No hay muchos mercados online en el mundo que puedan presumir de llegar a casi 175 millones de compradores activos en todo el mundo – pero ese es el número de compradores que eBay vio sólo en el primer trimestre de 2023. Ahora, en 2025, alcanzar incluso una fracción de esta cifra con tu anuncio de eBay se consideraría un gran éxito.
Crear una tienda es bastante sencillo, pero si quieres vender más en eBay tendrás que centrarte en los detalles. Para aumentar las ventas en eBay, es fundamental comprender qué es lo que empuja a algunas tiendas a la cima -y, spoiler argumental, gran parte de ello tiene que ver con la forma en que funciona el motor de búsqueda de eBay y con dominar Optimización SEO en eBay.
Esto se debe a que el motor de búsqueda de eBay ayuda a los clientes a encontrar los artículos más relevantes para su búsqueda. Así que, al igual que el algoritmo de búsqueda de Google, la fórmula exacta se mantiene en secreto para evitar manipulaciones. Dicho esto, hay algunas técnicas probadas que se sabe que influyen en las valoraciones e impulsan la conversión.
Entonces, ¿a qué esperas? Sigue estas estrategias de venta en eBay 2025 para llevar tu tienda a lo más alto de los resultados de búsqueda y aumentar las ventas en eBay.
O, si lo prefieres, puedes ver la versión en vídeo.
1. Enumerar nuevos elementos cada día
Se premia a las tiendas que están activas y ofrecen nuevos productos de forma continuada. El algoritmo favorece a los vendedores que publican productos nuevos con frecuencia, por lo que mantener sus anuncios frescos le ayudará a aumentar sus ventas en eBay. Además, los artículos nuevos aparecen en la parte superior de la opción «Hora: Recién publicado» de la búsqueda de eBay, lo que ayuda a aumentar la visibilidad de los anuncios de eBay.
Si no puedes hacer una lista todos los días, no te preocupes: sólo tienes que utilizar la función de programación y programar elementos para los días que sabes que no vas a tener tiempo.
También hay otra solución si no puedes añadir nuevos productos a la lista todos los días: termina algunos listados actuales que hayas preparado con antelación y publícalos más tarde. Puedes retocarlos ligeramente para que no sean exactamente iguales al anterior: simplemente cambia una palabra del título o edita ligeramente la descripción. La prioridad es tener tanto contenido nuevo como puedas, tan a menudo como puedas.
En este caso también resulta útil un canal RSS (Really Simple Syndication, o Rich Site Summary).
eBay envía instantáneamente información sobre los listados del sitio a Google mediante RSS, pero una forma descarada de hacer que tus productos aparezcan más arriba en los resultados de búsqueda es actualizar tu feed desactivándolo y volviéndolo a activar.
Para evitar utilizar listados duplicados por accidente, asegúrate de acordarte de ir a tus elementos finalizados y eliminar los originales.
2. Prueba una campaña de anuncios promocionados para aumentar las ventas en eBay
Anuncios Promocionados de eBay son una vía rápida y sencilla para aumentar las ventas. Con fantásticas opciones de segmentación para mostrar tus anuncios a compradores relevantes, los anuncios promocionados reciben 36% más de visitas que los listados orgánicos.
Los costes de los anuncios promocionados en eBay también son atractivos para los vendedores. En lugar de un modelo de pago por clic, los anuncios promocionados implican dar a eBay un porcentaje de la venta resultante. Esto es estupendo para minimizar el riesgo y experimentar con él como nuevo táctica de marketing. Pero ten cuidado, la cantidad que pagarás a eBay depende de la categoría del artículo que hayas vendido.
Para vendedores avanzados,eBay Listados Promocionados Avanzado ofrece aún más control sobre tus campañas publicitarias, permitiendo estrategias de puja específicas y análisis de rendimiento detallados para maximizar el retorno de tu inversión.
Artículo relacionado: 5 formas en que los anuncios promocionados de eBay aumentarán tus ventas.
