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Almacenamiento en el comercio electrónico: todo lo que necesita saber

mayo 26, 2020 6 min read
eCommerce Warehousing
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El almacenamiento de comercio electrónico es un aspecto que a menudo se pasa por alto en las tiendas de comercio electrónico pequeñas y medianas. Es tentador centrar el tiempo y la atención en el marketing del comercio electrónico y en aumentar las tasas de conversión de las páginas de productos.

No seas uno de esos vendedores.

Si sueña con que su tienda de comercio electrónico se quede pequeña en su garaje, ha llegado el momento de adoptar el almacenamiento de comercio electrónico. Siga leyendo para conocer los diferentes tipos de almacenes de comercio electrónico y las ventajas de cada uno.

¿Qué es el almacenamiento de comercio electrónico?

El almacenamiento de comercio electrónico es el proceso de guardar sus productos antes de venderlos en línea.

Sin embargo, el almacén de comercio electrónico es algo más que un lugar para guardar sus existencias. También se trata de almacenar sus productos de forma segura, de hacer un seguimiento del estado de las existencias de todo el inventario de su tienda y de controlar el movimiento de sus artículos.

La gestión del almacén de comercio electrónico es un trabajo en sí mismo. Como probablemente sepa de primera mano, resulta extremadamente difícil gestionar el almacenamiento por su cuenta, especialmente a medida que su tienda crece. Por eso, muchos propietarios de tiendas de comercio electrónico recurren a los almacenes profesionales de comercio electrónico para que los gestionen por ellos.

Diferentes tipos de almacenes para el comercio electrónico

Todos los almacenes de comercio electrónico cumplen las mismas funciones básicas, pero hay varios tipos diferentes. Cada uno de ellos ofrece distintas ventajas para diferentes tipos de negocios de comercio electrónico.

1. Almacenes privados

Los almacenes privados son propiedad de mayoristas, distribuidores o grandes minoristas que alquilan espacio a pequeños vendedores. Estos tienden a tener sistemas de gestión de almacenes de comercio electrónico más avanzados, y pueden ser más costosos como resultado. Sólo en Estados Unidos, los almacenes privados han crecido casi un 20% en la última década.

2. Almacenes públicos

Los almacenes públicos son similares a los privados, salvo que son propiedad de organismos gubernamentales que prestan el espacio a empresas y particulares. Pueden ser básicos en términos de funcionalidad, pero cubren lo básico y son asequibles.

3. Almacenes gubernamentales

Los almacenes gubernamentales son otra opción asequible. A diferencia de los almacenes públicos, la agencia gestora tiene un mayor control. Esto suele traducirse en una mayor seguridad, lo que es ideal para las tiendas que venden artículos de gran valor. Sin embargo, si no pagas el alquiler, pueden vender tus productos para recuperar sus costes.

4. Centros de distribución

Los centros de distribución están diseñados para lograr la máxima eficiencia y cumplimiento del almacén. Los productos tienden a entrar y salir rápidamente de estos centros, en lugar de estar almacenados durante largos periodos de tiempo. Son comúnmente utilizados por los vendedores de alimentos y otros que necesitan mover el inventario rápidamente. Al igual que los almacenes privados, los centros de distribución también están creciendo, tanto en número como en superficie.

5. Almacenes inteligentes

Los almacenes inteligentes llevan la eficiencia de un centro de distribución a otro nivel. Utilizan la inteligencia artificial para agilizar todo el proceso del almacén de comercio electrónico y automatizar todo lo posible. Esto puede hacerse utilizando drones y software para el embalaje, el envío y el almacenamiento del comercio electrónico. Un tercio de los almacenes ya utilizan tecnología inteligente o tienen previsto hacerlo en un futuro próximo.

Los centros de distribución de Amazon son un excelente ejemplo de almacén inteligente:

Almacén de comercio electrónico inteligente de Amazon

6. Almacenes consolidados

Los almacenes consolidados ofrecen a las empresas más pequeñas una opción más asequible para el cumplimiento del almacén de comercio electrónico. Estos almacenes consolidan múltiples envíos de diferentes vendedores en grandes envíos que se envían al mismo lugar.

7. Almacenes cooperativos

Los almacenes de las cooperativas son propiedad de sus miembros, que pueden almacenar sus productos a precios reducidos. Los no socios también pueden almacenar productos en los almacenes de la cooperativa, pero pagarán la tarifa completa. Normalmente, son gestionados por vendedores que comparten una vertical y tienen necesidades de almacenamiento similares.

8. Depósitos aduaneros

Los almacenes aduaneros se dirigen a los importadores que necesitan un lugar para almacenar sus productos importados libres de impuestos hasta que sean comprados. Permiten a los importadores almacenar productos durante más tiempo sin tener que pagar derechos de aduana.

