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Assegni la stessa priorità a un cliente che chiede un rimborso sul tuo negozio Shopify e a un cliente che chiede informazioni su un ordine
È possibile addestrare un singolo team di assistenza a utilizzare la voce iper-casuale e coinvolgente richiesta da TikTok Shop, mantenendo al contempo il tono formale
Tutte le richieste di assistenza post-acquisto hanno lo stesso peso e lo stesso rischio? Assolutamente no. Per i marchi di e-commerce che operano su Amazon,
Hai bisogno di un’unica fonte di verità per il servizio clienti quando vendi su piattaforme come Amazon, Shopify, TikTok Shop e Instagram Shop? Assolutamente sì.
Devi trattare ogni richiesta di assistenza clienti con la stessa urgenza? No, l’uniformità assoluta nei tempi di risposta è inefficiente e controproducente quando si vende
Passare da Amazon Seller Central ai messaggi di Etsy ogni ora diventa presto noioso. La qualità dell’assistenza ne risente quando perdi i messaggi, rispondi in
Se vendi sia su Amazon che su eBay, il tuo servizio clienti non deve solo essere utile, ma deve sopravvivere. Amazon richiede risposte entro un
Anche i venditori esperti di Amazon commettono errori evitabili che possono sopprimere le inserzioni, danneggiare le classifiche e far scattare avvisi all’account. La buona notizia?
Da Amazon Seller Expert | Ultimo aggiornamento: Novembre 2025 Ottimizzare le inserzioni dei tuoi prodotti su Amazon è essenziale per migliorare la visibilità e promuovere
Se vendi sia su Amazon che su eBay, conosci la sensazione. Arriva un messaggio da un cliente. Prendi il tuo modello di risposta standard. Poi
Quando ti iscrivi ai corsi Amazon FBA, ottieni l’essenziale. Impari la ricerca dei prodotti. Studi l’approvvigionamento dei fornitori e l’ottimizzazione degli annunci. Ti immergi nelle
Il sistema di messaggistica di Amazon può sembrare di camminare su una corda tesa. Un passo falso nei tempi di risposta o nel contenuto dei
