaguara)
19. eBay conta 135 milioni di utenti attivi nel 2023, a dimostrazione della continua forza del settore dei marketplace.(Yaguara)
20. Il 30% non tornerebbe mai più sul sito web mobile di quel determinato rivenditore dopo un’esperienza negativa. L’ottimizzazione dei dispositivi mobili è fondamentale per fidelizzare i clienti.(Mantieni l’usabilità)
21. Lo shopping mobile è particolarmente diffuso tra gli utenti di età inferiore ai 50 anni, evidenziando le tendenze demografiche del commercio mobile.(Pew Research Center)
22. Il 92% degli adulti tra i 30 e i 49 anni effettua acquisti online utilizzando uno smartphone, a dimostrazione dell’elevata adozione di dispositivi mobili in questa fascia demografica chiave.(Pew Research Center)
23. Il 70% degli acquirenti preferisce utilizzare gli smartphone per gli acquisti online, rendendo l’ottimizzazione mobile fondamentale per il successo.(Hostinger)
24. Nel marzo 2025, i dispositivi mobili hanno rappresentato il 75% del traffico dei siti di eCommerce, a dimostrazione del predominio del mobile nello shopping online.(Rendimento dinamico)

Statistiche del mercato online

I mercati online come eBay, Etsy e Amazon sono punti caldi per l’attività di eCommerce. Ecco alcune statistiche sul mercato 2025 per aiutarti a decidere se utilizzarne uno è la mossa giusta per la tua azienda.

25. eBay conta circa 18,3 milioni di venditori, creando un ambiente di mercato altamente competitivo.(Yaguara)
26. Attualmente ci sono 9,7 milioni di venditori su Amazon, a dimostrazione dell’enorme ecosistema di venditori della piattaforma.(GitNux)
27. Oltre 150.000 venditori su Amazon hanno superato i 100.000 dollari di vendite annuali, il che indica un notevole potenziale di guadagno sulla piattaforma.(GitNux)
28. L‘80% dei migliori venditori di Amazon vende anche su altre piattaforme e marketplace, a dimostrazione dell’importanza delle strategie multicanale.(BigCommerce)
29. Quasi il 38% di tutti gli acquisti online negli Stati Uniti sarà effettuato su Amazon nel 2023, a dimostrazione del dominio della piattaforma sul mercato.(Influencer Marketing Hub)
30. Dopo aver selezionato un prodotto su un sito di eCommerce, il 90% degli acquirenti visita Amazon per confrontare i prezzi, evidenziando il ruolo di Amazon nel confronto dei prezzi.(BigCommerce)
31. Attualmente sono 200 milioni gli abbonati ad Amazon Prime in tutto il mondo, a dimostrazione della potenza dei programmi di fidelizzazione basati sugli abbonamenti.(Ricerca Logistica)
32. Più della metà (60%) del volume di merce lordo di eBay coinvolge un touchpoint su un dispositivo mobile, sottolineando l’importanza del mobile nelle vendite del marketplace.(eDesk)
33. Amazon spedisce in più di 100 paesi, mostrando le capacità logistiche globali della piattaforma.(eDesk)

Statistiche del carrello

Capire come e perché gli utenti abbandonano il carrello può aiutarti a modificare la tua strategia per garantire la conversione dei visitatori del sito. Queste statistiche sui tassi di abbandono del carrello 2025 possono aiutarti.

34. Il tasso globale di abbandono del carrello della spesa online ha raggiunto il 70,19% nel 2025, superando la soglia del 70% per la prima volta in un decennio.(Istituto Baymard)
35. Nel Black Friday 2023, il tasso di abbandono è stato superiore al 70%, a dimostrazione del fatto che anche le giornate di shopping ad alto traffico devono affrontare problemi di conversione.(Statista)
36. Nel 55% dei casi, l’abbandono del carrello al momento del checkout è causato da spese di spedizione e tasse troppo alte, il che evidenzia l’importanza di prezzi trasparenti.(Drip)
37. Il 18% degli acquirenti online ha abbandonato un ordine perché il checkout è troppo complicato, sottolineando la necessità di processi di checkout semplificati.(Ricerca Baymard)
38. Il 34% degli acquirenti online abbandona il checkout perché il sito richiedeva la creazione di un account, il che dimostra il valore delle opzioni di checkout per gli ospiti.(Drip)
39. Il tasso di abbandono del carrello da mobile è il più alto, pari all’85,65%, significativamente più alto di quello da desktop.(WiserNotify)