Las ventajas del almacenamiento en el comercio electrónico

El almacenamiento de comercio electrónico tiene muchas ventajas, independientemente del tamaño de su tienda online. Aquí hay tres beneficios clave a tener en cuenta:

1. Ofrezca un envío más rápido y gane más clientes

¿Sabía que para la mayoría de los compradores en línea, la velocidad de envío es tan importante como el envío gratuito? Casi el 80% de los compradores consideran que el envío gratuito en dos días es «la norma de la venta en línea«.El 67% de los compradores espera recibir sus pedidos en dos días o menos. Sólo un tercio está dispuesto a esperar más tiempo:

¿Con qué rapidez quieren los clientes que se les envíen los artículos?
[Fuente]

Al subcontratar el cumplimiento con un almacén de comercio electrónico, puede satisfacer las expectativas de los clientes y hacer que sus productos se entreguen rápidamente. Esto puede aumentar la fidelidad de sus clientes y hacer que su tienda sea más atractiva para los posibles compradores.

Si eres un comerciante Prime con cumplimiento de vendedor, el envío rápido no es opcional; es un requisito. El 99% de tus pedidos deben cumplir con esa ventana de envío de dos días.

2. Mejore la gestión del inventario y manténgase organizado

El 62% de las pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico afirman que el «error humano derivado de la gestión manual de los procesos» es su mayor problema de inventario:

Con un almacén de comercio electrónico, ese problema desaparece. De arriba a abajo, los almacenes de comercio electrónico se construyen para almacenar los productos de forma segura, mantenerlos organizados y enviarlos y distribuirlos con la mayor rapidez posible.

Al utilizar un almacén de comercio electrónico, podrá beneficiarse de esa construcción orientada a un fin. Sabe que sus productos no serán robados y que no se dañarán por los cambios de temperatura.

También puede beneficiarse de su uso del software del sistema de gestión de almacenes de comercio electrónico. Estos sistemas mantienen registros detallados de su inventario actual -para todas sus variaciones de productos- y analizan los niveles de demanda a lo largo del año. Para usted, eso significa que se acabaron las pérdidas de inventario, los envíos de productos equivocados por accidente y las roturas de stock.

3. Dedica más tiempo al marketing y al crecimiento de tu tienda de comercio electrónico

El proceso de cumplimiento del almacén de comercio electrónico es una bestia en sí misma. Se arriesga a perder mucho tiempo, que puede emplearse mejor en el marketing del comercio electrónico, la búsqueda de nuevos productos, el servicio al cliente y el aumento de los ingresos.

Muchos vendedores retrasan el uso de un almacén durante demasiado tiempo, por miedo a gastar un presupuesto precioso. Esta preocupación es válida, pero en realidad los beneficios de un almacén de comercio electrónico superan el coste para los vendedores en crecimiento.

La capacidad de satisfacer los pedidos más rápidamente, garantizar la seguridad de sus productos y gestionar un inventario creciente le ayudará a escalar. Hay una clara correlación entre el tamaño de la tienda y el uso del almacén. Para crecer, hay que almacenar.

Qué hay que tener en cuenta al utilizar un almacén de comercio electrónico

A la hora de elegir una solución de almacenamiento para el comercio electrónico, hágase estas preguntas para encontrar la más adecuada para usted:

1. ¿Qué tipo de productos vende?

Losvendedores internacionales pueden beneficiarse del almacenamiento libre de impuestos de un depósito aduanero. Sin embargo, quienes venden artículos perecederos suelen preferir los centros de distribución. Un mayorista B2B podría utilizar un almacén consolidado, mientras que una tienda de comercio electrónico de nicho podría disfrutar de tarifas más asequibles con un almacén público o cooperativo.

2. ¿Cuánto puede gastar en logística?

El vendedor medio de comercio electrónico gasta el 11% de sus ventas en logística, siendo el transporte y el inventario los que más contribuyen. Cuando evalúe las soluciones de almacenamiento para el comercio electrónico, asegúrese de considerar a qué otro lugar puede trasladar su presupuesto para reducir sus costes logísticos.

3. ¿Funciona el sistema de logística de almacén con su otro software de comercio electrónico?

Para evitar retrasos y un exceso o falta de existencias, es necesario que todos los sistemas se comuniquen directamente. Un servicio de asistencia de comercio electrónico como eDesk se integra fácilmente con el sistema de gestión de inventario de su almacén, lo que le permite asistir mejor a los clientes y responder a sus preguntas sobre el estado de sus pedidos.

Software de atención al cliente eDesk

4. ¿Puede el almacén garantizar un envío rápido?

Cada vez más, los clientes esperan un plazo de entrega de 2 días o menos. Pregunte por la tecnología del almacén. La preparación de lotes, el soporte de varios pedidos y los drones de embalaje pueden acelerar los tiempos de envío. ¿Disponen de planes de contingencia para la contratación de trabajadores estacionales y temporales para satisfacer la demanda durante los picos de pedidos?

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