3. Utiliza palabras clave para aumentar las ventas
Los consumidores suelen buscar artículos muy concretos en eBay. Pregúntate qué palabras es probable que escriba la gente en un motor de búsqueda cuando busque lo que vendes. Asegúrate también de investigar un poco, para ver las búsquedas habituales relacionadas con tus productos.
Una vez que tengas de tres a cinco palabras clave, es importante que las utilices en la descripción de tu tienda, las categorías personalizadas, los títulos de las páginas, las metaetiquetas, las etiquetas alt de las imágenes, etc. Pero… evita el spam de palabras clave (utilizar palabras o detalles que no tienen nada que ver con tus artículos); infringe la política de eBay.
Una optimización SEO eficaz en eBay requiere comprender tanto el algoritmo de la plataforma como el comportamiento de los compradores. Investiga los términos de moda en tu nicho e incorpóralos de forma natural en tus anuncios para mejorar la visibilidad.
4. Envío rápido y gratuito (siempre que sea posible)
Oferta envío gratuito es otra forma estupenda de aumentar las ventas en eBay, pero asegúrate de ofrecerlo sólo cuando hayas comprobado el coste.
Echa un vistazo a las opciones disponibles en el servicio postal de tu país. Por lo general, los artículos pequeños y ligeros pueden enviarse por un precio fijo, lo que agiliza los envíos de comercio electrónico. Añadiendo eso al precio, puedes cubrir el gasto de envío sin necesidad de añadir gastos de envío.
A los clientes les gusta ver que las cosas que han comprado están en camino lo antes posible, así que pon en marcha un sistema que garantice una entrega rápida. Por ejemplo, puedes ahorrar tiempo cada día o cada semana para enviar tus productos. Comprueba Opciones de eBay para ver qué hay disponible a través de la plataforma.
Para las ofertas de comercio transfronterizo de eBay, considera la posibilidad de explorar el Programa de envíos globales de eBay, que simplifica los envíos internacionales gestionando las aduanas y los aranceles de importación, lo que facilita llegar a compradores de todo el mundo.
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5. Elimina las opiniones negativas de los compradores de eCommerce
Para conseguir una valoración positiva no basta con obtener montones de opiniones de cinco estrellas… también tienes que minimizar las negativas.
Al igual que en los puntos anteriores, un servicio de atención al cliente rápido y eficaz llega muy lejos. Sin embargo, habrá ocasiones en las que te dejarán una opinión negativa: forma parte del comercio minorista online. Puede que se enviara un pedido equivocado, que el artículo se rompiera en el correo o incluso que el cliente dejara la opinión sobre el producto equivocado accidentalmente.
Si te han dejado una mala crítica, que no cunda el pánico. Puedes eliminar los comentarios negativos en eBay en algunos casos, o arreglar la situación para animar al cliente a retirarlo él mismo.
Si consigues reducir los comentarios negativos, te sorprenderá lo mucho que aumentan las ventas en eBay. En Feedback en eBay no se puede exagerar su importancia: afecta directamente a tu visibilidad en los resultados de búsqueda y a la confianza de los compradores.
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6. Consigue el estatus de Vendedor Mejor Valorado de eBay para impulsar tus ventas en eBay
Si eres un vendedor que proporciona un excelente servicio de atención al cliente y envíos rápidos de forma constante, podrías optar a convertirte en un Vendedor mejor valorado de eBay. Si no cumples con los criterios, es algo a lo que definitivamente debes aspirar, ya que realmente ayuda a aumentar tus ventas en eBay.
Vendedores mejor valorados de eBay tienes derecho a varias ventajas estupendas, como una mayor visibilidad de tus anuncios, un crédito de 30 $ para tus anuncios promocionados cada trimestre y descuentos en el envío cuando utilizas etiquetas de eBay. Comprender estas ventajas de los niveles de vendedor de eBay es crucial para maximizar el potencial de tu plataforma.
