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B2B eCommerce: The Ultimate Guide for Online Sellers

Zuletzt aktualisiert April 27, 2022 8 min zu lesen
B2B eCommerce
Inhalt

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In the US alone, B2B eCommerce is soon expected to reach $1.8 trillion, according to Forrester. Targeting a chunk of this expanding market, an increasing number of wholesalers and brands are moving their traditional B2B stores online.

In order to stand out from the crowd and meet the growing expectations of business customers, you’ll need to stay on top of the trends, utilize the best B2B eCommerce software and provide exceptional customer service.

Read on to learn about the potential of business-to-business eCommerce as well as the best tools to tap into it.

What is B2B eCommerce? 

B2B is selling or distributing goods or services from one business to another using an online platform. In B2B (compared to B2C), the transaction is between businesses (such as manufacturers or retailers) instead of the general public or individuals.

There are two models of operating in B2B eCommerce:

  • One is the direct model, in which companies set up their site to sell solutions directly to other businesses. 
  • The alternative is a through a B2B eCommerce marketplace, where many companies sell their products competing with each other on the same platform.

How big is B2B eCommerce?

B2B eCommerce is enormous. In 2019, the global B2B eCommerce market was worth US$12.2 trillion – 6 times that of the B2C market, according to Statista.

Globally, the Asia Pacific region leads the way, with a market share of almost 80%. This leaves North America and Europe far behind!

Three B2B eCommerce trends to watch in 2020

B2B eCommerce is evolving, just as buyers’ preferences and motivations change. These are the trends to look for this year: 

1. Rise of specialized marketplaces

Global marketplaces like Amazon Business or Alibaba have, arguably, no rivals. Right? Not exactly. There are plenty of more specialized B2B marketplaces emerging.

Thanks to specializing in specific segments, like car parts, chemicals, or healthcare, vertical industry marketplaces are gaining a bigger share of the pie. Offering a wider range of products in a particular area along with industry-specific services, specialized marketplaces are growing quickly.

FastMetals B2B eCommerce marketplace
Fastmetals is a popular B2B marketplace specialized in stainless steel and other metals.

Only five years ago, there were very few vertical marketplaces. Today, there are more than 70 B2B marketplaces in almost 13 diverse industries, according to research by Digital Commerce 360 B2B.

2. B2B eCommerce will continue to follow the B2C model

While the B2B industry has traditionally been behind the curve when it comes to technology, this is starting to shift.

This means that B2B customers have come to expect features that were, until recently, exclusively associated with the world of B2C, such as:

Just like on B2C sites, product pages will replicate essential features designed with the goal of converting in mind.

B2B eCommerce product page
Just like a regular B2C product page, Buy Swings displays basic information as well as shipping, warranty and reviews.

Search is also an important component of a B2B site, copying the optimized design of B2C sites. There’s a reason why: on-site searchers are 216% more likely to convert than regular users, according to research from WebLinc.

B2B eCommerce product page with search feature
Online Carparts offers powerful search functionality. You can search by item, car, part number, or by car parts with the aid of images.

3. Growing reliance on peers and review websites

Who do you trust when you’re looking into buying new software for your customer support team? You’ll probably ask members of the community. And most likely, you’ll look at reviews online. Expect the same behavior as part of the B2B buying journey – reviews can make or break a deal.

A recent survey by Demand Gen found that buyers are developing a growing reliance on peers, current users, and review websites.

The importance of reviews
Spare parts site Parts Town adds a module showing customer reviews on its home page.

Top B2B eCommerce Strategies and Best Practices

You’re interested in getting a chunk of the ever-expanding B2B eCommerce market. What do you need to make it a success? We take a look at some highly effective eCommerce strategies and best practices.

Gather leads using webinar, reports, and e-books

In the online world, our email address is our currency. People won’t give it away easily. If you want to gather leads, you need to offer something in return.

According to the 2019 B2B Buyers Survey Report, B2B buyers are most likely to trade their contact information for content like webinars, whitepapers, reports, and e-books.