Statistiche sull’eCommerce con l’email marketing

L’e-mail continua a svolgere un ruolo significativo nel guidare il traffico e le vendite delle aziende di eCommerce nel 2025.

40. Il 61% degli iscritti vorrebbe ricevere email promozionali ogni settimana, dimostrando l’interesse dei consumatori per l’email marketing.(MailModo)
41. Il 57% delle migliori aziende di eCommerce invia email di marketing ai nuovi utenti, evidenziando l’importanza delle sequenze di email di benvenuto.(Avvisare i visitatori)
42. Il 45% delle e-mail di abbandono del carrello viene aperto, il che le rende uno strumento di recupero efficace.(Moosend)
43. I marketer vedono un aumento del 760% dei ritorni dalle email quando passano a campagne segmentate, dimostrando il potere della personalizzazione.(Campaign Monitor)

Statistiche sul commercio elettronico con i social media

Mentre l’eCommerce cresce sui social media grazie a TikTok shopping, ecco alcune statistiche sulle tendenze del social commerce per guidare la tua strategia in futuro.

44. Le vendite globali di social commerce raggiungeranno 1.200 miliardi di dollari entro il 2025, il che rappresenta una crescita massiccia del social shopping.(Shopify)
45. L‘80% degli utenti di Instagram fa riferimento all’app per effettuare un acquisto, dimostrando l’influenza di Instagram sulle decisioni di acquisto.(Facebook Business)
46. Dopo aver ricevuto informazioni su un prodotto nel proprio feed, l’87% degli utenti di Instagram compie un’azione, come seguire un marchio, visitare un sito web o acquistare qualcosa.(Facebook Business)
47. La quota sociale delle vendite di eCommerce è quasi del 5% e sta crescendo rapidamente.(Influencer Marketing Hub)
48. Il 25% dei consumatori vuole essere contattato dai brand attraverso i social media, evidenziando l’importanza del servizio clienti social.(Statista)
49. Il 68% della generazione Z cerca prodotti sui social media e il 22% completa gli acquisti direttamente sulle piattaforme sociali.(Shopify)

Esperienza del cliente eCommerce Statistiche

È indispensabile offrire un’esperienza eccellente ai clienti. Creando una base di clienti fedeli con un’esperienza impareggiabile, non solo potete attirare gli utenti nel vostro negozio, ma anche farli tornare. Queste statistiche ti aiuteranno a capire come.

50. Il 72% dei clienti condividerà un’esperienza positiva con 6 o più persone, a dimostrazione del potere del passaparola.(SuperOffice)
51. Per il 73% dei consumatori, l’esperienza del cliente è un fattore importante nelle loro decisioni di acquisto, rendendo la CX un fattore di differenziazione competitiva.(PwC)
52. L‘85% dei brand ritiene di offrire un’esperienza personalizzata al cliente, ma solo il 60% dei consumatori è d’accordo, evidenziando un significativo divario di percezione.(Twilio)
53. Il 99,9% dei clienti legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto, sottolineando l’importanza della gestione delle recensioni.(Trust Pulse)
54. L‘81% dei clienti prende decisioni in base al livello di fiducia in un marchio, dimostrando che la fiducia è un fattore di conversione fondamentale.(FinancesOnline)
55. I clienti fedeli pagheranno in media il 33% in più per i marchi a cui sono fedeli, a dimostrazione del valore della fidelizzazione dei clienti.(FinancesOnline)

Servizio clienti eCommerce Statistiche

Fornire un servizio clienti eccellente è la chiave per aumentare la notorietà del marchio e godere di una fedeltà duratura da parte dei consumatori che acquistano presso di voi. Ecco alcune statistiche sull’assistenza clienti nel commercio elettronico che evidenziano la necessità di mettere un servizio eccellente al centro della tua strategia.