Los vendedores mejor valorados de EE.UU. que ofrecen una política de devoluciones de 30 días o más pueden beneficiarse de una serie de ventajas adicionales. Entre ellas se encuentran:
- Créditos de etiquetas de envío cuando un comprador devuelve un artículo, alegando falsamente que su anuncio no estaba descrito con exactitud
- Deducciones de reembolso de hasta el 50% por artículos usados o dañados devueltos por el cliente
- eBay incluso eliminará las opiniones negativas o neutras relacionadas con los dos supuestos anteriores
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7. Ofrecer una política de devoluciones generosa
Una estricta política de devoluciones es una gran desventaja cuando te planteas hacer una compra. Si compras un jersey y no estás seguro de la talla, el riesgo que corres al comprar es grande. Si no te queda bien, puedes acabar perdiendo tu dinero.
eBay ofrece una garantía de devolución del dinero para los artículos que no lleguen, estén defectuosos o dañados, o no coincidan con el anuncio. Sin embargo, fuera de esas circunstancias, usted, como vendedor, puede elegir si ofrece o no devoluciones.
Mientras te ocupas de devoluciones puede ser doloroso como vendedor, también es un mal necesario: eBay potenciará los anuncios que ofrezcan una política de devolución de 30 días o más. Y penaliza a los que ofrecen una política de devolución inferior a 30 días (o ninguna política de devolución).
Ser generoso tiene sentido desde el punto de vista empresarial: aumentar la política de devoluciones a algo así como 60 días probablemente no afectará al número de devoluciones, pero aumentará tus ventas.
8. Potencia tu anuncio en las redes sociales para aumentar las ventas en eBay
¿Vender sillas escandinavas? ¿Videojuegos de los 80? ¿Libros de poesía islandesa? Probablemente haya un grupo en Facebook para eso.
Fuera de eBay, hay un montón de grandes grupos interesados en artículos específicos, no sólo en Facebook o Instagram sino también en Twitter o Pinterest. Utiliza a tu favor esas comunidades ya formadas de clientes potenciales interesados.
Dedicar un poco de tiempo a cada plataforma para anunciar los artículos que tienes a la venta merecerá la pena: tendrás visitas de calidad a tu escucha y aumentarás las posibilidades de realizar una venta.
Página de eBay en Pinterest. Utilizar las redes sociales para promocionar su anuncio es una excelente manera de llegar a nuevos compradores potenciales.
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9. Utiliza la herramienta de gestión de rebajas para realizar ventas en eBay
A los clientes potenciales les encantan las ofertas y el algoritmo de eBay lo sabe. Utiliza el gestor de rebajas para poder realizar fácilmente las ventas.
Hacer un descuento de vez en cuando ayuda a aumentar tus ventas en eBay y crea un montón de clientes felices. Esto es útil para aumentar las valoraciones positivas y maximizar las reseñas positivas. Como se ha mencionado anteriormente, estos son ingredientes esenciales para el rendimiento de sus anuncios y contribuirán en gran medida a aumentar sus ventas en eBay.
10. Actualiza tu tienda eBay utilizando «edición masiva
Si tu tienda tiene miles de productos, probablemente estarás familiarizado con la herramienta de edición masiva de eBay, que te ahorra tiempo al editar varios artículos a la vez. Lo que quizás no sabías es que también puedes utilizar esta herramienta para impulsar tu anuncio.
Todo lo que tienes que hacer es editar tus artículos por lotes en lugar de editarlos todos a la vez. No necesitas hacer nada más.
Esto se considera técnicamente una actualización que activará algo en el algoritmo de eBay que sabe cuándo ha habido un cambio. A su vez, ayudará a impulsar tu anuncio. Impulsar su anuncio le ayudará a su vez a aumentar las ventas en eBay.
La herramienta de edición masiva de eBay te ahorra tiempo al permitirte editar varios artículos a la vez. [Fuente]
11. Optimiza la promoción con email marketing
eBay ofrece un conjunto de funciones de marketing por correo electrónico que pueden ayudar a mantener a los clientes interesados en tu tienda y en las ofertas de productos mucho después de su primera compra.