Newsletter sign-up
Hubspot’s site offers a B2B guide in exchange for your contact details.

Just remember that stories are far more powerful than feature lists and product specifications. Great eCommerce marketing puts the customer at the front and center of its strategy. While it can seem counter intuitive, your product should come further down the eCommerce funnel.

Use sales reps as agents for change

As B2B eCommerce platforms evolve so does the role of sales reps. It’s no longer about endlessly convincing prospects about how great a product is. Instead, it’s about listening and figuring out how your product can help buyers. It’s also about training customers so that they are independent and can easily analyze the data and make an accurate business decision on value themselves.

Listen to your customers’ feedback

You think you know your customer, but have you actually listened to what they have to say? Often, what you have in mind about how they use your product is completely different from reality. Getting customer feedback and opinions from an early stage ensures you’ll be designing an eCommerce platform that genuinely works for your buyers. 

Top B2B eCommerce software and solutions

Realizing the huge potential for growth that B2B eCommerce has, the landscape for eCommerce software is rapidly expanding. This is good news – it means better pricing and the likelihood that you’ll find the right solution for your needs.

When deciding which B2B eCommerce platform is right for you, the first thing you should do is ask yourself which features are crucial for your business. For example, do you have a large inventory? Then you’ll need software with a powerful search integration.

Read on to learn about the key B2B eCommerce software and solutions that you should evaluate for your business needs.

Shopify Plus 

There’s a reason why Shopify stock has surged nearly 4,600% since the company’s IPO five years ago. The Canada-based eCommerce platform has managed to consistently improve their product and offer a solid and easy to use eCommerce platform.

Even during the COVID-19 crisis, Shopify has managed to succeed as a business, helping struggling businesses capitalize on eCommerce penetration.

Shopify Plus

Shopify Plus lets you access a wholesale eCommerce channel that you can add to your website with just a few clicks. Since it’s super customizable, Shopify lets you basically tap into any feature you could want, like integrating customer data from your ERP, integrating with eBay, or segmenting your customers based on buying behavior. You can also connect your Shopify store with an app like Sumo or Smile.io to customize it further.

Related: The Best B2B eCommerce Platforms in the World

WooCommerce

If you’re using WordPress, the open-source WooCommerce platform is a safe bet. You won’t be alone – over 40% of online stores are currently using WooCommerce to sell online.

WooCommerce has hundreds of free and paid extensions so you have plenty of options to customize your site. The platform has a specific plugin for B2B customers, aimed at resellers.

B2B eCommerce site using WooCommerce
Three Marks Coffee is a great example of a B2B website using WooCommerce.

Pipedrive

Pipedrive is an easy-to-use, customizable CRM favored by those in the tech or creative industries. You can set it up in seconds and it’s an affordable option for small and medium-sized B2B eCommerce.

Pipedrive

Katana

Katana is a visual inventory management software designed for manufacturing eCommerce looking to scale. Why is inventory management so crucial in eCommerce? If you have too much stock, then you are piling up cash and using up space. If you have too little of it, it means delays and unhappy customers. You also need to ensure you don’t sell something that’s out of stock!

Katana gives visibility on every order from the time it’s received through to the customers’ doorstep. Plus it integrates with Shopify and WooCommerce.

Katana

Sumo

Sumo’s motto is clear: “Pop-ups don’t have to suck.” This simple tool allows businesses to create beautiful pop-ups that appear on clicks, timers, and before people leave. It’s a simple way to invite your B2B audience to sign up for discounts, newsletters, and product guides.

Sumo also works with eCommerce platforms like Shopify and WooCommerce.

Sumo

Leadfeeder

Leadfeeder is a web visitor identification tool aimed at B2B marketers and salespeople. You can use it to find out which companies visit your website, even if they never fill out a form or get in touch with you. If your target company visits your site, you’ll be notified.

Use it to discover new prospects and monitor existing customers.

Leadfeeder

eDesk

B2B eCommerce sellers are often dealing in large quantities. That means you need to be on top of your inventory and customer communications at all times.