56. Solo il 19% dei clienti afferma che il servizio clienti oggi supera le proprie aspettative, il che indica un significativo margine di miglioramento.(Gnani)
57. L‘82% dei clienti spenderà di più per i marchi online che offrono un servizio eccellente, a dimostrazione del ROI di un buon servizio clienti.(Gnani)
58. Il 90% degli acquirenti americani utilizza il servizio clienti come fattore decisivo per decidere se fare affari con un’azienda, evidenziandone l’importanza nelle decisioni di acquisto.(eDesk)
59. Il 94% dei clienti afferma di essere più propenso ad acquistare di nuovo da un marchio dopo un’esperienza di servizio clienti positiva, sottolineando i vantaggi della fidelizzazione.(Oberlo)
60. Le aziende perdono più di 75 miliardi di dollari all’anno a causa di un servizio clienti scadente, dimostrando il costo di un’assistenza inadeguata.(Fortunatamente)

Punti chiave: Sfruttare le statistiche sull’eCommerce per avere successo nel 2025

I dati rivelano diverse tendenze critiche che definiranno il successo dell’eCommerce nel 2025:

Il Mobile-First non è negoziabile: Con il commercio mobile che rappresenta quasi il 60% delle vendite totali di ecommerce e il 75% del traffico, l’ottimizzazione per il mobile non è facoltativa: è essenziale per la sopravvivenza.

L‘intelligenza artificiale nell’eCommerce e la personalizzazione fanno crescere i ricavi: Le aziende che implementano la personalizzazione guidata dall’intelligenza artificiale e le tendenze di personalizzazione dell’eCommerce registrano una crescita significativa, con alcuni aumenti sostanziali dei ricavi.

Il commercio sociale sta esplodendo: Con 1,2 trilioni di dollari di vendite previste per il 2025, le piattaforme sociali stanno diventando canali di vendita seri che richiedono strategie dedicate.

L‘abbandono del carrello richiede un’attenzione urgente: Con un tasso di abbandono del carrello superiore al 70%, le aziende stanno lasciando sul tavolo ingenti guadagni. L’implementazione di strategie di recupero e l’ottimizzazione dei processi di checkout dovrebbero essere le principali priorità.

L‘esperienza del cliente è tutto: con i consumatori che hanno a disposizione un’infinità di opzioni, un servizio eccezionale e un’esperienza senza soluzione di continuità sono ciò che distingue i vincitori dai perdenti nel gioco dell’e-commerce.

Queste statistiche sul commercio elettronico per il 2025 dipingono un quadro di incredibili opportunità unite a un’intensa concorrenza. Il successo sarà di chi abbraccerà l’ottimizzazione dei dispositivi mobili, sfrutterà l’intelligenza artificiale per la personalizzazione, capitalizzerà le tendenze del social commerce e darà priorità a esperienze eccezionali per i clienti.

Parole finali

Quindi, ecco a voi! Grazie alle ultime ricerche sull’ecommerce, puoi utilizzare queste statistiche per definire la tua strategia di eCommerce.

La conoscenza è potere e più conosci il mercato, più puoi superare i tuoi concorrenti. Se state cercando un altro modo per lasciare i vostri concorrenti nella polvere, provate a fornire la migliore esperienza di eCommerce possibile con un help desk che renda la gestione delle interazioni con i clienti più facile che mai. Semplificate le vostre attività, aumentate il vostro tasso di conversione e assicuratevi un’ottima reputazione del marchio con eDesk, l’help desk n. 1 per le aziende di e-commerce. Con una funzione di live chat, una casella di posta intelligente, un’automazione innovativa e un’assistenza centralizzata, provalo per ottenere risultati senza precedenti.