Los compradores pueden suscribirse para recibir actualizaciones añadiéndote a su lista de Vendedores Favoritos o registrándose a través del enlace de la página de inicio de tu tienda. Utilizando las herramientas de diseño de correo electrónico de eBay, puedes crear boletines periódicos que promocionen tus últimos anuncios. Para atraer a más suscriptores, puede añadir una casilla de inscripción a su tienda.
Una vez que tengas una lista de correo electrónico de tamaño decente, puedes realizar campañas de marketing por correo electrónico para aumentar las ventas en eBay haciendo que la gente vuelva a tus anuncios. Envíales recordatorios, ofertas especiales, oportunidades de venta cruzada o de venta adicional y mucho más.
Para atraer a más suscriptores, puedes añadir una casilla de suscripción a tu tienda y escribir CTAs por correo electrónico para conseguir más visitantes.lol
12. Vender al precio adecuado
Probablemente no te sorprenda que el precio sea un factor crucial para cerrar un trato.
Si tuvieras que elegir entre dos productos similares, probablemente optarías por el más barato, ¿verdad? Eso es especialmente cierto si vendes un producto popular, donde la competencia es alta.
Sin embargo, hay que tener en cuenta varios factores a la hora de fijar el precio. En primer lugar, y lo más importante, hay que proteger los márgenes. No tiene sentido vender miles de productos si se obtiene un beneficio mínimo con ellos.
En segundo lugar, debes asegurarte de que tus precios en eBay están en consonancia con los de otros mercados en los que vendes. Si también vendes en Amazon y tus precios en eBay son más baratos, te arriesgas a que suspendan tus anuncios de Amazon.
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13. Conseguir el estatus de Vendedor Mejor Valorado – y mantenerlo
¿Iría a comer a un restaurante si supiera que tiene una estrella en TripAdvisor? Probablemente no te arriesgarías. En eBay pasa lo mismo: las opiniones importan, y mucho. Sólo el 53% de los consumidores compran a una empresa con una valoración inferior a cuatro estrellas.
Aunque la fórmula exacta de lo que entra en el algoritmo de búsqueda de eBay para mostrar a algunos vendedores en primer lugar no es pública, sabemos que las valoraciones son un factor decisivo. Además, eBay premia a los vendedores que mantienen constantemente buenas valoraciones. Por eso tu puntuación de Feedback influirá en tu clasificación.
Conseguir estrellas de eBay Sin embargo, conseguir toneladas de críticas positivas no ocurre de la noche a la mañana. Como se ha mencionado anteriormente, hay que ofrecer un excelente servicio al cliente de forma constante. Si vendes a gran escala en eBay, realmente necesitas un servicio de ayuda de comercio electrónico para ayudarte a resolver tus dudas con rapidez y precisión.
Hay algunos software de eBay que te ayudan directamente a aumentar tu Feedback positivo. Con el software de comentarios dirigidos, puede dirigirse selectivamente a los clientes para pedirles que dejen una opinión positiva. Cuando lo hagas de forma automatizada, a escala, aumentarás significativamente tus valoraciones positivas. Naturalmente, esto te ayuda a aumentar tus ventas en eBay a lo grande.
El algoritmo de eBay recompensa a los vendedores que reciben buenas valoraciones de forma sistemática.
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14. Incluya suficientes imágenes de alta calidad por producto
Como comprador, quieres tener una idea clara de lo que compras antes de decidirte a gastar tu dinero, ¿verdad? Coge tu cámara y haz fotos desde distintos ángulos, incluidos primeros planos para que sea fácil ver cada artículo en detalle.
eBay te permite subir 12 fotos gratis: aunque creas que tu anuncio no necesita tantas, procura subir tantas fotos como puedas.
Este vendedor de eBay ha proporcionado muchas imágenes que muestran el producto en detalle.