With a dedicated eCommerce helpdesk like eDesk, you have integrations that connect the platforms you sell on, your inventory management software as well as customer communication channels. This enables you to have every vital piece of information at your fingertips, allowing you to resolve customer queries quickly and easily.

eDesk customer support software

Biggest eCommerce B2B marketplaces

If you don’t have the budget to create your own customized online store, you can look into selling on a marketplace instead. By selling directly on a marketplace you can reduce marketing costs since that’ll be done by the platform. 

One disadvantage, however, is that you’ll lose brand awareness – the look and feel of the site are controlled by the marketplace itself. You’ll also be selling on a site with hundreds or thousands of competitors.

On the plus side, you’ll have access to a sizable, engaged audience of potential customers.

Amazon Business

Amazon Business is the B2B counterpart of Amazon, a site focused on businesses of all sizes. The numbers on Amazon Business are also huge: by joining the platform you’ll be sharing space with over 150,000 sellers, with sales of $10 billion per year. 

Amazon Business
Amazon Business offers access to hundreds of millions of products across business-relevant categories from sellers worldwide.

One of the big advantages of selling on Amazon Business is that people are already familiar with the purchasing experience of the site. And it’s obvious that the Amazon customer experience is a successful one!

Alibaba

Alibaba is the largest B2B online marketplace in the world. Coming from China, it operates globally. The numbers are impressive, too: businesses selling on Alibaba have access to almost 13 million active buyers globally and reach 190 countries.

Alibaba
Alibaba is a huge B2B eCommerce marketplace that can help you reach millions of customers.

Final words

B2B eCommerce is a massive industry and is set to grow even larger. If you’re currently only selling to consumers, but you have a product that could be sold wholesale you should seriously consider expanding. Before you do so, make sure you’re prepared and have all the right software to set yourself up for success!

Wussten Sie, dass im vergangenen Jahr über 60 % der Online-Einkäufe in den USA über Amazon getätigt wurden? Mit 9,1 Millionen aktiven Amazon-Verkäufern weltweit und durchschnittlich 66 Tausend Bestellungen pro Tag ist Amazons Einfluss auf den elektronischen Handel gut etabliert. Neuere Verkäufer fragen sich vielleicht, wie sie in einem derartigen Wettbewerbsumfeld mehr Verkäufe auf Amazon erzielen können.

Die Wahrheit ist, dass sie das durchaus können, denn mit dem boomenden Marktanteil von Amazon ergeben sich viele Möglichkeiten. Wir haben diese übersichtliche Liste mit 14 Quick Wins und strategischen Maßnahmen zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, Ihr Spiel zu verbessern und mehr auf Amazon zu verkaufen.

1. Keyword-Recherche durchführen

Die richtigen Schlüsselwörter zu haben, kann eine der wichtigsten Taktiken sein, um Ihre Zielgruppen zu erreichen. Das Ziel ist die Verwendung von Schlüsselwörtern, die bei der Suche nach Ihren Produkten häufig vorkommen, aber die Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist ein Spiel, das sich ständig weiterentwickelt. Das bedeutet, dass Schlüsselwörter, die in der Vergangenheit erfolgreich verwendet wurden, bei aktualisierten Suchmaschinenalgorithmen heute möglicherweise nicht mehr so effektiv sind.

Die Begriffe, mit denen die Kunden Produkte suchen, ändern sich täglich und werden von saisonalen, kulturellen und wirtschaftlichen Faktoren beeinflusst. Daher ist es wichtig, sich über die neuesten SEO-Trends auf dem Laufenden zu halten und sicherzustellen, dass Sie bei der Implementierung von Schlüsselwörtern für jedes Produktangebot ein weites Netz auswerfen.

Jedes Produkt sollte mit so vielen relevanten Schlüsselwörtern wie möglich optimiert werden – und zwar mit mehreren hundert! So haben Sie die bestmögliche Chance, dass Ihre Produkte von Kunden gefunden werden und Sie mehr auf Amazon verkaufen.

Amazon-Keyword-Recherche-Tools wie Helium 10, SellerApp, Jungle Scout und AMZ One können Ihnen helfen, indem sie eine Liste verwandter Keywords mit Suchvolumen, Wettbewerbsniveau und anderen nützlichen Metriken erstellen, die es Ihnen erleichtern, die besten Keywords für Ihr Produktangebot auszuwählen

2. Verwenden Sie ein Repricing-Tool, um mehr Verkäufe auf Amazon zu erzielen

Wenn es darum geht, ein Geschäft zu besiegeln und einen Verkauf abzuschließen, ist der Preis für viele Kunden ein entscheidender Faktor. Als Amazon-Verkäufer wollen Sie immer sicherstellen, dass Sie Ihre Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten, aber Sie wollen auch nicht Ihre Gewinnspanne verlieren!

Hier kann der Einsatz einer Preisanpassungssoftware helfen. Die Repricing-Software automatisiert den Preisfindungsprozess in Echtzeit und sorgt dafür, dass Ihre Preise mit denen der Wettbewerber und den Marktschwankungen übereinstimmen, während Sie mehr Verkäufe auf Amazon erzielen.

Repricing-Software verfügt außerdem über zahlreiche anpassbare Merkmal, mit denen Sie die Preise optimal festlegen können, um den Absatz zu fördern, ohne den Gewinn zu schmälern. Es lohnt sich, die Software zu testen, um zu sehen, wie sie Ihren Umsatz steigern kann.

3. Mehr Amazon-Rezensionen erhalten

Online-Rezensionen sind wichtig, um durch Mundpropaganda Vertrauen zu schaffen und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke zu erhöhen. Es ist auch eine Tatsache, dass 72 % der Käufer erst dann etwas kaufen, wenn sie Bewertungen eines Produkts von Personen gelesen haben, die wie sie selbst sind – Personen, denen sie vertrauen.

Selbst ein starkes Produkt mit großartigem Marketing im Rücken muss die Angst vor dem Unbekannten überwinden, wenn es keinen sozialen Beweis gibt. Außerdem sind positive Bewertungen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung, welche Produkte die Amazon Buy Box gewinnen.

Holen Sie sich mehr Amazon-Rezensionen, indem Sie das Feedback Ihrer Kunden fördern. Dies geschieht am besten durch den Einsatz von Rueckmeldesoftware zur Automatisierung des Prozesses.

4. Großartigen Kundenservice bieten

Der Kundenservice ist im eCommerce absolut unerlässlich. Ein erstklassiger Kundenservice schafft nicht nur einen Mehrwert, sondern trägt auch zur Kundenbindung bei. Ein großer Teil des Verkaufs besteht darin, dem Kunden die Gewissheit zu geben, dass er Ihnen vertrauen kann, und dieses Vertrauen ist hart erarbeitet, aber leicht zu verlieren. Ein guter eCommerce-Kundendienst ist von entscheidender Bedeutung, und die Verpflichtung, einen hervorragenden Kundendienst zu bieten, ist noch wichtiger!

Als Amazon-Verkäufer müssen Sie Ihren Kundenservice immer im Griff haben. Reaktionsschnelligkeit, ein freundliches Auftreten und eine schnelle und einfache Problemlösung sind alles Zutaten, die einen guten Kundenservice ausmachen.

Aber es kann verwirrend sein, wenn man versucht, das alles zu rationalisieren. Zum Glück gibt es eine ganze Reihe von Tools, die diese Aufgabe erleichtern, wie z. B. Helpdesk-Software, mit der Sie alle Ihre Kundeninteraktionen an einem Ort zusammenfassen können. So können Sie schnell und präzise auf eingehende Kundenanfragen reagieren, so dass Ihre Kunden immer wissen, dass Sie für sie da sind.