En eBay, cada gran imagen vale más que mil palabras. Unas imágenes excelentes no sólo ayudarán a tu cliente a ver tu producto con un aspecto estupendo, pero reducirá las críticas negativas de los clientes confusos.
Las buenas imágenes te ayudan a aumentar las ventas en eBay y a mantener una reputación positiva. Además, en caso de reclamación, podrás demostrar que fuiste transparente sobre el aspecto del artículo. Todos salimos ganando.
15. Proporciona un excelente servicio de atención al cliente para obtener más críticas positivas
Los estadounidenses cuentan a una media de 15 personas una mala experiencia de servicio, frente a las 11 personas a las que contarían una buena experiencia, según el Barómetro de Servicio al Cliente de American Express. Puede resultar tentador para los vendedores online ignorar el servicio de atención al cliente y centrarse en marketing de comercio electrónico en su lugar, pero el servicio de atención al cliente realmente contribuye en gran medida a aumentar tus ventas en eBay.
Con tantos competidores en eBay, uno de sus factores de diferenciación es el buen trato a sus clientes. Por eso, ofrecer una Servicio de atención al cliente de comercio electrónico es tan importante. Responder a las preguntas con rapidez, solucionar los problemas con celeridad y tener una actitud educada le ayudará a vender más.
Mantenga una actitud positiva no sólo cuando reciba buenas críticas, sino también cuando un cliente esté descontento. Facilite a los clientes el contacto con usted y responda rápidamente cuando lo hagan. Esfuérzate por dar una solución lo más rápido posible y reconoce cuando has cometido un error.
Si tienes varias tiendas y canales sociales puede ser difícil hacer un seguimiento y gestionar todas las consultas. Un servicio de ayuda para el comercio electrónico como eDesk centraliza todas las comunicaciones con tus clientes de todos los canales en los que vendes. Esto facilita que tus agentes de atención al cliente estén al tanto de los mensajes y resuelvan los problemas rápidamente.
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16. Escribe descripciones claras para optimizar los listados y ayudar al algoritmo
Al igual que las imágenes, utilizar descripciones potentes ayuda a tus clientes potenciales a hacerse una mejor idea de lo que ofreces y de su condición.
Las descripciones deben ser precisas, claras y fáciles de leer. No escribas descripciones prolijas que contengan información irrelevante. Que sea corto y dulce.
Por último, debes saber que muchos clientes juzgarán tu profesionalidad por cómo escribes. Asegúrese de que su audición no tiene errores gramaticales ni ortográficos utilizando un editor de pruebas. Las descripciones descuidadas pueden afectar negativamente a tu reputación y, desde luego, no te ayudarán a vender más en eBay.
Tener una descripción bien escrita mejora tus tasas de conversión y ayuda a eBay a clasificar tus productos en las búsquedas relevantes. Dominar La optimización de los anuncios de eBay es esencial para cualquier vendedor que desee aumentar su visibilidad y sus ventas.
Conclusión: Poner en práctica estas estrategias de forma coherente es la clave del éxito en eBay
Aumentar tus ventas en eBay en 2025 requiere un enfoque estratégico que combine la comprensión del algoritmo de la plataforma, la optimización de tus anuncios y un excelente servicio de atención al cliente. Si aplicas sistemáticamente estas 16 tácticas de eficacia probada, mejorarás tu visibilidad, atraerás a más compradores potenciales y los convertirás en clientes satisfechos.
Recuerda que el mercato de eBay evoluciona constantemente, por lo que es esencial mantenerse al día de las últimas características y herramientas para el vendedor. Para el comercio transfronterizo, eBay ofrece programas especializados que pueden ayudarte a llegar a los mercados internacionales con mayor eficacia.
Tanto si acabas de empezar como si quieres ampliar tu actual negocio en eBay, estas estrategias te ayudarán a navegar por el panorama competitivo y lograr un crecimiento sostenible en 2025 y más allá.
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