5. Nutzen Sie die Amazon-Verkäufer-Tools

Das Beste daran, ein Amazon-Verkäufer zu sein, ist, dass Sie es nicht alleine schaffen müssen. Es gibt zahlreiche Tools, die Ihnen dabei helfen, Ihr Geschäft zu maximieren und das meiste aus dem Verkauf auf Amazon herauszuholen, sei es als Drittanbieter oder als FBA.

Von Preisanpassungstools über Helpdesk-Software bis hin zu Bewertungssoftware und sogar Versandunterstützung gibt es heute viele Tools auf dem Markt, die speziell Amazon-Verkäufern helfen, ihre Angebote, Preise, Rückmeldungen, den Versand, den Kundenservice und sogar ihre Steuern zu optimieren.

Es gibt viele verschiedene Verkäufertools, es lohnt sich also, sich über die Optionen zu informieren und eine fundierte Entscheidung über die richtige Wahl für Ihr Unternehmen zu treffen. Mit den richtigen Werkzeugen können Sie Ihr Unternehmen stärker ausbauen, als Sie es je für möglich gehalten hätten.

6. Mit Anzeigen mehr Umsatz auf Amazon erzielen

Die Schaltung von Anzeigen ist fast eine Garantie dafür, dass Sie mehr Verkäufe auf Amazon erzielen, aber es ist einfach, sie mit Geld zu bewerfen und auf das Beste zu hoffen. Sie können es besser! Achten Sie auf Ihre ACOS-Kennzahl (Advertising Cost of Sales), d. h. die Zahl, die angibt, wie viel Werbeausgaben Sie benötigen, um einen Verkauf zu erzielen.

Indem Sie effizienter werben, senken Sie Ihre ACOS und sorgen dafür, dass Sie mehr für Ihr Geld bekommen. Mit der Zeit werden Sie lernen, was funktioniert, und Sie können eine Strategie entwickeln, wie Sie Ihre Anzeigen schalten. Ein erkenntnisorientierter Ansatz für Amazon-Anzeigen führt zu einem profitableren Amazon-Geschäft!

7. Optimieren Sie Ihre Produktseiten

Ein altes Sprichwort besagt, dass 80 % der Leser nie über die Überschrift eines Textes hinauskommen. Das heißt, sobald Sie Ihren Produkttitel geschrieben haben, haben Sie effektiv 80 Cent Ihres Dollars ausgegeben.

Halten Sie sich beim Schreiben von Produkttiteln an die folgende Formel:

  • Markenname
  • Name des Produkts
  • Merkmale (Größe, Farbe, Geschlecht usw.).

So können Sie die richtigen Schlüsselwörter in der richtigen Reihenfolge einfügen, um den Käufern sofort zu sagen, dass dies das richtige Produkt für sie ist.

Wenn Sie Ihre Produktseiten optisch so gestalten, dass sie übersichtlich, einfach und leicht zu lesen sind, können Sie die Kunden ebenfalls überzeugen. Niemand möchte eine überladene Seite durchlesen. Je einfacher (aber informativer) und sauberer Sie Ihr Design gestalten, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie diese schwer fassbaren Augäpfel für sich gewinnen können!

8. Gewinnen Sie die Amazon Buy Box

Der schnellste Weg, um mehr Verkäufe auf Amazon zu erzielen, besteht darin, dafür zu sorgen, dass Ihre Produkte durchgängig in der Amazon Buy Box angezeigt werden (der Bereich oben rechts auf einer Produktseite, in dem Käufer “In den Warenkorb” oder “Jetzt kaufen” wählen können). Denn mehr als 82 % der Verkäufe erfolgen über diese sehr gefragte Fläche.

Obwohl die genaue Formel für den Gewinn der Buy Box nicht bekannt ist, gibt es einige Dinge, von denen wir wissen, dass sie wichtig sind. Dabei handelt es sich hauptsächlich um Kennzahlen, die beweisen, dass der Verkäufer ein gutes Kundenerlebnis bietet. Kundenrezensionen spielen hier eine große Rolle. Je mehr positive Bewertungen ein Verkäufer sammeln kann, desto wahrscheinlicher ist es, dass er die Buy Box gewinnt.

Neben den Bewertungen ist für Amazon-Käufer natürlich auch der Preis sehr wichtig! Durch den Einsatz von Software zur Preisanpassung können Sie Ihre Preise automatisch auf das optimale Niveau einstellen, um die Buy Box zu gewinnen und den Gewinn zu maximieren, selbst wenn Sie über einen riesigen Bestand verfügen.

9. Amazon-Konto-Gesundheitsbewertung

Die Amazon-Kontostandsbewertung (AHR) ist eine neue Funktion, mit der Sie den Zustand Ihres Kontos anhand der Einhaltung der Amazon-Verkäuferrichtlinien überwachen können.

Dabei werden sowohl negative Faktoren (z. B. die Anzahl der ungelösten Richtlinienverstöße auf Ihrem Konto) als auch positive Faktoren (wie Ihr Konto durch seine Verkaufsaktivitäten das Kundenerlebnis positiv beeinflusst) berücksichtigt.

Jedes Konto erhält eine Bewertung, die regelmäßig überprüft wird, da Amazon die Leistung seiner Verkäufer überwacht. Wenn Ihr Konto nicht den Vorgaben entspricht, werden Sie benachrichtigt, damit Sie Ihre Leistung verbessern können. Umgekehrt wird eine gute AHR-Bewertung zu Ihren Gunsten ausfallen und den Kunden die Gewissheit geben, dass sie es mit einem vorschriftsmäßigen Verkäufer zu tun haben.

10. Pflegen Sie Ihr Amazon SLA

Ein großer Teil der Arbeit eines Verkäufers besteht darin, Vertrauen zu seinen Kunden aufzubauen. Das bedeutet, dass Sie ihnen zeigen müssen, dass Sie aufrichtig handeln und Ihr Versprechen, das Sie ihnen gegeben haben, einhalten. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, dafür zu sorgen, dass Ihr Amazon-Shop ein Service Level Agreement (SLA) hat. Dies ist ein Versprechen an Ihre Kunden, dass sie ihre Bestellungen pünktlich erhalten werden. Bei der Auftragsabwicklung basiert das SLA auf der Kapazität zur Erfüllung offener Aufträge und der termingerechten Lieferung und Auslieferung.

SLAs helfen bei der Steuerung der Kundenerwartungen, indem sie Standards festlegen und die Umstände beschreiben, unter denen Sie als Verkäufer nicht für nicht eingehaltene Versprechen haften (z. B. Naturkatastrophen, die den Versand verhindern, usw.).

Die eDesk-Kundenservicelösung ist so konzipiert, dass sie Sie warnt, wenn Ihr SLA abläuft, so dass Ihr Unternehmen nie ohne SLA dasteht. Ein aktuelles SLA hilft Ihnen, die Transparenz gegenüber Ihren Kunden aufrechtzuerhalten und dadurch Vertrauen zu schaffen, was wiederum die Kundenbindung fördert.

11. Konzentration auf Produkte, die sich bereits verkaufen

Die meisten ehrgeizigen Unternehmer wollen neue Einnahmequellen erschließen, aber es ist wichtig, die Dinge nicht aus den Augen zu verlieren, mit denen Sie jetzt Geld verdienen.

Indem Sie auf die Produkte setzen, die Ihrem Amazon-Shop bereits einen verlässlichen Einkommensstrom bescheren, erfüllen Sie nicht nur die Marktnachfrage, sondern stellen auch sicher, dass Sie über die nötige finanzielle Basis verfügen, um bei Bedarf Risiken für innovative neue Produkte einzugehen.

Überprüfen Sie Ihre Finanzberichte jedes Quartal und schauen Sie sich die Artikel an, die in Ihrem Geschäft am besten laufen. Überlegen Sie, wie Sie diese mit Anzeigen, SEO-Schlüsselwörtern und verbesserten Bildern weiter vermarkten können, um ihr Verkaufspotenzial in Ihrem Online-Shop zu maximieren.

12. Synchronisieren Sie Ihr Inventar

Die Bestandsaufnahme kann ein heikler Balanceakt sein. Wenn Sie zu lange zu viele Vorräte haben, müssen Sie zu viel Geld für die Lagerung bezahlen. Wenn Sie aber zu wenig auf Lager haben, entgehen Ihnen wichtige Umsätze oder sogar Kunden, weil Sie nicht liefern können. Amazon kann Sie auch bestrafen, wenn Ihre Bestandsleistung nicht dem Standard entspricht.

Bestandskontrolle ist etwas, das jeder Verkäufer verstehen und in der Lage sein muss, für optimale Ergebnisse zu sorgen. Eine intelligente Bestandsverwaltung ist eine unterschätzte Möglichkeit, Ihre Amazon-Verkäufe und Ihre Gewinnspanne zu steigern. Zum Glück gibt es Hilfsmittel, die dabei helfen können. Investitionen in die richtigen Tools und Software können Verkäufern helfen, den Stress beim Abgleich von Angebot und Nachfrage zu verringern.

13. Expandieren Sie in neue Amazon-Marktplätze

Amazon hat derzeit 20 Marktplätze auf der ganzen Welt, darunter in den USA, Kanada, Mexiko, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Japan, Singapur, Brasilien und Australien.

Sie können Ihre Marke skalieren, indem Sie auf einige dieser Marktplätze gehen. Dies kann bedeuten, dass Sie Marktforschung betreiben, um herauszufinden, welche Produkte auf den einzelnen Märkten beliebt sind, und dann Ihre Versandabläufe so anpassen, dass Sie in der Lage sind, weltweit zu versenden.

Die Expansion in neue Märkte bedeutet aber auch, dass Sie die Sprache berücksichtigen und Ihre Inserate so lokalisieren müssen, dass sie die lokale Sprache des jeweiligen Marktes und die SEO-Schlüsselwörter in der entsprechenden Sprache enthalten. Ein mehrsprachiger Kundendienst ist auch erforderlich, um Kunden auf verschiedenen Marktplätzen in ihrer Landessprache bedienen zu können.

Klingt kompliziert? Das muss nicht sein. Die Helpdesk-Lösung von eDesk ist so konzipiert, dass sie Kundenservice und Arbeitsabläufe in mehreren Sprachen unterstützt, so dass Sie Ihr Geschäft erweitern können, ohne in die Kosten für die Einstellung eines globalen Teams zu investieren.

14. Spionieren Sie Ihre Konkurrenten aus

Ok, vielleicht ist “spionieren” ein wenig übertrieben, aber profitable Verkäufer sind immer auf der Suche nach dem, was ihre Konkurrenten tun. Sie wollen sicherstellen, dass Sie den richtigen Bestand für Ihren Markt zu den richtigen Preisen anbieten. Repricing-Software überwacht dies für Sie und nimmt Ihnen das Rätselraten über die richtige Preisgestaltung ab.

Die Verwendung von Daten aus Helpdesk-Berichten kann Ihnen auch helfen, wertvolle Einblicke und Rückmeldungen von Ihren Kunden zu erhalten, die Ihnen helfen, die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen. Mit analytischen Erkenntnissen aus übersichtlichen Berichten sind Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus.

Abschließende Überlegungen

Das Bestreben, die Amazon-Verkäufe Ihres Geschäfts zu steigern, muss nicht zwangsläufig ein harter Kampf sein. Es gibt viele Ressourcen, die Amazon-Verkäufern heute zur Verfügung stehen, um ihren Shop zu optimieren und eine gesunde Verkaufspipeline zu entwickeln.

Wenn Sie mit dem Wachstum der Amazon-Plattform Schritt halten und die richtigen technischen Hilfsmittel einsetzen, um Ihr Geschäft voranzutreiben, können Sie weiterhin das tun, was Sie am besten können: eine großartige Marke aufbauen, Kunden gewinnen, bestehende Kunden an sich binden und Ihr Geschäftsergebnis verbessern.

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